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目錄

目標：圍繞“安全、穩(wěn)定、高效、集約”建設運維運營體系

目標

運維運營體系：構建“標準化、自助化、可視化、智能化”的運維運營體系，支撐高效警務運行

運維運營體系

四化能力

運營運維總服務目錄：為用戶提供統(tǒng)一服務入口，提高用戶服務獲取效率，服務發(fā)布統(tǒng)一管理、規(guī)范流程保證質量，提供優(yōu)質服務

四化能力

服務自助化：多中心異構資源統(tǒng)一管理調度，對用戶提供自助服務，服務按需隨享

四化能力

運營運維可視化：構建統(tǒng)一在線可視化平臺，建設運營運維可視化專題

四化能力

運營智能化：運營可視、分段分析預測、端到端智能聯(lián)動分析三階段逐步實現(xiàn)運營智能化

通過資產(chǎn)和資源在線可視運營，積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)公安部大數(shù)據(jù)中心規(guī)劃分析、需求容量分析，滾動預測，達到資產(chǎn)和資源效率最大化

四化能力

運營能力評估模型：運營廣度、運營深度、階段跨度、時間長度四大維度全面評估運營能力

四化能力

運營能力建設三階段：可視可控 -> 效率運營 -> 集約運營

四化能力

運維智能化階段一：建設智能化運維平臺，實現(xiàn)超大規(guī)模異構資源運維管理一體化，積累運維全要素數(shù)據(jù)

四化能力

運維智能化階段二：遠程自動化為主，現(xiàn)場運維為輔，固化專家經(jīng)驗、流程，實現(xiàn)“機器”運維“機器”,向智能運維（AIOps）演進

四化能力

運維智能化階段三：智能化覆蓋運維全過程和全對象

四化能力

運維標準化：資源、接口、流程、操作四大標準化體系，助力運維團隊運作井井有條，實現(xiàn)“最佳秩序”

四化能力

統(tǒng)一運營運維平臺：構建中臺核心能力，管理后臺海量異構資源，支撐前臺業(yè)務快速上線

運維平臺

組織整體設計：分層分級，建設自主可控的運維生態(tài)

組織設計

組織設計：運營運維組織專業(yè)化，例行工作共享化

一線：資源共享，面向服務運營，提升用戶服務感知；二線：能力中心，專業(yè)化服務；三線：拉通多方資源，快速響應與支持。

組織設計

運營運維流程架構：以服務開發(fā)、服務履行和服務管理為主線，運營運維服務流程支撐大數(shù)據(jù)業(yè)務的安全、可靠、集約、高效運作

組織設計