由于 CRM是以“客戶”為核心，以“營銷隊伍”為核心的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，因此，通過營銷公司 CRM的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)就能很好地克服上述問題。

營銷人員可以利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，將客戶與市場營銷人員有機地結(jié)合起來，從而更方便地發(fā)展和留住客戶。

該系統(tǒng)將顧客零散的資訊集成到該系統(tǒng)中，通過綜合的資訊，推算出顧客真正的需求，并為他們的顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

采用企業(yè)客戶關(guān)系管理，使客戶資源利用率提高2倍，客戶轉(zhuǎn)化率提高37%

對公司而言，有下列優(yōu)點：

1、提高了公司對顧客的了解

銷售易客戶 CRM客戶服務(wù)的核心是客戶的基本信息、交易信息、服務(wù)信息等，通過多種角度的數(shù)據(jù)進行記錄和處理，使得客戶的客戶信息、交易信息、服務(wù)信息等都能實時地反映出來。

銷售部經(jīng)理和銷售部經(jīng)理對于顧客有全面的了解，可以建立一個360°的清楚的顧客形象，并為他們的顧客提供有目標(biāo)的產(chǎn)品。

2、最大限度的減少顧客的損失

在以往的市場銷售模式下，客戶信息主要是由市場營銷人員進行，公司市場營銷人員的變化會導(dǎo)致一些消費者的損失。而 CRM的 CRM CRM CRM系統(tǒng)則可以很好的解決這個問題，只要將顧客的資料輸入 CRM的 CRM系統(tǒng)，不管市場如何變化，都不會丟失顧客的資料。

3、便于銷售經(jīng)理進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計大和市場的預(yù)報

利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使銷售經(jīng)理能依據(jù)即時資料，對市場進行預(yù)測、分析，制訂切實可行的規(guī)劃與指標(biāo)，并能更好地追蹤顧客。此外，還可以對銷售人員實行績效考評與評價，使各分公司、銷售人員之間產(chǎn)生積極的激勵作用，從而提高銷售人員的績效。

4、提高銷售人員的生產(chǎn)和銷售水平

雇員是公司的顧客，公司要好好地服務(wù)雇員，雇員要關(guān)心顧客，顧客要關(guān)心生意。CRM顧客關(guān)系管理軟件的另一個重要作用是，它可以幫助雇員提高工作的生產(chǎn)力，提高銷售和提高服務(wù)品質(zhì)。

與此同時，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)大大簡化了工作程序，使其工作變得簡便，工作效率高，工作效率高，工作效率高，能夠更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的工作，從而達到一個良好的循環(huán)。

5、降低成本，提高績效

銷售績效是公司最主要的一項指標(biāo)，而 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所帶來的優(yōu)勢就是對銷售信息、商機、時間表、銷售報告等進行了科學(xué)的分析。