能力成熟度模型（capability maturity model)

背景：

由美國(guó)軟件工程領(lǐng)袖人物瓦茨.漢弗萊于1988年提出。在20世紀(jì)80年代，美國(guó)軍方分包出去的軟件工程項(xiàng)目總是超預(yù)算、超時(shí)間。軍方為了找出背后原因，盡可能客觀的評(píng)估這些承包商的真實(shí)水平，才開(kāi)發(fā)出這款模型。后來(lái)，由于CMM能夠有效衡量業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，這個(gè)模型被廣泛應(yīng)用于各種商業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目的評(píng)價(jià)分析中。

內(nèi)容：

包含5個(gè)級(jí)別，25個(gè)過(guò)程域：

一、初始階段（Initial : Heroic Efforts)

1.Description : work is conducted in a chaotic and ill-defined way

（1）對(duì)流程沒(méi)有定義，工作方式是無(wú)序且混亂的。

（2）很多舉措都是臨時(shí)性、嘗試性的，會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤和變化。

（3）成功往往依賴(lài)于一個(gè)杰出的管理人員或一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

（4）管理是反應(yīng)式的。

（5）容易超預(yù)算或進(jìn)度落后。

二、可重復(fù)階段(Managed : Basic Project Management)

1.Description : process are put in place and adhered to with some discipline,and previous successes and be repeated.

（1）經(jīng)過(guò)不斷的嘗試和反復(fù)證明，一些流程被確定下來(lái)，制定了基本的管理控制措施。

（2）整體的固定流程尚未形成。

（3）對(duì)新項(xiàng)目的計(jì)劃、管理基于類(lèi)似項(xiàng)目。能夠重復(fù)早先類(lèi)似項(xiàng)目的成功。

2.Capability :

（1）Requirements Management 需求管理

（2）Project Planning 項(xiàng)目規(guī)劃

（3）Project Monitoring & Control 項(xiàng)目跟蹤和控制

（4）Supplier Agreement Management 供應(yīng)商協(xié)議管理

（5）Measurement & Analysis 度量與分析

（6）Product&Process Quality Assurance 過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證

（7）Configuration Mangement 配置管理

三、規(guī)范流程階段(Defined : Process Standardization)

1.Description : processes are defined , standardized ,and can be proactively implemented

（1）整個(gè)工作流程被完整的定義、標(biāo)準(zhǔn)化

（2）能夠被所有項(xiàng)目積極地執(zhí)行

2.Capability :

（1）Requirements Development 需求開(kāi)發(fā)

（2）Technical Solution 技術(shù)解決方案

（3）Product Integration 產(chǎn)品集成

（4）Verification 驗(yàn)證

（5）Validation 確認(rèn)

（6）Organizational Process Focus 組織過(guò)程聚焦

（7）Organizational Process Definition 組織過(guò)程定義

（8）Organizational Training 組織培訓(xùn)

（9）Integrated Product Management 集成產(chǎn)品管理

（10）Risk Management 風(fēng)險(xiǎn)管理

（11）Integrated Teaming 集成團(tuán)隊(duì)

（12）Integrated Supplier Management 綜合供應(yīng)商管理

（13）Decision Analysis & Resolution 決策分析與解決

（14）Organizational Environment for Integration 集成組織環(huán)境

四、量化管理階段(Quantitatively Managed : Quantitative Management)

1.Description : they are managed and monitored

（1）設(shè)定了定量的標(biāo)準(zhǔn)，流程被管理和監(jiān)測(cè)

（2）結(jié)果具有可預(yù)測(cè)性

2.Capability :

（1）Quantitative Process Management 量化過(guò)程管理

（2）Organizational Process Performance 組織過(guò)程性能

五、最優(yōu)化階段(Optimizing : Continuous Process Improvement)

1.Description : they undergo regular improvement through monitoring and feedback.

（1）過(guò)程改進(jìn)制度化，通過(guò)監(jiān)督和反饋繼續(xù)優(yōu)化流程

2.Capability :

（1）Organizational Innovation & Deployment 組織創(chuàng)新與部署

（2）Causal Analysis & Resolution 原因分析與決策

參考文獻(xiàn)：the risk of operating in only one market