國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的一份報告指出，25% 的 IT 項目徹底失敗，這還不包括需要返工的 50% 的項目，也不包括20-25% 未能提供投資回報（ROI）的項目。 眾所周知，管理 IT 項目有很多挑戰(zhàn)。以下是最常見的挑戰(zhàn)：

1. 學習曲線大

挑戰(zhàn)：

由于 IT 領(lǐng)域甚廣，例如懂 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的團隊多數(shù)不懂行業(yè)特定的應(yīng)用軟件開發(fā)，因此 IT 項目（取決于其團隊是如何招聘的）有可能具有巨大的學習曲線。

即使團隊整體而言對這類型的項目算有經(jīng)驗，在項目生命周期的某個時刻，團隊中可能有成員第一次做被指派的活動類型，或者首次使用這種新技術(shù)，又或者途中有成員離職，這條曲線也可能減慢項目執(zhí)行過程中的任何進度。

解決方法：

IT 項目失敗率高的最主要原因是 IT 項目的定義太廣。IT 項目可包括軟硬件、硬件安裝和管理、網(wǎng)絡(luò)配置和管理、IT 應(yīng)急恢復、基礎(chǔ)設(shè)施（如數(shù)據(jù)中心、大型網(wǎng)絡(luò)）、安全、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)實施、Web 及移動應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)軟件開發(fā)和業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件研發(fā)等。不同類型的 IT 項目有不同的側(cè)重點和管理陷阱。若 IT 項目團隊缺乏對項目涉及領(lǐng)域的認識、經(jīng)驗和技能，其嘗試和錯誤所花費的時間與成本會較高。若 IT 項目團隊有足夠的認識、經(jīng)驗和技能，其嘗試和錯誤所花費的時間與成本會較低。

項目失敗與否很大程度取決于項目資助人或管理層對 IT 項目團隊嘗試和錯誤所花費的時間與成本的容忍度。要解決 IT 項目的最大挑戰(zhàn)，最重要的先決條件是找對團隊，確保項目團隊對項目涉及領(lǐng)域有足夠的認識、經(jīng)驗和技能。

有了上述先決條件，您就可以使用 8Manage PM 爭取項目授權(quán)，并開展您的項目。但有些項目團隊隊員可能會在項目中途發(fā)生變化，會有人離開去從事其他項目或新工作。這雖然會令您沮喪，因為又要重新應(yīng)對學習曲線帶來的影響，但您必須重新校準——使用 8Manage PM 查看離職人員分配的未完成任務(wù)，并尋找有適當技能的新人來填補空缺。

2. 不明確的需求及其蔓延性

挑戰(zhàn)：

項目授權(quán)使 IT 項目開展，但它不能替代從所有利益相關(guān)者那里收集詳細的需求和期望。管理項目的挑戰(zhàn)之一是處理未知或不明確的需求以及它們的蔓延性。

解決方法：

管理未知或不明確的需求及它們的蔓延性是 IT 項目經(jīng)理的關(guān)鍵才能。最佳實踐是在項目開始時使用 8Manage PM 的需求管理功能來確保您有適當?shù)墓ぷ髁鞒虂硎占?、確認和簽署項目需求，并重新確認時間線和成本預算。這一步十分重要，因為需求與時間及成本息息相關(guān)。然后，您應(yīng)該在 8Manage PM 的項目計劃與執(zhí)行中包含需求變更的管理工作流程。這樣，您就可以使用 8Manage PM 實時重新協(xié)商時間和重新分配資源，并在 8Manage PM 的項目計劃與執(zhí)行也實時看到時間線和成本預算方面的必要變化。沒有快速及精準的時間和成本影響信息，您是管理不到需求蔓延的，因為您缺乏讓利益相關(guān)者作出權(quán)衡和取舍的實際資料。

3. 合作伙伴缺乏清晰的溝通

挑戰(zhàn)：

IT 項目面臨的常見挑戰(zhàn)之一是所涉及的合作伙伴、供應(yīng)商和承包商。每個人都在項目中充當項目的利益相關(guān)者，因此在處理每個供應(yīng)商的獨特流程（或缺乏流程）時管理期望和溝通會使事情變得復雜。

IT 項目經(jīng)理若不能妥善管理溝通，就容易發(fā)生沖突，這可能影響按時交付和實現(xiàn)項目目標。

解決方法：

使用 8Manage PM 把合作伙伴及供應(yīng)商納入項目的利益相關(guān)者，而供應(yīng)商參與項目的員工納入項目成員管理，這不但簡化和自動化您的操作，還能最大化來自供應(yīng)商的信任 。若項目有少部分信息不適合給供應(yīng)商看，您也可以在 8Manage PM 定義供應(yīng)商沒有這些信息的訪問權(quán)。

4. IT 組件的復雜依賴關(guān)系

挑戰(zhàn)：

團隊遇到的另一個 IT 挑戰(zhàn)是 IT 組件與 IT 基礎(chǔ)架構(gòu) 及 IT 組件與 IT 組件之間的復雜依賴關(guān)系。

解決方法：

使用 8Manage PM 把每個 IT 組件可交付成果和其依賴的其他可交付成果關(guān)聯(lián)，這樣每個可交付成果負責人都能隨時看到以下最新信息：

– 自己依賴誰

– 誰依賴自己

您還可以設(shè)置，當某個可交付成果發(fā)生時間變化時，8Manage PM 給受影響方發(fā)出預警。

IT管理方法千萬條，信息化管理第一條。8Manage在計算機服務(wù)與軟件行業(yè)有著多年的系統(tǒng)成功實施經(jīng)驗，結(jié)合IT行業(yè)特點集項目管理技術(shù)、理念和方法于一身，幫助眾多企業(yè)完成IT項目的成功實施。