分不清內部審核和管理評審,別說你懂“質量體系評審”?。▋炔繉徍耸窃u價質量管理體系的)
一、概念
內部審核:為獲得質量管理體系審核證據并對其進行客觀評價,以確認質量管理體系運行及其結果的符合性和持續(xù)有效性的過程。
管理評審:最高管理者對企業(yè)質量管理體系、質量方針、質量目標的適宜性、充分性、有效性進行評審的活動。
二、關系
·管理評審一般在內部審核完成后開展;
·內部審核是管理評審的前提;
·內部審核報告是管理評審的重要依據之一;
·管理評審是對內部審核實施效果的檢查。
三、區(qū)別
1.目的不同
內部審核:確認質量管理體系運行及其結果的符合性和有效性。評價內容涉及質量體系、過程及產品質量、質量體系各要素實施效果是否達到預定要求、過程質量控制是否正確有效、產品質量是否符合標準規(guī)定、服務質量是否滿足顧客期望,以便及時采取糾正預防措施,促進質量體系更加完善和產品質量進一步提高。
管理評審:評價質量方針、質量目標和質量管理體系的適宜性、充分性、有效性。通過本年度體系運行情況的評價和總結,尋求持續(xù)改進的機會。
2.依據不同
2.1內部審核的依據有:
·質量手冊;
·程序文件;
·產品技術標準;
·作業(yè)指導書;
·合同;
·有關法律法規(guī)(如MDR、QSR);
·質量管理體系標準(如ISO13485)等。
2.2管理評審的依據有:
·審核結果;
·客戶反饋;
·過程和產品監(jiān)視測量的符合性;
·預防和糾正措施的狀況;
·過往管理評審的跟蹤措施;
·可能影響質量管理體系的變更;
·改進的建議;
·新的或修訂的法律法規(guī);
·向監(jiān)管機構報告的不良事件。
3.組織者不同
內部審核:由管理者代表組織,內審小組成員實施。
管理評審:由最高管理者組織,各部門負責人參與。
4.時間周期不同
內部審核:一般需要幾天,甚至更久。
管理評審:一般幾小時即可結束。
5.結果不同
內部審核:主要是發(fā)現和糾正不符合項,使質量管理體系得到更有效地運行。
管理評審:主要是改進質量管理體系,修訂質量手冊和程序文件,提高質量管理水平和能力。
6.地點不同
內部審核:一般在被審核部門的現場進行。
管理評審:一般在會議室進行。
7.頻率不同
內部審核:每年至少1次,間隔不超過12個月。
遇有下列情況,可增加內部審核頻次:
·組織結構、質量體系發(fā)生重大變化時;
·公司發(fā)生重大質量事故或顧客連續(xù)投訴時;
·法律法規(guī)、標準發(fā)生重大變更時;
·接受第二方、第三方審核前;
·認證證書換證前。
管理評審:一般每年定期在12月份進行。
遇有下列情況,可增加管理評審頻次:
·產業(yè)結構、工藝技術、資源狀況、組織結構、質量體系發(fā)生重大變化時;
·公司發(fā)生重大質量事故或顧客連續(xù)投訴時;
·市場發(fā)生重大變化時;
·法律法規(guī)、標準發(fā)生重大變更時;
·總經理認為有必要的其他情況。