齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 王曦

近年來，圍繞推動高質(zhì)量發(fā)展，鄆城農(nóng)商銀行強化黨建統(tǒng)領(lǐng)，堅守服務(wù)“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)營宗旨，以改革創(chuàng)新為己任練好內(nèi)功，經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展質(zhì)效、管理水平全面提升，走上了符合鄆城實際的高質(zhì)量發(fā)展道路。至7月末，全行各項存款余額354.22億元，較年初增加38.23億元，增幅12.1%；各項貸款余額174.33億元，較年初增加29.22億元，增幅20.13%；零售貸款余額121.32億元，較年初增加20.23億元。

踐行普惠金融 不斷提高服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效

搭建平臺，“三個維度”全力拓寬獲客渠道。一是在客戶找銀行方面，在全市率先推廣96588服務(wù)熱線，打造“一個電話就能申貸”的金字招牌。累計接聽電話52788個，成功辦理貸款26470筆，金額46.23億元。二是在銀行找客戶方面，搭建整村授信大數(shù)據(jù)平臺，批量導(dǎo)入客戶信息96.42萬人，走訪客戶6.3萬戶，發(fā)放貸款1.89億元。三是在客戶推薦客戶方面，搭建社會化營銷平臺，通過客戶轉(zhuǎn)介客戶，實現(xiàn)人人成為銀行營銷員。至7月末，注冊用戶170504戶，推薦貸款18261筆，辦理成功8431筆，金額9.5億元。

精準(zhǔn)對接，全面推動整村授信和行業(yè)營銷。一是黨委班子帶頭與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議”，召開普惠金融對接會23次、現(xiàn)場授信金額1.67億元。二是發(fā)揚農(nóng)信“挎包”精神，發(fā)動全員“進(jìn)機關(guān)”、“進(jìn)企業(yè)”、“進(jìn)商戶”，通過“送貸上門”發(fā)放貸款6.28億元。三是創(chuàng)新推廣酒類包裝貸、品牌代理商貸等多款特色產(chǎn)品，公開承諾總有一款適合您。成立11家小微貸中心，開展種養(yǎng)殖、酒類包裝、家裝家居等行業(yè)集中對接活動9次，授信金額2.8億元。

創(chuàng)新舉措 著力提升信貸服務(wù)能力。一是建立流程銀行管理體系，實時監(jiān)控辦貸流程，開通不動產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)“綠色通道”，一筆貸款平均辦貸時間為2天，讓一次辦好便民服務(wù)措施落到實處。二是降低貸款門檻，推廣“家庭貸”模式，做到貸款不用擔(dān)保、不用求人；完善32個行業(yè)授信標(biāo)準(zhǔn)，提高辦貸透明度。三是加大線上產(chǎn)品推廣，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少等待，全程實現(xiàn)自助辦貸、秒批秒貸，共發(fā)放線上信e貸貸款9.43億元。

盡職免責(zé) 切實為客戶經(jīng)理松綁減負(fù)。一是制定盡職免責(zé)審議和認(rèn)定流程，2020年以來共對2143筆，金額6.94億元貸款給予盡職免責(zé)。二是將所有不良貸款集中管理，解決客戶經(jīng)理歷史負(fù)擔(dān)大，背上放不下的問題，讓客戶經(jīng)理專注營銷。三是實行分層考核，根據(jù)客戶經(jīng)理利息收入，劃分10個考核區(qū)間，今年以來已有117人通過主動營銷躍升考核區(qū)間。

堅守定位 不斷提高服務(wù)實體經(jīng)濟水平。一是向零售轉(zhuǎn)型，加大三農(nóng)和小微企業(yè)貸款投放力度，零售貸款占比達(dá)到69.59%。二是不斷加大實體貸款投放力度，小微企業(yè)貸款余額69.33億元，涉農(nóng)貸款余額134.19億元，分別較年初增長12.65億元和17.76億元，完成涉農(nóng)貸款持續(xù)增長和小微企業(yè)“兩增兩控”監(jiān)管目標(biāo)。三是持續(xù)降低小微企業(yè)融資成本，信貸政策執(zhí)行效果顯著。疫情期間，降低利率與企業(yè)共渡難關(guān)，發(fā)放“戰(zhàn)役復(fù)工貸”1.75億元，累計減息510萬元；今年6月份，通過學(xué)史力行，開展“為群眾辦實事、紅色信貸月”活動，僅一個月發(fā)放貸款6.7億元,每年減息讓利2000余萬元。

強化合規(guī)管理，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護航

樹牢合規(guī)意識“防火墻”。多層次宣揚合規(guī)文化，營造合規(guī)氛圍，在全員倡樹“我的合規(guī)我負(fù)責(zé)，他人合規(guī)我有責(zé)，客戶合規(guī)我盡責(zé)”的合規(guī)理念、樹立“寧可不發(fā)展，也不出風(fēng)險，寧可發(fā)展慢，也不違規(guī)干”的風(fēng)險理念，通過宣講使全體員工入腦入心，打造對違規(guī)違法行為不敢犯的底線和防線。

守好風(fēng)險管控“關(guān)鍵口”。一是制定《鄆城農(nóng)商銀行三道防線履職管理辦法》，建立條線部門、檢查部門、監(jiān)督部門三道風(fēng)險防范機制，有效降低內(nèi)控風(fēng)險。二是持續(xù)完善四個中心建設(shè)，明確各崗位職責(zé)，建立貸款全流程監(jiān)督制約機制，嚴(yán)查主觀違規(guī)。

練就合規(guī)建設(shè)“基本功”。一是深入推進(jìn)行業(yè)規(guī)范建設(shè)提升年活動。完善“四會一層”法人治理體系，構(gòu)建各自獨立、各負(fù)其責(zé)的專門委員會；組織梳理各條線規(guī)章制度175項，新立、修訂制度47項。二是深入開展五項重點違規(guī)問題集中整治，將重點問題整治納入常規(guī)審計范圍、監(jiān)事會常規(guī)檢查項目，切實增強員工合規(guī)意識。三是持續(xù)開展思想作風(fēng)整頓活動，通過測評、員工擔(dān)保、外圍摸排等方式，切實把風(fēng)險點排查出來。共組織談心談話、測評620人次，真正達(dá)到凈化思想、純潔心靈的作用。

緊抓發(fā)展轉(zhuǎn)型 夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)

解放思想，實現(xiàn)理念轉(zhuǎn)型。經(jīng)過實踐，深刻認(rèn)識到只有發(fā)展才是解決問題的根本和關(guān)鍵。從簡單的以人為本、吃大鍋飯轉(zhuǎn)變?yōu)橐云床珚^進(jìn)者為本，從全員懼貸惜貸到派單貸款爭著放，從被動完成任務(wù)到主動外拓營銷、樹立把“把目標(biāo)當(dāng)使命、把任務(wù)當(dāng)?shù)拙€”的理念，解決了不發(fā)展、慢發(fā)展的問題，讓人人想發(fā)展、謀發(fā)展、全員創(chuàng)收成為主流。

精細(xì)管理，實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。一是從做大做強到堅持做小做強、支持小微，壓降3000萬以上大額貸款5.77億元，公司類貸款由2015年底的63%下降到26%；從信貸管理粗放到精細(xì)化管理，提高新增貸款質(zhì)量，2018年以來新增貸款不良率為0.07%。二是由圍繞領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)指標(biāo)干到圍繞客戶需求干，專門成立營銷策劃部，形成搜集問題、反饋問題、解決問題的全流程機制，共搜集客戶需求1142條，解決客戶需求632條，向省聯(lián)社提報需求154條。三是由追求規(guī)模到追求規(guī)模質(zhì)量效益并重轉(zhuǎn)型，清退協(xié)理員97名，存款利率下調(diào)0.64個百分點，壓降大額存單6.2億元，2020年實現(xiàn)各項收入15.17億元，盈利能力持續(xù)提升。四是由客戶經(jīng)理清收到專業(yè)清收轉(zhuǎn)型。對全行表內(nèi)外不良貸款實行集中管理、集中清收，專業(yè)清收人員每年現(xiàn)金清收金額在1.1億以上，既實現(xiàn)了專業(yè)人干專業(yè)事，又卸下了客戶經(jīng)理不良貸款包袱。五是由網(wǎng)點低產(chǎn)出到高效率轉(zhuǎn)型。優(yōu)化廳堂布局，有序推進(jìn)“撤、并、遷、建”網(wǎng)點9家，為所有網(wǎng)點配備智慧柜員機；優(yōu)化支付環(huán)境，設(shè)立“金融服務(wù)e站”14處，布設(shè)377臺農(nóng)金通，配備智慧銀行車進(jìn)行巡回服務(wù)，實現(xiàn)基本金融服務(wù)不出村，綜合業(yè)務(wù)不出鎮(zhèn)。

科技賦能，實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。積極擁抱金融科技，研發(fā)上線績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)員工工資收入、業(yè)務(wù)排名、管戶信息實時查看；搭建流程銀行系統(tǒng)，實現(xiàn)信貸輔助、費用預(yù)算管理、行政辦公流程化管控；建立不良貸款管理系統(tǒng)，實現(xiàn)不良貸款借款人、擔(dān)保人準(zhǔn)確定位；研發(fā)完善整村授信系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的融合分析；研發(fā)上線智慧廳堂系統(tǒng)，實現(xiàn)精準(zhǔn)識別每一個進(jìn)入廳堂客戶的需求；為每個網(wǎng)點配備兩臺移動柜員機，為每名客戶經(jīng)理配備移動辦貸設(shè)備，實現(xiàn)零距離金融服務(wù)，有效提升客戶體驗感。

深化機制改革，為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動

強化干部選拔機制改革，發(fā)揮干部“帶動力”。一是建立人才梯隊管理模式。建立“雛鷹、精鷹、雄鷹”三級隊伍儲備機制，選拔人才共117名，干部梯隊更趨合理。二是樹立科學(xué)選人用人導(dǎo)向，堅持任人唯賢，將合適的人放到合適的崗位上。今年以來，共提拔青年員工11人，其中中層正職2人，副職9人；淘汰2名支行行長、1名運營主管。三是中層干部發(fā)揮頭雁作用，領(lǐng)著大家干，集體拼搏奮進(jìn)。中層副職以上干部營銷存款16.64億元，營銷貸款34.46億元。

深化員工管理機制改革，提升員工“執(zhí)行力”。一是建立員工成長檔案，用歷史的方法評價員工的思想、行為、業(yè)績，解決哪些人能用、哪些人堅決不能用的問題。二是通過人才“九宮格”對全體干部員工進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從業(yè)績、能力兩方面綜合評價，把全體員工分為9個方隊，從執(zhí)行、管理、溝通協(xié)調(diào)、工作方法四種能力方面補齊短板，解決因材施用的問題。三是制定導(dǎo)師制、補習(xí)班制，組建企業(yè)文化、信貸、廳堂內(nèi)訓(xùn)師隊伍，共選拔導(dǎo)師42人，帶領(lǐng)學(xué)員154人；對各崗位業(yè)績落后的員工實行末位淘汰，開辦補習(xí)班6期。通過提高執(zhí)行力，客戶經(jīng)理人均管貸從1359萬元提高到2985萬元。

細(xì)化薪酬機制改革，增強考核“推動力”。一是實行工資分塊考核，做到績效考核、薪酬分配直接到人，引導(dǎo)員工由發(fā)工資向掙工資轉(zhuǎn)變。二是建立精細(xì)化考核體系。出臺13種崗位業(yè)績考核辦法，確保有崗有責(zé)有考核，真正實現(xiàn)多勞多得。三是建立拼搏奮進(jìn)者激勵機制，將員工的月度獎金、查體標(biāo)準(zhǔn)、休假天數(shù)、療養(yǎng)天數(shù)等拉開差距。方案實施后，僅非信貸人員營銷貸款6.8億元，每月增加利息收入431萬元，員工爭著干、搶著干的熱情空前高漲。

厚植企業(yè)文化，凝聚高質(zhì)量發(fā)展的智慧力量

堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)帶動高質(zhì)量發(fā)展生產(chǎn)力和競爭力。一是切實發(fā)揮黨委把方向、管大局、保落實的作用。將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)，建立“督辦、催辦”制度，確保國家金融政策、各項監(jiān)管政策、行業(yè)管理政策在全行落實落地。二是突出支部戰(zhàn)斗堡壘作用。與249個黨組織簽訂黨建共建協(xié)議，支部之間進(jìn)行聯(lián)建，與行業(yè)協(xié)會、政府職能部門、村委開展黨建共建活動145次。三是發(fā)揮榜樣的示范帶動作用。表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)基層黨組織68個，印發(fā)《榜樣的力量》20期，全面激發(fā)員工主動干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

深耕企業(yè)文化激活高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力。提煉形成“以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以客戶為中心，以拼搏奮進(jìn)者為本，以持續(xù)改進(jìn)為保障，忠誠擔(dān)當(dāng)、團結(jié)愛崗”的核心價值觀、以“企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、市場定位、企業(yè)性格”為發(fā)展戰(zhàn)略、以“把基礎(chǔ)工作做到極致就是創(chuàng)新”等25種工作理念為英雄行為的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化的形成，確立了鄆城農(nóng)商銀行長期恪守的核心價值觀和行為準(zhǔn)則，定位了農(nóng)商銀行肩負(fù)的初心使命，是指引全行未來高質(zhì)量發(fā)展的核心綱領(lǐng)，為高質(zhì)量發(fā)展提供源源不竭的內(nèi)生動力。

做實關(guān)心關(guān)愛增強員工凝聚力、向心力。堅持發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員工。注重思想建設(shè)，利用談心談話和家訪了解員工心聲；發(fā)揮各類文體協(xié)會作用，豐富員工文化生活；建立員工健康檔案，建立大病救助、困難救助基金，為員工購買補充醫(yī)療保險；在員工生日當(dāng)天送上蛋糕689人次，因父母過生日多休假人數(shù)達(dá)到468人次；改造“溫馨家園”27處，營造溫馨舒適的工作環(huán)境；建立為員工辦實事清單36項，逐項落實，增強員工的歸屬感和幸福感。

站在“十四五”征程的新起點上，鄆城農(nóng)商銀行將持續(xù)深入貫徹落實各項監(jiān)管要求和上級黨委部署，堅守支農(nóng)支小定位，傾力打造客戶最貼心的零售銀行，推動全行高質(zhì)量發(fā)展不斷邁上新的臺階，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。