人力資源管理

正文（背景500字左右）

2021年 3月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，參與了 XX電梯公司倉(cāng)庫(kù)條碼系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)工作。該公司為知名品牌電梯公司，由于生產(chǎn)電梯，需要涉及到眾多部件的管控。公司希望通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)PDA移動(dòng)掃碼獲取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)與服務(wù)器實(shí)時(shí)交換，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物料、箱的出入庫(kù)以及貨物移動(dòng)的管控。實(shí)現(xiàn)與SAP系統(tǒng)/供應(yīng)商系統(tǒng)對(duì)接，觸發(fā)SAP系統(tǒng)過(guò)賬，自動(dòng)下單，單據(jù)打印，報(bào)表查詢(xún)，實(shí)時(shí)出錯(cuò)報(bào)警等功能。以此來(lái)提高公司倉(cāng)庫(kù)、物流和生產(chǎn)部門(mén)日常操作的處理速度和人員利用率，提高控制精度，降低錯(cuò)誤率。該項(xiàng)目總投資260萬(wàn)元，建設(shè)工期為8個(gè)月，采用的是項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)。該系統(tǒng)采用C/S和 B/S的雙重架構(gòu)，使用J2EE Oracle的開(kāi)發(fā)模式。在現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)設(shè)備端，采用C/S架構(gòu)，在PDA上安裝該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)端軟件—WMS倉(cāng)庫(kù)條碼系統(tǒng)軟件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：WMS軟件）。在其它用戶(hù)端及供應(yīng)商端，則采用最簡(jiǎn)單快捷的B/S架構(gòu)，直接通過(guò)瀏覽器打開(kāi)系統(tǒng)頁(yè)面進(jìn)行操作、查詢(xún)等。該系統(tǒng)使用HP DL380服務(wù)器，工作平臺(tái)為Windows server 2019，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle 12C。該系統(tǒng)WMS軟件通過(guò)C 語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，包括以下業(yè)務(wù)流程模塊：倉(cāng)庫(kù)物料入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)物料出庫(kù)、物流入庫(kù)、物流出庫(kù)、自制件轉(zhuǎn)倉(cāng)、自動(dòng)下單、序列號(hào)追溯、盤(pán)點(diǎn)。（過(guò)渡 150字左右）

我公司在2021 年2月中標(biāo)該項(xiàng)目，并簽署了建設(shè)合同。我則被任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。由于本項(xiàng)目的順利上線(xiàn)涉及到電梯公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)流程變革，因此，在本項(xiàng)目中，人力資源管理尤為重要。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，主要使用MS Project 2016作為項(xiàng)目管理工具，結(jié)合本項(xiàng)目，除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行全面的管理以外，特別對(duì)人力資源管理從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。

1．規(guī)劃人力資源管理

規(guī)劃人力資源管理是識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過(guò)程。本過(guò)程的主要收益是：建立項(xiàng)目角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖，以及包含人員招募和遣散時(shí)間表的人員配備管理計(jì)劃。所謂磨刀不誤砍柴工，在正式進(jìn)行人力資源管理之前，我首先要考慮如何進(jìn)行人力資源管理工作。因此我以項(xiàng)目活動(dòng)資源需求為依據(jù)，首先確定了各階段人員的角色與職責(zé)。除一名技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)全程的技術(shù)指導(dǎo)工作外，在設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、工廠測(cè)試階段分別安排兩名軟件工程師和兩名硬件工程師；而在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試階段，由于現(xiàn)場(chǎng)條件所限，定為一名軟件工程師和一名硬件工程師進(jìn)行。并將這些信息錄入到 RAM（責(zé)任分配矩陣），作為組織結(jié)構(gòu)圖使用。之后我又編制出人員配備管理計(jì)劃，擬定出分別用何種工具進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、建設(shè)、管理和解散工作。最終將這些材料歸納，編制出了人力資源管理計(jì)劃。

2．組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)而組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。本過(guò)程的主要收益是：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)選擇和職責(zé)分配，組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。因此我以人力資源管理計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員預(yù)分派。由于該系統(tǒng)需要對(duì)電梯的各組件比較熟悉，因此在項(xiàng)目開(kāi)始前公司便事先確定了由對(duì)電梯組件比較熟悉的技術(shù)經(jīng)理唐工進(jìn)行全程的技術(shù)指導(dǎo)工作，這也大大加強(qiáng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)本項(xiàng)目的信心。之后我又與公司的技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，確定其分派出六名工程師進(jìn)行項(xiàng)目的執(zhí)行工作。其中工程師小王和小馬同時(shí)掌握本項(xiàng)目所需的軟件和硬件知識(shí)，且有足夠的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。因此我特意安排在現(xiàn)場(chǎng)工作階段之前，讓這兩位工程師留出精力相互學(xué)習(xí)對(duì)方的工作內(nèi)容，形成 AB角色。并將這些信息以書(shū)面形式記錄，編制出項(xiàng)目的資源日歷。

3．建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。本過(guò)程的主要收益是：改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際技能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，降低人員離職率，提升整體項(xiàng)目績(jī)效。因此我以人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人員分派、資源日歷為依據(jù)，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。在項(xiàng)目初期，有成員反應(yīng)對(duì)電梯各組件不夠了解，不利于自己對(duì)項(xiàng)目工作的開(kāi)展，因此我安排技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行兩天的集中培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行答疑。有效提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作效率。另外我還依據(jù)馬斯洛需求層次理論進(jìn)行認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)工作。比如剛?cè)肼氁荒甑墓こ處熜⊥豕ぷ鞣e極性比較高，工作態(tài)度比較認(rèn)真，因此我在例會(huì)中當(dāng)眾表?yè)P(yáng)了其進(jìn)步較快，對(duì)他的工作給予肯定，之后小王工作更加的努力了。又比如有時(shí)由于工期緊張，需要加班。我在征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，不但按時(shí)發(fā)放了加班費(fèi)，還報(bào)銷(xiāo)了加班期間的餐費(fèi)，緩解了團(tuán)隊(duì)成員的不滿(mǎn)情緒。另外在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，我還以團(tuán)隊(duì)成員的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為依據(jù)，不斷地更新團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)，以便更好的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

4．管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，管理沖突，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以?xún)?yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。本過(guò)程的主要收益是：影響團(tuán)隊(duì)行為，管理沖突，解決問(wèn)題，并評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。因此我以人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人員分派、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)為依據(jù)，開(kāi)展了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理工作。在實(shí)際項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，前幾個(gè)階段均順利完成，且在工期上有了一定的提前量。但在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試階段我觀察到硬件工程師小馬由于水土不服影響到正常的工作進(jìn)展。好在軟件工程師小王對(duì)本項(xiàng)目的硬件部分也已熟練掌握。我決定提出變更請(qǐng)求，使用資源平衡法，讓小王協(xié)助小馬，共同完成現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工作。然后由另外的軟件工程師遠(yuǎn)程協(xié)助小王的軟件測(cè)試工作。我對(duì)該方案進(jìn)行分析評(píng)估后提交到 CCB進(jìn)行批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，更新了項(xiàng)目人員分派，按此變更執(zhí)行后，既保障了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工作的進(jìn)度，也保證了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的質(zhì)量。最終按時(shí)按量地完成了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試任務(wù)。

（結(jié)尾 300字左右）

本項(xiàng)目經(jīng)過(guò)全體團(tuán)隊(duì)成員8個(gè)月的共同努力，項(xiàng)目終于在 2021年 11月通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，獲得了各方的一致好評(píng)。本項(xiàng)目的成功，很大程度得益于我在本項(xiàng)目中成功的進(jìn)行了人力資源管理，科學(xué)的運(yùn)用了人力資源管理各階段的工具技術(shù)和方法，極大提高項(xiàng)目實(shí)施的效率。當(dāng)然，在本項(xiàng)目中還是出現(xiàn)了問(wèn)題，由于疫情的影響，造成采購(gòu)的部分設(shè)備沒(méi)能及時(shí)送到。不過(guò)，好在我在項(xiàng)目初期就已識(shí)別該風(fēng)險(xiǎn)的可能性，提前做好了應(yīng)急預(yù)案，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷充電學(xué)習(xí)，多和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭(zhēng)為我國(guó)信息化建設(shè)做出自己的努力。