我是北大磊哥，關(guān)注我，每周分享干貨！請務(wù)必看完文章，最后出來的才是壓軸的。創(chuàng)作不易，你的每一個關(guān)注 點贊 評論 轉(zhuǎn)發(fā)對我來說都是莫大的鼓勵！

重要提示：高分通過軟考高項論文系列文章是我備考階段準備的，考完之后又進行了梳理，加深對項目管理的理解，也希望對大家備考高項有所幫助

論文寫作 合同管理

摘要：（現(xiàn)在已經(jīng)不需要寫了）

2019年6月，我作為項目經(jīng)理參與了某市水文局發(fā)布的《某河流水環(huán)境智能檢測模擬預(yù)警平臺》項目建設(shè)。該項目作為本市五年計劃的重點項目，作為智慧城市建設(shè)的組成部分，投資金額為800萬元，建設(shè)工期為18個月。該項目包括河流水質(zhì)水文數(shù)據(jù)采集處理，未來指標數(shù)據(jù)預(yù)測和預(yù)警，生成評估報告和專家建議等，該系統(tǒng)經(jīng)過汛期（5-9月）和非汛期的運行測試，達到了預(yù)期目標。2021年1月，該系統(tǒng)通過了由水文局組織的7位專家組成專家團的驗收。本文結(jié)合作者的實踐管理經(jīng)驗，以真實的項目管理為例，討論了信息系統(tǒng)的合同管理過程，主要從以下幾個方面進行闡述，最后總結(jié)了項目采購合同管理中存在的不足和解決方案。

正文：

近年來隨著人們對生活環(huán)境要求的不斷提升，國家不斷加大對治理和保護水環(huán)境的要求和力度。2019年6月，公司中標了某市水文局發(fā)布的《某某河流水環(huán)境智能檢測模擬預(yù)警平臺》項目，我參與該項目的前期調(diào)研分析、可行性研究、前景論證工作以及項目投標，在項目管理辦公室發(fā)布的項目章程匯總我被任命為項目經(jīng)理。該項目作為本市五年計劃的重點項目，作為智慧城市建設(shè)的組成部分，投資金額為800萬元，建設(shè)工期為18個月。

該項目通過對河流流域和水體的水環(huán)境進行實時監(jiān)控和指標采集，利用建立的人工智能模型對重大污染和洪水等自然災(zāi)害進行提前預(yù)警，生成評估報告和專家建議等。其主要原理是通過物聯(lián)網(wǎng)的傳感器獲取數(shù)據(jù)，由4G/5G無線網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)至云端，利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進行計算和存儲；然后經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能模擬仿真平臺進行模擬和分析，得出事物的現(xiàn)狀和發(fā)展的規(guī)律并及時預(yù)測未來重大問題和災(zāi)害，可以為政府管理部門提供河流的實時水質(zhì)水文指標數(shù)據(jù)和預(yù)測模擬情景，為社會的生產(chǎn)生活提供更加有效的服務(wù)。該項目主要采用java和Python語言，運用了SpringCloud,HBase,Spark,Kafka,百度Paddle等技術(shù)，應(yīng)政府國產(chǎn)化要求要求，承載部分采用金蝶中間件，綜合管理功能部分數(shù)據(jù)庫采用人大金倉數(shù)據(jù)庫KingBaseESV8，采用集群分布式技術(shù)部署在政務(wù)云服務(wù)器Linux操作系統(tǒng)上。

該項目作為某市重點項目公開招標，受到社會多方面關(guān)注，時間緊任務(wù)重社會影響大的特點，經(jīng)公司同意，我組建了項目型團隊，經(jīng)過和專家團隊討論，預(yù)計該項目需要人力資源約為18人，其中需求分析3人，開發(fā)小組7人，測試小組3人，質(zhì)量控制小組2人，實施小2人，配置管理1人，每個小組組長直接向我匯報。之后我們共同制定了責(zé)任分配表格，將任務(wù)分配到具體成員。

該河流總長度約90公里，流域面積約2500平方公里，涉及干系人眾多。需求、溝通、技術(shù)等制約因素較多，且根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)項目的建設(shè)經(jīng)驗，涉及到的軟硬件采購項目較多，軟件部分我們團隊可以通過研發(fā)團隊努力實現(xiàn)，硬件部分需要采購。需要采購的硬件主要分為兩類：1.物聯(lián)網(wǎng)傳感器設(shè)備 2.水質(zhì)化驗檢測設(shè)備，根據(jù)以往經(jīng)驗，我知道合同管理是十分重要的。如果做不好合同管理會導(dǎo)致工期延長，成本超支，會給水利部門和公司帶來極為不利的影響。因此在本項目中，我作為項目經(jīng)理，除了對其他管理領(lǐng)域進行恪盡職守的工作還特別重視合同管理。本文主要從合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理、合同檔案管理、合同違約索賠管理以及合同收尾管理幾個方面進行闡述。

合同范本

原創(chuàng)提示：本文首發(fā)在今日頭條平臺【北大磊哥】賬號下，關(guān)注我，每周分享良心干貨！

一、 合同的簽訂

根據(jù)采購管理計劃和采購計劃時間表，我們有序的實施了采購活動。本項目的主要采購需求有云服務(wù)器和采購和多種硬件設(shè)備的采購。由于云服務(wù)和各種硬件設(shè)備需求情況比較明確，為了避免采購中的風(fēng)險，我們決定采用總價合同的方式來簽訂采購合同，此外為避免因條款的不完備或歧義而引起合同糾紛，因此，在達成交易和簽訂合同前，有必要使雙方進一步對他們所同意的條款有一致的認識。對合同標的的描述務(wù)必要達到準確、簡練、清晰的標準要求， 切忌含混不清。

合同的內(nèi)容包括 ①項目名稱 ②標的內(nèi)容和范圍 ③項目的質(zhì)量要求 ④項目的計劃、進度、地點、地域和方式 ⑤項目建設(shè)過程中的各種期限 ⑥技術(shù)情報和資料的保密 ⑦風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān) ⑧技術(shù)成果的歸屬 ⑨驗收的標準和方法 ⑩價款、報酬（或使用費）及其支付方式 ?違約金或者損失賠償?shù)奶幚矸绞揭约叭胶炞值取?/span>

在項目的初期就需要完成河流環(huán)境監(jiān)測和水質(zhì)檢測化驗設(shè)備的采購，包括專用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和批量的計算資源等服務(wù)。在選擇服務(wù)商時，由于甲方是政府部門性質(zhì)的特殊需求，我們首先排除了WaterDeal,RiverPro 等外國的產(chǎn)品，只能在國內(nèi)的主流水處理專業(yè)廠商之間選擇。如今的詢價過程已經(jīng)非常簡單了，直接在產(chǎn)品的網(wǎng)站上就可以查詢到詳細的服務(wù)報價。我們根據(jù)前期準備好的采購工作說明書中確定了所需服務(wù)的配置得到了3 家服務(wù)商的價格并進行了對比分析，結(jié)論是三家的服務(wù)都滿足項目的需求，某研究所的價格最貴但是行業(yè)份額最高服務(wù)最為穩(wěn)定，綜合考慮選擇該服務(wù)商。

合同書

對于項目的物聯(lián)網(wǎng)硬件部分比如水質(zhì)監(jiān)測Pad，水文監(jiān)測站和數(shù)量種類眾多的傳感器、等采用招投標的方式進行采購，我們在公司的主頁及某招投標網(wǎng)站上發(fā)布了招標公告，進入了采購招標階段，一共有 8 家合格的潛在供應(yīng)商購買了標書，當(dāng)時我們這個采購項目從發(fā)標到開標一共有 20 天的時間，在開標前 10 天，我們組織召開了一次投標人的會議，8 家潛在供應(yīng)商都參加了投標人答疑會，最后又 7 家供應(yīng)商在規(guī)定的時間前提交了他們的投標文件。開標和評標的當(dāng)天，我們組織了 7 名專家組成的評標小組，經(jīng)濟和技術(shù)方面的專家占了 2/3,參與了評標工作，按照采購管理計劃、評標標準、招標文件，對 7 家潛在的供應(yīng)商從技術(shù)方案、商務(wù)資質(zhì)、和報價等 3 方面進行了綜合的評分，最后確定了得分最高的一家潛在供應(yīng)商中標，之后我們發(fā)出了中標通知書，通知了中標的供應(yīng)商和未中標的供應(yīng)商，最后并與之簽訂了合同?？紤]到采購的風(fēng)險，我們在合同中詳細的描述了硬件設(shè)備的參數(shù)，以及質(zhì)量相關(guān)的要求，同時考慮到項目進度的風(fēng)險，在合同里明確供貨時間，以及違約責(zé)任與違約金。

二、 合同的履行管理

在簽訂了采購合同之后，我們和供應(yīng)商按照合同規(guī)定開始履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。在這個過程中，讓我印象深刻對的是硬件設(shè)備部分的采購工作，我們在合同中已詳細的規(guī)定了交付的時間和安裝調(diào)試的時效要求，并依次督促供應(yīng)商履行合同的約定，但是在實際執(zhí)行的過程中還是出現(xiàn)了影響項目進度的情況，例如所采購的GPS 和水質(zhì)傳感器，由于供應(yīng)商人手方面的安排，項目甲方的配合、設(shè)備匹配等各方面的原因，安裝調(diào)試工作比計劃推遲了 2 周才完成，在設(shè)備啟用后的一個月內(nèi)，我們嚴格監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)整理分析，我們發(fā)現(xiàn) GPS 設(shè)備離線時間超長（不合格），從而要求供應(yīng)商整改，發(fā)現(xiàn)是物聯(lián)網(wǎng)卡數(shù)據(jù)服務(wù)的問題，為了防止此類事件的繼續(xù)發(fā)生，我們將經(jīng)驗總結(jié)歸檔于組織過程資產(chǎn)庫中，以便在下次采購活動中提前做好應(yīng)對的措施。

合同類型

三、 合同的變更管理

項目的建設(shè)過程中難免出現(xiàn)一些不可預(yù)見的事項，包括要求修改或變更合同條款的情況，例如，在合同履行過程中，客戶覺得原來的系統(tǒng)架構(gòu)一些應(yīng)用不具備容災(zāi)能力，希望增加一些服務(wù)器，以提高系統(tǒng)的可用性。所以客戶就此發(fā)起了范圍變更請求，等變更請求按照流程走完以后，我開始著手服務(wù)器采購合同的變更事項。我組織采購經(jīng)理，采購專員、團隊成員進行會議討論，明確這次合同變更需要追加的數(shù)量，型號，價款等事項，然后由采購專員編寫書面合同變更申請，內(nèi)部審核通過后，將合同變更申請文件發(fā)給供應(yīng)商，不久供應(yīng)商通過書面的方式給予了答復(fù)，同意此次變更，最后我們與供應(yīng)商簽訂了補充合同。

四、 合同的檔案管理

合同檔案管理(文本管理)是整個合同管理的基礎(chǔ)。它作為項目管理的組成部分，是被統(tǒng)一整合為一體的一套具體的過程、相關(guān)的控制職能和自動化工具。在本項目中我們使用合同檔案管理系統(tǒng)對合同文件和記錄進行管理。該系統(tǒng)用于維持合同文件和通信往來的索引記錄，并協(xié)助相關(guān)的檢索和歸檔，合同文本是合同內(nèi)容的載體。我們嚴格按照公司的規(guī)定對合同檔案進行管理，合同檔案管理還包括正本和副本管理、合同文件格式等內(nèi)容。在文本格式上，為了限制執(zhí)行人員隨意修改合同，一般要求采用電腦打印文本，手寫的旁注和修改等不具有法律效力。

五、合同的違約管理

合同索賠是在合同履行過程中有可能會出現(xiàn)一些意外情況，如果合同一方或雙方存在違約行為和事實，并且由此造成了損失，責(zé)任應(yīng)由對方承擔(dān)。項目發(fā)生索賠事件后，一般先由監(jiān)理工程師調(diào)解，若調(diào)解不成，由政府建設(shè)主管機構(gòu)進行調(diào)解，若仍調(diào)解不成，由經(jīng)濟 合同仲裁委員會進行調(diào)解或仲裁。合同索賠遵循的原則包括：索賠的有理性、索賠依據(jù)的有效性、索賠計算的正確性。

合同索賠流程

按索賠的目的分類，可分為工期索賠和費用索賠。工期索賠就是要求買方延長項目工期，使原規(guī)定的完工日期順延，從而避免違約罰金的發(fā)生;費用索賠就是要求買方(或賣方)補償費用損失，進而調(diào)整合同價款。例如在本項目中，由于暴雨天氣，運輸服務(wù)器的車輛無法按照規(guī)定的交貨日期抵達，此時供應(yīng)商向我們發(fā)起了延長工期的請求，考慮到無法按期交貨的原因是不可抗力的因素，我們同意了供應(yīng)商的請求，同時把相關(guān)的變更記錄在合同檔案管理系統(tǒng)中進行備案。

在項目中由于供應(yīng)商的疏忽導(dǎo)致部分原始材料丟失，需要重新組織人員整理查驗，給我公司和水利部門帶來很大影響。我公司向監(jiān)理提出索賠要求。我們處理索賠的流程：① 首先向監(jiān)理提出索賠要求 ② 根據(jù)監(jiān)理要求報送索賠資料 ③ 等待監(jiān)理工程師答復(fù)，經(jīng)過監(jiān)理與供應(yīng)商的協(xié)商，對方同意給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。

最后，合同管理還需要做好收尾工作，認真核對合同的條款，確認該執(zhí)行的責(zé)任都已進行，各項移交的物品資料都已完成，并給于對方結(jié)清賬目。

除了以上這些管理過程，我認為還要做好變更和配置管理。在項目的實施過程中，由于用戶需求、政策導(dǎo)向或新技術(shù)的出現(xiàn)都會導(dǎo)致變更不可避免，但我嚴格按照變更控制流程進行管理，并未導(dǎo)致項目范圍有較大變動。同時也必須做好配置管理，否則容易造成版本混亂，權(quán)責(zé)不清。我們團隊專門設(shè)置配置管理員，對項目進行定期不定期的配置狀態(tài)審核等工作，保證配置項版本的統(tǒng)一。

結(jié)尾：

經(jīng)過我們團隊不懈的努力，該項目于2021年1月通過水利部門的驗收，極大地提高了他們的工作效率和信息化辦公水平，同時也獲得了河流沿岸相關(guān)關(guān)系人的積極評價。本項目的成功得益于良好的合同管理。總結(jié)這次管理實踐經(jīng)驗，我認為做好采購合同管理,必須做到全員參與，調(diào)動相關(guān)關(guān)系人的積極性，增加他們的合同管理意識，前期做好培訓(xùn)工作，定期進行監(jiān)控檢查。當(dāng)然在本項目進行中也存在一些問題和經(jīng)驗教訓(xùn)，由于期間汛期雨水過多河流水流速度過快，導(dǎo)致幾個傳感器被沖走，我們團隊及時的利用備件進行重新部署，并未對項目產(chǎn)生不良影響。這要求我在以后的項目管理實踐中一定要做好風(fēng)險管理工作，減少疏漏。在之后的工作和學(xué)習(xí)過程中，我將不斷地學(xué)習(xí)充電，多于同行交流心得經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，在數(shù)據(jù)化浪潮中爭取為我國的信息化和工業(yè)化建設(shè)貢獻自己一份力量。

PS:歡迎留言討論，我會積極給予回復(fù)！

希望今天的分享能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)，歡迎關(guān)注，評論和分享，聽說關(guān)注我并轉(zhuǎn)發(fā)的，能力和收入都嗖嗖漲呢！嗯，魯迅說的