供應商是企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵，供應商的一系列過程表現(xiàn)直接與企業(yè)利益息息相關(guān)。那我們應該如何做好供應商管理呢？希望這篇文章能幫助到你的工作。

SRM項目實戰(zhàn)：什么是SRM，包含哪些內(nèi)容？（srm定義）

最近在負責公司內(nèi)部SRM項目的0到1搭建，從立項到需求調(diào)研，再到實施落地，整個過程學習和收獲很多，特地開一個專題來記錄項目過程。

言歸正傳，開始今天的主題：什么是SRM，SRM主要包含哪些內(nèi)容？

一、SRM是什么？

SRM的全稱是Supplier Relationship Management，即供應商關(guān)系管理。

在談供應商管理之前，先引入另外一個概念：供應鏈。

引用《供應鏈管理》一書中的定義來說就是：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，并將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。

如果對這個定義進行一定的拆解，可以得到以下結(jié)論：

供應鏈的主要特性：

供應鏈強調(diào)的是一個網(wǎng)絡(luò)（供應商-工廠-大倉-門店-客戶），各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個有機整體
供應鏈強調(diào)的是協(xié)同過程（為滿足客戶的需求，對信息流、物流、資金流進行協(xié)同計劃、組織和控制），要求各節(jié)點之間信息共享、利益共存、風險共擔

供應鏈的主要角色：原料供應商、制造商、分銷商、零售商和終端用戶

供應鏈的核心因素：信息流、物流、資金流

供應鏈的產(chǎn)品流向：原料供應商->制造商->分銷商->零售商->終端用戶

供應商管理是企業(yè)進行供應鏈戰(zhàn)略管理中的一個核心問題，供應商的績效表現(xiàn)直接影響企業(yè)生產(chǎn)全過程及產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，通常企業(yè)會對供應商進行全生命周期的管理，其管理的核心內(nèi)容涉及供應商的準入、認證、履約評估、等級管理等。

同時，企業(yè)與供應商之間進行最多的就是采購行為，所以SRM的功能模塊通常還包括尋源管理、合同管理、訂單協(xié)同、對賬管理、質(zhì)量協(xié)同等，下面將簡單整理介紹SRM的主要功能模塊和用途，供大家參考。

二、SRM包含哪些內(nèi)容？

1. 供應商管理

供應商邀請：采購員可填寫供應商名稱郵箱后對供應商發(fā)布注冊邀請，供應商收到邀請郵件后，可通過邀請鏈接完成注冊。

供應商注冊：供應商的銷售員注冊完成后，需完成注冊員工企業(yè)身份真實性認證（企業(yè)郵箱、對公打款或人工審核）。

供應商導入：初期的存量供應商信息，可通過批量導入的方式自動生成賬號。

生命周期管理：可基于供應商管理策略，進行供應商生命周期階段的配置，定義各生命周期階段的名稱以及規(guī)則，如注冊、候選、合作、戰(zhàn)略、淘汰等。同時可設(shè)置各生命周期階段的供應商權(quán)限，如僅可對合作和戰(zhàn)略供應商下單。

評估模板：支持選擇評分指標項創(chuàng)建評分模板，支持定義評分模板用途，包括供應商考核、現(xiàn)場考察、升級評審等。支持按不同維度篩選考評供應商范圍，如按供應商分類、供應品類、合作期限等。支持自定義評分等級如優(yōu)、良、中、差或A/B/C/D等，支持根據(jù)評分等級進行自動升降級。支持對評分結(jié)果進行明細得分校準、總分校準及評價等級校準。

樣品管理：對于新品的樣品認證，可創(chuàng)建送樣申請單，填寫索樣的物料信息、數(shù)量、供應商需要上傳的文件清單，填寫完成后發(fā)布給供應商。供應商收到送樣申請單后，可進行申請單反饋，按照要求上傳樣品所需的文件，并填寫物流信息，提交反饋。采購方可基于送樣通知單查看樣品的物流單號。采購方可基于樣品檢測的結(jié)果給出樣品的結(jié)論，如樣品認證的結(jié)論是通過，則審核通過后，自動更新該供應商的供貨能力。

供貨能力：供貨能力用于定義供應商可供的品類范圍或者具體物料。

供應商信息變更：供應商可發(fā)起信息變更申請，變更信息后提交采購方審核，采購方可通過文本比對功能對比對變更前后的信息差異，審核通過后，變更生效。采購方也可主動發(fā)起供應商信息變更，審核通過后，變更生效。

資質(zhì)文件管理：當供應商相關(guān)的資質(zhì)文件即將到期或已過期時，對采購方、供應商雙向進行提醒。

績效考核：基于評估模板生成的考核檔案進行維護并發(fā)布。評分完成后，可自動匯總生成供方的績效成績并賦予績效等級。支持填寫針對供應商的獎懲措施?？冃ЫY(jié)果審核通過后，可將績效結(jié)果發(fā)布給供應商，供應商可針對績效結(jié)果進行申訴。

索賠管理：當因為供應商的問題給采購方造成損失時，采購方可發(fā)起索賠單，填寫索賠原因，關(guān)聯(lián)索賠項目，填寫索賠金額，并發(fā)布給供應商確認。供應商如無異議，可進行確認，選擇費用處理方式，如有異議，可發(fā)起申訴。

質(zhì)量整改：可基于現(xiàn)場考察、合同評價、績效考核事件、績效考核結(jié)果等創(chuàng)建8D整改單，創(chuàng)建完成后，填寫需整改的問題、維護小組成員，可發(fā)布給供應商。供應商可反饋ERA圍堵措施、ICA臨時措施，采購方進行審核，如無異議，可選擇整改完成，或要求供應商反饋PCA永久措施，供應商反饋后，進行審核，審核通過后，整改結(jié)束。支持進行整改成效追蹤。