作者 | 曹凱悅 德銳咨詢顧問

我們處在大連接的時(shí)代

約翰·拉維斯是一個(gè) 62 歲的老人，住在安大略湖邊的米西索加鎮(zhèn)。他是 4 個(gè)孩子的父親和 3 個(gè)孩子的爺爺。1995 年，他因心臟衰竭而處于死亡邊緣。此前，在接受三處心臟搭橋手術(shù)時(shí)，他的心臟功能衰竭，只好暫時(shí)靠一個(gè)人工心臟維持生命。

不過他的運(yùn)氣好得令人難以置信。8 天后，一個(gè)好心人捐獻(xiàn)的心臟被移植到他的身體里。他的女兒回憶說：“我們?nèi)叶既f分感激那個(gè)好心人，我父親收到了他有生以來最寶貴的禮物——陌生人捐贈(zèng)的心臟救了他的命?！笔艿竭@一經(jīng)歷的鼓舞，拉維斯的子女都在器官捐獻(xiàn)卡上簽了字，他們認(rèn)為既然別人能這樣做，自己也應(yīng)該這樣做，這是最起碼的行為。

2007 年，拉維斯的兒子丹在一次工作事故中喪生。丹生前所做的器官捐獻(xiàn)決定讓 8 個(gè)人受益。有一位婦女移植了丹的心臟，她后來給拉維斯家寫信，感謝他們“給了她新的生命。”同年，美國(guó)還有一個(gè)連環(huán)器官捐贈(zèng)案例，在沒有親戚關(guān)系的捐獻(xiàn)者之間（但在醫(yī)學(xué)上完全相配）發(fā)生了長(zhǎng)達(dá) 10 個(gè)連接關(guān)系，挽救了連接關(guān)系路徑上很多人的生命。社交關(guān)系最終連接到我們，就像遙遠(yuǎn)的波浪最終沖到美麗的海岸一樣。

主流已來，內(nèi)推的浪潮不可阻擋

我們鑲嵌在巨大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上，一個(gè)人不可能和所有的人都結(jié)交為朋友，人們?cè)诮⑸鐣?huì)關(guān)系和結(jié)交朋友時(shí)，受到地理位置、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、技術(shù)，甚至是基因等多種因素的限制。

同樣的道理，企業(yè)招聘的目的是為了鏈接更多的人，但是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的招聘人員不可能認(rèn)識(shí)所有的人。

所有需要借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)去超越自身的局限性，企業(yè)內(nèi)的的HR應(yīng)該秉承者“我朋友的朋友就是我的朋友”，“我敵人的敵人就是我的朋友”的意識(shí)，廣泛的建立鏈接。這個(gè)建立鏈接的過程在企業(yè)內(nèi)部的展現(xiàn)方式就是企業(yè)內(nèi)推，利用企業(yè)廣泛的員工關(guān)系，廣泛的推廣和使用內(nèi)推，可以產(chǎn)生 1 1>2 的效果。

其實(shí)，根據(jù)《 2020 年內(nèi)推招聘調(diào)研報(bào)告》顯示， 75.2% 的企業(yè)正在或者曾經(jīng)開展過內(nèi)部招聘，企業(yè)內(nèi)部招聘的浪潮已經(jīng)不可阻擋。

數(shù)據(jù)來源：六度推《2020年內(nèi)推招聘調(diào)研報(bào)告》

內(nèi)推的實(shí)質(zhì)其實(shí)是一場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

內(nèi)推其實(shí)是一場(chǎng)精心策劃的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷的產(chǎn)品就是企業(yè)的內(nèi)推活動(dòng)，通過各種形式的營(yíng)銷活動(dòng)推動(dòng)大家參與企業(yè)的內(nèi)推。

眾所周知，市場(chǎng)營(yíng)銷有 4P 理論，其實(shí)內(nèi)推也有關(guān)鍵 4 要素，內(nèi)推產(chǎn)品、內(nèi)推渠道、內(nèi)推激勵(lì)和內(nèi)推宣傳，把握好這 4 個(gè)要素是運(yùn)營(yíng)好一場(chǎng)內(nèi)推活動(dòng)的基礎(chǔ)。

首先要確定當(dāng)前內(nèi)推產(chǎn)品的定位是什么？是針對(duì)全員的內(nèi)推還是某一個(gè)關(guān)鍵崗位的內(nèi)推？不同類型的內(nèi)推項(xiàng)目會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。

在內(nèi)推的宣傳推廣上，要“造勢(shì)”和“搞氣氛”。有很多員工不參與內(nèi)推的原因是根本不知道有內(nèi)推這一項(xiàng)活動(dòng)，很多 HR 自己閉門造車，做了很多但是最后效果還不好。

在內(nèi)推渠道的選擇上，要選擇合適的多樣化的渠道進(jìn)行內(nèi)推。很多公司內(nèi)推渠道單一，只是簡(jiǎn)單的給員工發(fā)一封郵件，在公司的微信群里說一聲、在公司門口貼一張海報(bào)等，傳統(tǒng)的單一的宣傳并不能吸引員工的注意力。

滴滴的春招內(nèi)推活動(dòng)不僅采取了線上推廣和線下活動(dòng)相結(jié)合的內(nèi)推渠道，鼓勵(lì)員工轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)推信息的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，營(yíng)造氛圍。

俗話說，物以類聚、人以群分，特定的群體相互之間會(huì)形成群體，如果是專項(xiàng)內(nèi)推，那就應(yīng)該找最適合的社交網(wǎng)絡(luò)群體，技術(shù)人員內(nèi)推應(yīng)該要重點(diǎn)在技術(shù)部門進(jìn)行宣傳和推廣。HR要大致知道這一類員工的一些基本信息，比如他之前的幾家公司是哪些，我們這次想要哪些公司的人。針對(duì)這類人員哪些宣傳方式比較適合。

騰訊的內(nèi)推宣傳和渠道做的就很好，在 2014 年，騰訊公司一共有 24000 名員工， 2014 年 1－10 月份，有 9012 名員工有過簡(jiǎn)歷推薦行為。騰訊的內(nèi)推渠道也很有創(chuàng)意。

在騰訊辦公樓的每個(gè)樓層，在電梯間里面有一個(gè)地方可以承載我們的內(nèi)部招聘信息的二維碼，讓員工可以在等電梯的碎片時(shí)間直接掃碼，掃碼以后就可以實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，輕松拿到伯樂獎(jiǎng)金。因?yàn)轵v訊公司的 80%員工是乘坐班車上下班的，所以在班車的頭枕這一塊地方也設(shè)置了二維碼，讓員工可以掃碼，從線下走到線上，然后再回到線下

最后，內(nèi)推的激勵(lì)，這個(gè)激勵(lì)其實(shí)就會(huì)促發(fā)員工內(nèi)推行為，也會(huì)影響員工內(nèi)推的體驗(yàn)。內(nèi)推激勵(lì)要簡(jiǎn)單、及時(shí)。要保證在內(nèi)推過程的每一步內(nèi)推者都要收到相應(yīng)的反饋。

內(nèi)推激勵(lì)的形式有很多種，現(xiàn)金激勵(lì)、積分激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等等，根據(jù)不同的要求可以個(gè)性化的設(shè)置。

騰訊內(nèi)推激勵(lì)

值得注意的是，激勵(lì)要及時(shí)、持續(xù)。如果給予的是現(xiàn)金激勵(lì)，那入職、轉(zhuǎn)正等都需要設(shè)置一定金額的激勵(lì)，不斷的讓參與內(nèi)推的員工感受到自己的內(nèi)推是重要的，有意義的。

在相互連接關(guān)系日趨豐富的世界里， HR 在不斷增強(qiáng)自己連接性的同時(shí)，要學(xué)會(huì)利用他人的連接關(guān)系，并發(fā)揮其最大作用。

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