團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目管理中人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有強(qiáng)烈協(xié)作精神和自驅(qū)力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。由于角色和分工的細(xì)化，單靠個(gè)人的技能和力量是根本無法完成項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，這更需要有一個(gè)強(qiáng)烈責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作，主動(dòng)溝通來共同達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。

通常我們經(jīng)常遇到問題有：

1)項(xiàng)目成員感覺自己每天都進(jìn)行重復(fù)工作，自己很難提高。

2)項(xiàng)目成員感到無東西可學(xué)，對(duì)自己日后發(fā)展方向也不明確。

3)項(xiàng)目成員感覺不到自己在項(xiàng)目中所起到的重要作用。

4)成員之間協(xié)作差，大家相互間有猜疑，不能夠相互信任。

5)項(xiàng)目成員認(rèn)為項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目，項(xiàng)目成敗與自己無關(guān)。

6)項(xiàng)目成員有意見和想法不愿意和項(xiàng)目經(jīng)理溝通。久而久之產(chǎn)生離意。

7)項(xiàng)目成員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自己階段的輸出工件的質(zhì)量無法保證，導(dǎo)致后期大量的修改和維護(hù)。

8)項(xiàng)目成員的工作熱情和積極性不高，在有重要緊急任務(wù)時(shí)候也不愿意加班完成。

9)項(xiàng)目經(jīng)理不主動(dòng)和成員溝通，了解項(xiàng)目成員真實(shí)想法。

10)項(xiàng)目經(jīng)理完全以工作任務(wù)為目標(biāo)，不為項(xiàng)目成員個(gè)體的發(fā)展多做考慮。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)出的類似問題應(yīng)該多從項(xiàng)目經(jīng)理自身找原因，沒有不好的項(xiàng)目成員，只有不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先認(rèn)識(shí)到自己在項(xiàng)目管理和日常協(xié)調(diào)等工作中的不足，多從自身找原因，多和項(xiàng)目成員溝通。通過項(xiàng)目?jī)?nèi)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)為項(xiàng)目成員樹立共同的目標(biāo)。并通過表揚(yáng)，授權(quán)，個(gè)人規(guī)劃等多種方式激發(fā)項(xiàng)目成員的工作熱情。

我們通常可以從以下幾方面談團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、加強(qiáng)項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

在現(xiàn)在的項(xiàng)目管理中，我們強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)文化主要有責(zé)任感，協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)等方面的內(nèi)容。

責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)文化最基本的要素，只有團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人員都有了這種責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)工作，才能夠談得上后續(xù)的溝通和相互協(xié)作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)所共同確定的目標(biāo)。在項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的最多的責(zé)任感就是項(xiàng)目成員要把自己角色下的工作做好，努力為下游角色輸出高質(zhì)量的工件。很多時(shí)候項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題其實(shí)很多都不是項(xiàng)目成員的水平問題，更多原因就是責(zé)任感不強(qiáng)。

協(xié)作精神在現(xiàn)在的項(xiàng)目中是很重要的，知識(shí)浩瀚無邊，一個(gè)人的有限精力是不可能達(dá)到完全掌握的，因此才需要了我們現(xiàn)在項(xiàng)目的角色和崗位的分工。這也就決定了我們即使完成一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目任務(wù)也需要我們項(xiàng)目中的人員來共同協(xié)作完成。協(xié)作精神之根本在于企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的互相尊重，項(xiàng)目?jī)?nèi)每位成員都應(yīng)該尊重和認(rèn)可其它成員所扮演的角色，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)。如果項(xiàng)目成員間沒有很好的協(xié)作精神，主動(dòng)溝通去解決問題，那項(xiàng)目質(zhì)量就無法得到有力的保證。一個(gè)再優(yōu)秀的項(xiàng)目成員如果沒有團(tuán)隊(duì)觀念，不愿意和他人協(xié)作那也是不適合呆在項(xiàng)目中，因?yàn)檫@樣可能會(huì)助長(zhǎng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的這種氣氛。在這里我覺得項(xiàng)目成員需要確立的一個(gè)意識(shí)就是：人無完人，你今天很好的協(xié)助了他人，明天你才能獲得他人的更多協(xié)助。項(xiàng)目成員應(yīng)該在尊重的前提下充分信任和充分溝通來共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，每個(gè)成員都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益始終高于個(gè)人利益，只有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和發(fā)展了，個(gè)人才能夠更好的進(jìn)步和發(fā)展。

在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，對(duì)于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面采取的方法主要有：1)在項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)行關(guān)于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，溝通等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際的例子加強(qiáng)項(xiàng)目成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解。2)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期和項(xiàng)目組成員進(jìn)行單獨(dú)溝通，了解項(xiàng)目成員對(duì)自己工作和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一些真實(shí)想法，項(xiàng)目的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展是個(gè)有機(jī)的整體，兩者相互促進(jìn)，需要讓項(xiàng)目成員感受到在做項(xiàng)目過程中個(gè)人技能的提高和個(gè)人成就感的增加。3)項(xiàng)目組應(yīng)該定期組織相關(guān)的聚會(huì)和活動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目成員間相互的溝通和了解，活躍項(xiàng)目氣氛，因?yàn)榭梢园堰@種輕松和活躍的氛圍傳遞到日常緊張的工作任務(wù)中，讓項(xiàng)目成員更多感受到工作的樂趣。

2、激發(fā)每個(gè)項(xiàng)目成員的工作積極性和工作熱情

第一點(diǎn)中所談的內(nèi)容更多的是偏原則的內(nèi)容，這些應(yīng)該是每個(gè)人都清楚的內(nèi)容，但往往就是很難做到。因?yàn)檫@里面有最主要的一個(gè)要解決的問題就是如何保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)和活力，如何去激發(fā)項(xiàng)目中每個(gè)成員的工作積極性和工作熱情。在這里我也僅從平時(shí)在項(xiàng)目管理中的一些實(shí)際例子來談?wù)勥@方面的內(nèi)容。

個(gè)人技能提升：在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，應(yīng)該讓每個(gè)項(xiàng)目成員感覺到自我技能的提升，但前提是項(xiàng)目成員有這種技能提升愿望和學(xué)習(xí)的熱情。如果項(xiàng)目成員長(zhǎng)期都是按部就班進(jìn)行著重復(fù)的工作，那工作積極積極性和熱情就很難持續(xù)的得到保持。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中應(yīng)該給每位項(xiàng)目成員承擔(dān)項(xiàng)目挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)，應(yīng)該充分信任項(xiàng)目成員的能力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例，讓項(xiàng)目成員體會(huì)到完成這些挑戰(zhàn)后成就感和個(gè)人能力的提高。在一個(gè)項(xiàng)目中由于項(xiàng)目所使用的相關(guān)平臺(tái)和技術(shù)都已經(jīng)確定，對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目成員應(yīng)該更多的激發(fā)他們探索新知識(shí)和新技術(shù)的熱情，為項(xiàng)目后期的技術(shù)規(guī)劃，為公司的平臺(tái)建設(shè)等方面做出貢獻(xiàn)。

表揚(yáng)和鼓勵(lì)：項(xiàng)目經(jīng)理不時(shí)的通過各種方式表揚(yáng)和鼓勵(lì)項(xiàng)目成員，是對(duì)項(xiàng)目成員完成工作的最大肯定，也是對(duì)項(xiàng)目成員很好的激勵(lì)。在項(xiàng)目中我們經(jīng)常用到的表揚(yáng)方式主要有：通過郵件或電話等各種溝通方式對(duì)成員的單獨(dú)表揚(yáng)，肯定和鼓勵(lì)；通過項(xiàng)目例會(huì)對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀人員的表揚(yáng)；通過項(xiàng)目聚會(huì)和活動(dòng)等方式對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作的祝賀和鼓舞。表揚(yáng)和批評(píng)兩者并不矛盾，對(duì)于項(xiàng)目成員連續(xù)犯錯(cuò)誤的毛病應(yīng)該給予批評(píng)，但一般可以采用單獨(dú)溝通或郵件的方式進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目組也應(yīng)該定期展開一些項(xiàng)目成員的自我批評(píng)，讓項(xiàng)目成員感受到自己的不足和待提高地方。

樂于接受項(xiàng)目成員意見：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中更多擔(dān)當(dāng)?shù)氖菂f(xié)調(diào)員的角色，項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間有限，要做到技術(shù)和業(yè)務(wù)的專家是很困難的，因此項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中更應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，并樂于接收項(xiàng)目成員的好的建議。項(xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的項(xiàng)目，項(xiàng)目是整個(gè)團(tuán)隊(duì)所共同擁有的，每個(gè)項(xiàng)目成員都應(yīng)該有這種心態(tài)，勇于提出自己好的想法和意見，協(xié)助項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面持續(xù)改進(jìn)。

關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的職業(yè)發(fā)展：項(xiàng)目經(jīng)也應(yīng)該關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。關(guān)于項(xiàng)目成員自我的職業(yè)發(fā)展，項(xiàng)目經(jīng)理可以給出一些建議，但更多的是應(yīng)該尊重項(xiàng)目成員的想法，并為項(xiàng)目成員制定一些合乎實(shí)際的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)路線。最好的情況是能夠?qū)㈨?xiàng)目成員的工作任務(wù)和自我的職業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)的結(jié)合起來，讓每位項(xiàng)目成員都有一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的愿景。

3、作為項(xiàng)目經(jīng)理自身應(yīng)該具備細(xì)節(jié)

勇于承擔(dān)責(zé)任：一個(gè)項(xiàng)目沒有不好的項(xiàng)目成員，只有不好的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理要多從自身的角度出發(fā)去找原因，去分析問題。因?yàn)楹芏鄦栴}的根源確實(shí)是某方面工作沒有做好，導(dǎo)致了項(xiàng)目成員不能夠很好的完成工作。但這里強(qiáng)調(diào)的是項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該是盲目的承擔(dān)責(zé)任而不做后續(xù)的分析和改進(jìn)，這次出現(xiàn)的問題項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了責(zé)任后，應(yīng)該對(duì)問題做全面細(xì)致的分析，或制定相關(guān)規(guī)范，或當(dāng)面單獨(dú)和項(xiàng)目成員溝通，以保證不再發(fā)生類似問題。

積極主動(dòng)溝通：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中更多的擔(dān)任的是協(xié)調(diào)員工作創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例，因此更需要定期主動(dòng)的和項(xiàng)目成員進(jìn)行溝通，了解每個(gè)項(xiàng)目成員的真實(shí)想法，以對(duì)自己工作進(jìn)行改進(jìn)。項(xiàng)目中的每個(gè)角色對(duì)項(xiàng)目同等重要，因此項(xiàng)目中各崗位包括項(xiàng)目經(jīng)理都沒有主次之分或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才可能做到與項(xiàng)目成員間將心比心的溝通，項(xiàng)目成員也會(huì)拿項(xiàng)目經(jīng)理做朋友，說出他們的一些真實(shí)想法。

尊重個(gè)性：每個(gè)項(xiàng)目成員都有一些不同于他人的工作方式和工作技巧，在項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行過程中只要這些個(gè)性不違背公司規(guī)定，不違背中心的規(guī)定和SQA的檢查規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該盡可能的尊重這種個(gè)性。在沒有達(dá)到軟件工廠目標(biāo)時(shí)候，我們軟件開發(fā)就是一門藝術(shù)，是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)項(xiàng)目成員都需思考的藝術(shù)，項(xiàng)目成員在滿足規(guī)范情況下，可以盡情發(fā)揮自己的才智，使用對(duì)自己來說最高效的工作模式去完成項(xiàng)目相關(guān)任務(wù)。

項(xiàng)目授權(quán)：授權(quán)既有利于項(xiàng)目經(jīng)理減輕自我工作壓力和工作量，由可以使項(xiàng)目成員有更多的機(jī)會(huì)承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作和管理工作。在我們現(xiàn)在的項(xiàng)目管理中，類似于評(píng)審，基線申請(qǐng)，估算，項(xiàng)目進(jìn)行中數(shù)據(jù)資料收集等各項(xiàng)工作都是可以授權(quán)給項(xiàng)目成員來完成的。但是項(xiàng)目授權(quán)不等同于完全的棄權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該不定時(shí)的對(duì)授權(quán)的任務(wù)進(jìn)行檢查和審查，對(duì)出現(xiàn)偏差的地方應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行糾正。

為項(xiàng)目成員樹立榜樣：在一個(gè)項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理的榜樣作用對(duì)項(xiàng)目成員的影響是至關(guān)重要的。項(xiàng)目經(jīng)理沒有把頭帶好，會(huì)給項(xiàng)目成員更多的藉口，也很難使項(xiàng)目成員形成積極主動(dòng)的工作態(tài)度。就好比項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常不尊重IT相關(guān)規(guī)范，卻在項(xiàng)目例會(huì)上經(jīng)常要求項(xiàng)目成員要遵守規(guī)范一樣，這樣的話是沒有任何說服力的。團(tuán)隊(duì)中的成員基本都是和項(xiàng)目在一起，項(xiàng)目經(jīng)理的一舉一動(dòng)和各種習(xí)慣會(huì)在項(xiàng)目成員中留下很深印象，最終潛移默化到每個(gè)項(xiàng)目成員各自的行為。因此這就給我們項(xiàng)目經(jīng)理提出的更高的要求，要時(shí)刻關(guān)注自己的言行，為項(xiàng)目成員樹立良好的榜樣。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)或幾個(gè)習(xí)慣說起來都很簡(jiǎn)單，但要真正做到卻很困難。在我們的生活和工作中，要達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)沒有任何捷徑，只有靠我們大家一步一個(gè)腳印，日積月累。希望每個(gè)人都能共同努力，使我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高效能的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

找準(zhǔn)問題根源 明確團(tuán)隊(duì)定位

團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由相互協(xié)作的、具有共同信念的個(gè)體組成的工作群體。具有很強(qiáng)的感召力，能激發(fā)起組織中成員的創(chuàng)造沖動(dòng)。然而，保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中確實(shí)存在個(gè)別人作風(fēng)差的問題，這可能是因?yàn)楣芾聿簧扑隆?/p>

因此，要找出問題的癥結(jié)是解決問題的關(guān)鍵。保險(xiǎn)之家_沃保網(wǎng)保險(xiǎn)專家建議，管理者們要親身投入團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，事事細(xì)心觀察，處處遇事留心，找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)問題的核心，并即時(shí)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效而準(zhǔn)確的定位。

激勵(lì)形式多樣化 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)精神

當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)別保險(xiǎn)代理人表現(xiàn)杰出時(shí)，要及時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，口頭上多進(jìn)行贊美。另外，要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員家庭情況也要多做了解，及時(shí)關(guān)心他們家里的困難，這對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力。此外，多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共進(jìn)午餐，或者與成員單獨(dú)一起，使其產(chǎn)生被重視的感覺，從而更愿意為團(tuán)隊(duì)付出。如果團(tuán)隊(duì)成員較多，可以策劃一些競(jìng)爭(zhēng)方案，通過互相競(jìng)賽或一起與其他團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，促使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。

三、慧眼識(shí)真賢 誠心誠意增員

增員是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中永遠(yuǎn)不變的話題保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，也是最頭疼的問題。其重要性不言而喻，是保險(xiǎn)營(yíng)銷的命脈，是工作的重中之重。管理人員要懂得放下架子，誠心誠意增員，真正關(guān)心每一個(gè)走進(jìn)國壽大門的準(zhǔn)營(yíng)銷員。如果只是單方面向被增員對(duì)象極力宣傳公司的實(shí)力和進(jìn)入公司的美好前景，而很少涉及壽險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)的艱辛，往往導(dǎo)致被增員對(duì)象對(duì)困難認(rèn)識(shí)不足，對(duì)挫折和失敗缺乏應(yīng)有的心理準(zhǔn)備，人才大量流失也就在所難免。另外，準(zhǔn)增員對(duì)象涉足保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)是看重該行業(yè)的高額收入和工作環(huán)境的相對(duì)寬松。要善于抓住新人的這種企望，對(duì)傭金政策、福利待遇、也是增員的優(yōu)勢(shì)所在，一定要善加利用保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，為團(tuán)隊(duì)留住好人才。