99.5%的項目都會失敗?想干成大事需要做到這三點?。ㄗ鲰椖渴×嗽趺崔k)
世界上最知名的項目管理專家、牛津大學(xué)教授傅以斌從16000個項目中發(fā)現(xiàn)了一個驚人事實——99.5%的項目會失敗。研究發(fā)現(xiàn),無論人力物力多么充足,大項目也難逃三大鐵坑:預(yù)算超支,時間超期,效益不足。傅以斌稱之為“大型項目鐵律”。然而,他同時也發(fā)現(xiàn),有0.5%的項目成功避免了大項目鐵律。通過總結(jié)這些項目成功的經(jīng)驗,他提出了做成大事的11個啟發(fā)式,比如“慢思考,快行動”“組建完美的團隊”“雇用有經(jīng)驗的人”等等。對這些啟發(fā)式的遵循與否,決定了每一個項目的成敗。
干成大事所需要的三大建議(節(jié)選)
《怎樣做成大事》提出了一個非常重要的題目:為什么許多大項目,無論是鐵路、橋梁、隧道、體育館、太空望遠(yuǎn)鏡或者奧運會,還是復(fù)雜重要的IT項目,都很可能超預(yù)算或者延遲交付?換句話說,為什么許多項目完成了之后與開工前的承諾差距非常大?
答案很簡單,有兩方面的原因。
第一個主要原因:項目越大,政治影響的因素就越多,權(quán)力的角力過程中,戰(zhàn)略誤導(dǎo)成為一種常態(tài),無論是現(xiàn)實中的政客還是企業(yè)中的管理者,為了讓項目能夠立項,為了讓自己能夠受益——很多時候立項了就能受益,在項目預(yù)估的時候給出過于樂觀的預(yù)測很正常。
類似的例子很多。為了讓1976年的奧運會能夠在蒙特利爾舉行,該市的市長尚·達坡不惜說出這樣的大話:“蒙特利爾奧運會不可能出現(xiàn)赤字,就像男人不可能生孩子一樣?!弊罱K奧運會結(jié)束,預(yù)算超了700%以上,當(dāng)?shù)貓蠹埧橇艘环_坡(男性)懷孕待產(chǎn)的漫畫。達坡卻滿不在乎,功成名就,不待選民投票,自己就光榮退休了。因為興建各項體育館開支甚大,主場館建造過程困難重重,很多工程一直拖到奧運會閉幕后十多年后才完工,蒙特利爾市政府多年來債臺高筑,總共10億美元的債務(wù)直到30年后的2006年11月才還清,成為現(xiàn)代奧運會歷史上虧損最嚴(yán)重的一次。
對于蒙特利爾奧運會的教訓(xùn),憤世嫉俗的政客會對新手說,千萬不要太天真,所有的大項目一開始的預(yù)算都只能當(dāng)作預(yù)付款,后續(xù)總是要增加款項的。
第二個主要原因:越是大的項目,計劃、研究、討論的時間常常越短,經(jīng)常是一把手拍板了就上馬?!端伎?,快與慢》作者、經(jīng)濟學(xué)家丹尼爾·卡尼曼對此有深入研究。他提出人們思考的時候會運用系統(tǒng)1與系統(tǒng)2,前者依靠直覺,快速決策,后者則細(xì)思慢想。問題恰恰出在這里,很多領(lǐng)導(dǎo)者在做出大決定的時候,并不會花上太多的時間,很可能利用系統(tǒng)1,按照自己的直覺來做決策,而且一旦決定了也不會再花時間思考,原本應(yīng)該仔細(xì)思考、權(quán)衡各種可能選項的流程變成了拍板會。
那龐大復(fù)雜的項目到底應(yīng)該怎么管理?《怎樣做成大事》給出了非常具有實操性的三點建議:
1、慢思快干。詳盡規(guī)劃,在規(guī)劃中注意吸收反饋、不斷迭代,但執(zhí)行起來要快,千萬不要有拖延癥,或者讓外部因素有干擾的機會。
2、找到跨界的現(xiàn)實中的參照系。龐大項目常常被認(rèn)為是獨一無二的,但如果學(xué)會跨界,就能在其他領(lǐng)域找到類似的項目作為參照,減少探索中試錯的成本。
3、重視經(jīng)驗的價值。大項目經(jīng)常會被用來標(biāo)新立異,一方面希望最大、最高、最長,刷新世界紀(jì)錄,另一方面也希望嘗試新設(shè)計、新技術(shù)。真正想要讓大項目按時、按預(yù)算完成,使用經(jīng)過考驗的設(shè)計和技術(shù)更穩(wěn)妥,因為經(jīng)驗中有封裝的智慧,會減少意外的發(fā)生。
整體而言,大項目如何完成,需要避免政治上的各種算計,也要避免心理上的錯覺,最好的辦法就是初期時詳細(xì)規(guī)劃,實施的時候雷厲風(fēng)行。
林肯曾經(jīng)說過,如果有5分鐘時間砍倒一棵樹,他至少會花3分鐘磨斧頭。大項目做好細(xì)致的準(zhǔn)備非常重要。準(zhǔn)備是安全港,花再多時間去琢磨都不為過,但實施卻是穿過風(fēng)暴渡海而行,風(fēng)險巨大,不確定性激增。
其實不僅僅是大型建筑,無形的項目(比如一部大制作的電影,一部電視劇,甚至一個重要的創(chuàng)業(yè)項目)也都需要充分的準(zhǔn)備,這也是為什么為了拍攝《繁花》,王家衛(wèi)要十年磨一劍。
皮克斯動畫工作室就特別看重準(zhǔn)備。為了籌備一部動畫片,皮克斯一般會動用一個導(dǎo)演再加5至8名插畫師,為一部90分鐘的影片制作2700多張鏡頭腳本的故事板,每張故事板講述大約兩秒鐘的故事,再加上由員工念的對白和簡單的音效。
雖然不斷修改劇本很花費時間和精力,但相比真正制作動畫而言,準(zhǔn)備的成本仍然很小,而且讓外部人士可以直觀地感受到片子想要呈現(xiàn)的故事和劇情演進,并據(jù)此給出反饋。
迭代是關(guān)鍵詞。故事板呈現(xiàn)出來的情節(jié)可以在吸納反饋之后不斷修改,不斷試驗,也讓項目的各個方面——從大脈絡(luò)到局部細(xì)節(jié)都可以被檢驗。
準(zhǔn)備充分,意味著在實施時需要臨時考慮的問題要少得多。當(dāng)然,細(xì)致準(zhǔn)備也會避免人們常常犯的“廁所實驗”的錯。所謂廁所實驗,就是為了讓人知道:自己其實對很多東西都是一知半解,卻以為自己知道。比如,如果讓你解釋抽水馬桶的工作原理,或者自行車騎行背后的科學(xué)道理,很多人是知其然,卻不知其所以然。
詳細(xì)規(guī)劃,哪怕多花點時間都沒問題,這樣可以權(quán)衡各方面的意見,也不給政治投機者以機會。如果重大項目討論時間短,開弓沒有回頭箭,就會讓投機者得逞。執(zhí)行的時候雷厲風(fēng)行則完全不同,同樣需要的是減少可能出現(xiàn)“黑天鵝事件”的時間窗口。計劃趕不上變化就是這個意思。
一個項目拖的時間越長,不可控因素出現(xiàn)的概率就越大,項目拖延、遇到阻礙、資金鏈斷裂等一系列問題都會給項目的完工造成影響。