客戶關系管理系統(tǒng)的主要特點是什么？（常見的客戶關系管理系統(tǒng)有哪些）

1、營銷自動化

作為你公司的客戶關系管理執(zhí)行人員，你想讓你的銷售隊伍把更多的時間花在銷售上，減少在其它方面的工作。在這里，實現你的銷售過程的自動化將會對你有所幫助。自動推銷可以幫你把你現在的日常工作換成聰明的工作流和宏集。當你把線索指派到合適的業(yè)務代理時，線索也會更輕易的流入你的渠道。

2、匯報與分析

一種由分析主導的企業(yè)文化能夠極大地改變企業(yè)從“直覺”到“數據驅動”的決定方式?？蛻絷P系管理系統(tǒng)賦予了公司管理多種信息資源和生成有用信息的能力，從而引導公司如何利用這些信息。從基礎數據到高層的剖析洞察，比如在商業(yè)活動中找到反常現象， CRM的內部剖析發(fā)動機能夠協(xié)助公司取得重要的競爭優(yōu)勢。

3、銷售自動化

因為缺乏規(guī)劃和沒有為他們的產品找到一個真實的客戶群，企業(yè)常常會覺得他們的市場預算被白白地浪費掉了。由于銷售人員與市場人員的不協(xié)調，他們的工作也會受到影響。通過營銷 CRM，你可以通過它來創(chuàng)造新的潛在客戶，執(zhí)行有目標的 email營銷活動，將廣告開支與銷售額做一個對比，最后得到最高的營銷開支投資收益率。

4、定制開發(fā)

永遠不存在一個通用的方式來實現你的公司的 CRM平臺。在市面上，要想找到一種能夠完全適應你公司經營模式的企業(yè)，就得要有 CRM系統(tǒng)。你可以定制你的客戶關系管理，你可以定制你的客戶關系管理，你可以定制你的客戶關系管理。

5、手機用戶關系管理

在這個世界上，手機比桌面電腦更多的年代，你的客戶關系管理系統(tǒng)讓你的雇員能夠充分調動起來，這一點非常重要。手機客戶關系管理可以讓業(yè)務人員在旅行過程中處理更多的事務。這使得管理者可以在不同的商業(yè)預約中增加并修改這些信息，甚至當他們脫機時也是如此。無論是參加展會，商務會議，或是參加社交活動，或是在飛機上或是在路上，手機客戶關系管理軟件都能為你的企業(yè)隨時提供服務。