ssm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）（ssm是客戶化手冊嗎?）

SSM開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，有助于企業(yè)進行有效的客戶管理和營銷。系統(tǒng)的主要功能包括：

營銷管理：包括營銷機會管理和客戶開發(fā)計劃，有助于發(fā)現(xiàn)和吸引潛在客戶。

客戶管理：可以對客戶信息進行全面管理，包括客戶流失管理，以降低客戶流失率。

服務(wù)管理：涉及服務(wù)創(chuàng)建、分配、處理、反饋及歸檔，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。

統(tǒng)計報表：通過客戶貢獻分析、客戶構(gòu)成分析、客戶服務(wù)分析及客戶流失分析，幫助企業(yè)做出更明智的決策。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：包括數(shù)據(jù)字典管理、產(chǎn)品信息查詢及用戶信息管理，為其他功能提供必要的數(shù)據(jù)支持。

系統(tǒng)管理：允許用戶修改密碼并安全退出系統(tǒng)，以保護用戶信息安全。

該系統(tǒng)可以提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度和忠誠度，同時幫助企業(yè)做出更加科學(xué)合理的決策。