ID：內(nèi)審師修行與實(shí)戰(zhàn)

內(nèi)部控制——閑扯企業(yè)組織架構(gòu)，給職場(chǎng)新人一個(gè)視角！

豆腐西施的豆腐為什么好賣(mài)？豆腐好，服務(wù)好，口碑好！

她都需要干什么活兒？買(mǎi)黃豆、磨豆腐、叫賣(mài)！

一家企業(yè)無(wú)論再?gòu)?fù)雜的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，也不過(guò)如此，組織架構(gòu)設(shè)置也是圍繞著三種功能設(shè)計(jì)：買(mǎi)、磨、賣(mài)！

小編是財(cái)務(wù)出身，曾問(wèn)過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)高手，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)涉及那么多專(zhuān)業(yè)、那么多部門(mén)人人員，又有那么復(fù)雜的流程和手續(xù)，到底是如何開(kāi)發(fā)的？

這種問(wèn)題很大，不好回答！

但人家就隨口回了句：買(mǎi)地、挖坑、蓋房、賣(mài)房，就是這么簡(jiǎn)單。

當(dāng)時(shí)以為在糊弄新人，現(xiàn)在看來(lái)，它本就是如此！

企業(yè)組織架構(gòu)，很多人認(rèn)為很神圣，簡(jiǎn)化起來(lái)也就那幾樣，剩下的都是美化與裱糊！

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一、買(mǎi)：人事、采購(gòu)、融資

人事：為公司弄來(lái)人才和勞動(dòng)力，人才附帶著經(jīng)驗(yàn)、技能和先進(jìn)管理方式。

采購(gòu)：為公司買(mǎi)來(lái)材料、設(shè)備、專(zhuān)利技術(shù)，小到一顆螺絲釘，大到土地、房屋。

融資：為公司弄來(lái)現(xiàn)金，用企業(yè)的信譽(yù)、抵押物、未來(lái)收益抵押貸款。

這三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，可能份屬于不同的管理單元，比如，人事部門(mén)屬于行政，采購(gòu)屬于成本部門(mén)，融資屬于財(cái)務(wù)部門(mén)。

雖然這三個(gè)是小部門(mén)，卻是必不可少的入口部門(mén)，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必定會(huì)重視這三個(gè)部門(mén)。

它就像人吃飯一樣，病從口入，禍也從口出。

二、磨，加工生產(chǎn)才是企業(yè)的業(yè)務(wù)核心，其他都是配套服務(wù)：研發(fā)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、成本、財(cái)務(wù)、質(zhì)量與安全、行政、審計(jì)等等

1.加工制造，是唯一核心。它把材料變成了產(chǎn)品，發(fā)生了質(zhì)的變化。

在生產(chǎn)制造業(yè)，它就是工人生產(chǎn)；地產(chǎn)行業(yè)它就是工地施工；投資行業(yè)它就是投資回報(bào)；紅燈屋它就是在床上付出的勞動(dòng)和氛圍營(yíng)造。

2.研發(fā)設(shè)計(jì)。雖然科技是第一生產(chǎn)力，但除了最頂端的幾家企業(yè)外，其他企業(yè)根本沒(méi)必要花大力氣去搞這些，一般的技術(shù)都是可以直接買(mǎi)的。

3.運(yùn)營(yíng)。很多企業(yè)將之定義為核心能力，其實(shí)大差不差，誰(shuí)能比誰(shuí)管理手段高？

4.成本與財(cái)務(wù)。仍是配套服務(wù)，只要不是太差都可以用，很難成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.質(zhì)量與安全。完全依靠于加工制造部門(mén)，起到輔助功能，監(jiān)督與指導(dǎo)。

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三、賣(mài)：產(chǎn)品、服務(wù)、口碑

豆腐西施賣(mài)的東西，看似一個(gè)，實(shí)則是兩個(gè)，一個(gè)是豆腐，一個(gè)是服務(wù)。

1.賣(mài)豆腐。其品質(zhì)完全依賴(lài)于前兩項(xiàng)業(yè)務(wù)：買(mǎi)和磨。材料好，驢拉磨拉的好，磨出來(lái)的豆腐就好。

賣(mài)豆腐的部門(mén)就是銷(xiāo)售部門(mén)。

2.賣(mài)服務(wù)。不要以為你賣(mài)的是豆腐就不需要服務(wù)了，就像豆腐西施，人家的服務(wù)價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品本身的使用價(jià)值。

大家可以觀察下：社會(huì)上能叫出牌子的產(chǎn)品，哪個(gè)賣(mài)的是產(chǎn)品的使用價(jià)值？真正成本幾何？

賣(mài)服務(wù)的部門(mén)：客服、品牌、策劃、渠道等部門(mén)。

服務(wù)可不僅僅是滿(mǎn)足人們對(duì)豆腐本身的需要，還包括其他需要：飽眼福、飽虛榮心、取得安全感等等。

就算是純服務(wù)業(yè)，如紅燈區(qū)的小姐姐們，也不能只練好體力，練好床上的活兒就行，還得能滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)找媽、找妹、找抽、當(dāng)皇帝或征服者的心理需求。

除產(chǎn)品的使用價(jià)值，客戶(hù)的其他需求，都可歸類(lèi)于賣(mài)服務(wù)。

3.口碑。品質(zhì)和服務(wù)的副產(chǎn)品，口碑好了，就成了品牌！

四、股東、老板或董事會(huì)：下蛋最重要

把企業(yè)看成一只雞，它吃了糧食，拉了屎，長(zhǎng)了一身肉，就完了嗎？肯定不行！

最核心的還是下蛋，那下蛋給誰(shuí)吃？

主人！

所以，企業(yè)組織架構(gòu)里面會(huì)單獨(dú)設(shè)置一個(gè)機(jī)構(gòu)：股東會(huì)、董事會(huì)或總裁辦等最高決策機(jī)構(gòu)！

也會(huì)由其延伸出來(lái)的一些附屬機(jī)構(gòu)：戰(zhàn)略委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、法律顧問(wèn)等等。

五、怎么有機(jī)聯(lián)系在一起？

如果豆腐西施的個(gè)人作坊發(fā)展成了一家企業(yè)，她的組織架構(gòu)是怎樣的？

核心業(yè)務(wù)：買(mǎi)、做和賣(mài)。企業(yè)做大時(shí)，核心業(yè)務(wù)的功能不會(huì)有太大變化，變化最大的反而是一些服務(wù)性的職能部門(mén)。

如：

1.財(cái)務(wù)部門(mén)。成了她的錢(qián)袋子，買(mǎi)和賣(mài)都用它，將買(mǎi)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張到外部服務(wù)：稅收和關(guān)系。

2.行政部門(mén)。弄來(lái)的人材物和一堆雜事兒都需要有人打理，西施自己也需要服務(wù)與享受。

3.研發(fā)設(shè)計(jì)。豆腐怎么做好吃？做成什么形狀吸引人？磨盤(pán)用什么驢拉的效果好？都是要設(shè)計(jì)研發(fā)？

4.運(yùn)營(yíng)管理。一堆管理人員和一套套內(nèi)部控制措施，其實(shí)都是為了運(yùn)營(yíng)，之所以單獨(dú)設(shè)立這類(lèi)部門(mén)，最大的作用就是計(jì)劃、協(xié)調(diào)和助推。

5.成本、安全與質(zhì)量監(jiān)督。主要功能：投入更少的原料做出更好的豆腐，防止豆腐變壞，防止驢拉磨時(shí)生病等等。

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六、一個(gè)現(xiàn)象：越是核心業(yè)務(wù)，員工工資越低。

1.做：生產(chǎn)加工是價(jià)值增值的核心點(diǎn)，但是，工人們都是拉磨的驢，工資總是最低。

2.買(mǎi)：入口處的人事、采購(gòu)和融資，拋開(kāi)油水不說(shuō)，待遇也只是比生產(chǎn)工人高一點(diǎn)。

3.賣(mài)：銷(xiāo)售，主要靠提成，會(huì)賣(mài)的很有錢(qián)，不會(huì)賣(mài)的也不咋滴。只會(huì)賣(mài)產(chǎn)品的肯定不行，會(huì)賣(mài)服務(wù)的，有一個(gè)算一個(gè)都是大佬。

相對(duì)于這幾個(gè)核心業(yè)務(wù)，更賺錢(qián)的的人反而是服務(wù)性的部門(mén)：為產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)的各職能部門(mén)，如設(shè)計(jì)研發(fā)；為決策層服務(wù)的各部門(mén)：行政、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等，其薪資待遇或晉升空間一般都大于核心業(yè)務(wù)部門(mén)。

怪哉乎？

親，多關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)！