培訓(xùn)管理體系的搭建

1.培訓(xùn)管理體系搭建的準(zhǔn)備工作

“空氣”：企業(yè)各層級(jí)對(duì)培訓(xùn)管理體系的觀(guān)念。“一把手”的觀(guān)念、各部門(mén)管理層的觀(guān)念以及員工的觀(guān)念等。

“土壤”：企業(yè)的環(huán)境。企業(yè)的管理基礎(chǔ)、企業(yè)的整體氛圍、企業(yè)的員工關(guān)系管理等。

“水分”：培訓(xùn)管理體系的搭建方案。方案本身是否符合企業(yè)的實(shí)際、方案的落地是否現(xiàn)實(shí)、具體方案是否具備可操作性等。

2.培訓(xùn)管理體系搭建的原則

戰(zhàn)略性原則：培訓(xùn)管理除了為當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)服務(wù)、解決組織目前經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題之外，還要有戰(zhàn)略意識(shí)，要看到組織未來(lái)的發(fā)展和需求，變被動(dòng)為主動(dòng)。

計(jì)劃性原則：形成具體的行動(dòng)路徑和方案。

針對(duì)性原則：培訓(xùn)管理體系中的培訓(xùn)項(xiàng)目要有目的性，培訓(xùn)內(nèi)容要與實(shí)踐相結(jié)合，要?jiǎng)?wù)實(shí)、有效，要針對(duì)某一具體待解決的問(wèn)題、困難，或者實(shí)際的培訓(xùn)需求進(jìn)行，要按需施教、學(xué)以致用。

全方位原則：內(nèi)容上要把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)；方式上要綜合運(yùn)用講授、討論、參觀(guān)、外聘、委培等多種方式；層級(jí)上要?jiǎng)澐植⒏采w到高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者和基層員工。

有效性原則：培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以促進(jìn)培訓(xùn)管理工作的持續(xù)提升；培訓(xùn)后要鞏固所學(xué)，強(qiáng)化應(yīng)用，并定期檢查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差。

統(tǒng)籌兼顧原則：協(xié)調(diào)好培訓(xùn)管理工作和日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的關(guān)系，避開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高峰期。

重意識(shí)原則：注重對(duì)員工價(jià)值觀(guān)、態(tài)度、責(zé)任心、思想觀(guān)念等的培訓(xùn)；引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)意愿。

低成本原則。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)效果并不一定成正比，培訓(xùn)投入的經(jīng)費(fèi)越高，并不代表培訓(xùn)越有效。培訓(xùn)管理部門(mén)要對(duì)培訓(xùn)資金做出合理安排，要在保證效果的前提下量力而行，使培訓(xùn)投入的每一分經(jīng)費(fèi)都物有所值。

培訓(xùn)管理制度層面建設(shè)

1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

企業(yè)要執(zhí)行培訓(xùn)策略，就必須建立科學(xué)有效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且確定各參與方的角色定位和職能。

在明確了培訓(xùn)管理的組織機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)管理相關(guān)的崗位職責(zé)之后，培訓(xùn)管理者才能有效地開(kāi)展工作。

2.培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)形式

人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)別的培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)以及外出培訓(xùn)的計(jì)劃、組織和實(shí)施工作，各部門(mén)、各子企業(yè)負(fù)責(zé)做好部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作；

培訓(xùn)形式可以更加靈活，比如采取授課式、視頻式、討論式、情景模擬式等多種方式；

人力資源部負(fù)責(zé)配合并督促指導(dǎo)，保證各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃順利完成。

3.培訓(xùn)計(jì)劃管理

• 企業(yè)應(yīng)該有多少種培訓(xùn)計(jì)劃；
• 什么時(shí)候開(kāi)始做，由誰(shuí)來(lái)做這些培訓(xùn)計(jì)劃；
• 培訓(xùn)計(jì)劃的編制規(guī)范是什么，編制完了之后的培訓(xùn)計(jì)劃是執(zhí)行什么審批流程。

4.培訓(xùn)資源管理

• 培訓(xùn)講師要如何開(kāi)發(fā)，如何培養(yǎng)，如何管理；
• 培訓(xùn)課程要如何開(kāi)發(fā)，如何更新，如何管理；
• 培訓(xùn)的基地和物資要如何開(kāi)發(fā)，如何管理；
• 培訓(xùn)的資料庫(kù)要如何更新，如何管理。

5.培訓(xùn)實(shí)施管理

• 培訓(xùn)組織人員的紀(jì)律；
• 如何管理培訓(xùn)的檔案；
• 培訓(xùn)課堂中培訓(xùn)參訓(xùn)人員需要遵守的紀(jì)律
• 培訓(xùn)的實(shí)施流程；
• 培訓(xùn)期間的考勤管理等。

6.培訓(xùn)評(píng)估管理

• 培訓(xùn)評(píng)估方式都有哪些；
• 針對(duì)不同的培訓(xùn)類(lèi)型和培訓(xùn)目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么樣的培訓(xùn)評(píng)估方法；
• 如何實(shí)施這些培訓(xùn)評(píng)估方法；
• 培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果如何應(yīng)用等。

7.培訓(xùn)協(xié)議管理

• 當(dāng)有什么樣的培訓(xùn)時(shí)需要和參訓(xùn)人員簽署什么樣的培訓(xùn)協(xié)議；
• 培訓(xùn)協(xié)議中要明確在什么條件下員工的服務(wù)期是多長(zhǎng)；
• 當(dāng)員工違反培訓(xùn)協(xié)議離職時(shí)要承擔(dān)什么樣的違約責(zé)任。

8.外部培訓(xùn)管理

• 企業(yè)可以外派學(xué)習(xí)的類(lèi)別；
• 選擇外派培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)；
• 外派培訓(xùn)申請(qǐng)和審批需要經(jīng)過(guò)的流程；
• 外派學(xué)習(xí)之后需要如何轉(zhuǎn)化等。

培訓(xùn)費(fèi)用管理

培訓(xùn)資源管理

1.講師體系

• 從哪里獲取培訓(xùn)講師；
• 如何選拔培訓(xùn)講師；
• 如何開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)培訓(xùn)講師的能力；
• 如何激勵(lì)培訓(xùn)講師；
• 如何管理培訓(xùn)講師等。

2.課程體系

• 如何開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程；
• 如何定期更新培訓(xùn)課程；如何管理培訓(xùn)課程等。

3.媒介與形式

• 培訓(xùn)可以通過(guò)怎樣的媒介進(jìn)行傳播；
• 企業(yè)可以操作的培訓(xùn)形式有哪些；
• 不同的培訓(xùn)形式適合哪種類(lèi)型的培訓(xùn)等。

4.資料庫(kù)

在企業(yè)中有價(jià)值的、能夠被組合或加工后轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程的原始資料體系

5.基地與物資

培訓(xùn)需要的培訓(xùn)場(chǎng)所資源和培訓(xùn)需要的物資資源

6.培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)管理者在管理培訓(xùn)預(yù)算模塊時(shí)需要注意，不能被動(dòng)地等著企業(yè)來(lái)提供資金，不能以一種企業(yè)出多少資金就辦多少事的態(tài)度做事，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)的需求，提前做好培訓(xùn)資金使用的籌劃，提前做好各項(xiàng)目的預(yù)算，提前和企業(yè)的相關(guān)管理層溝通。

培訓(xùn)管理運(yùn)作

1.培訓(xùn)需求

企業(yè)層面的培訓(xùn)需求調(diào)查一般是在每年11月底之前；

對(duì)于共性的需求由人力資源部統(tǒng)一組織企業(yè)級(jí)別的培訓(xùn)

2.培訓(xùn)計(jì)劃

一般應(yīng)在每年的12月底前制定出下一年度企業(yè)級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃一旦通過(guò)，就要嚴(yán)格執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)更改培訓(xùn)計(jì)劃

3.方案制定

在收集、審核、確認(rèn)并審批通過(guò)了企業(yè)整體和各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃之后，培訓(xùn)管理者要根據(jù)每一次培訓(xùn)的目的和預(yù)期效果的不同，制定有針對(duì)性的、具體的、可操作的、可執(zhí)行的培訓(xùn)方案。

4.培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)正式實(shí)施時(shí)，有實(shí)施前的準(zhǔn)備，實(shí)施過(guò)程中的組織協(xié)調(diào)和實(shí)施之后的總結(jié)。

5.培訓(xùn)內(nèi)化

培訓(xùn)內(nèi)化管理模塊是培訓(xùn)管理者讓參訓(xùn)人員把培訓(xùn)中獲得信息內(nèi)化為自身的知識(shí)、技能、觀(guān)念等的過(guò)程。這一步主要是通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程中或結(jié)束之后，培訓(xùn)管理者保證參訓(xùn)人員持續(xù)運(yùn)用和實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容而實(shí)現(xiàn)的。

6.評(píng)估跟蹤

• 訓(xùn)結(jié)束后的滿(mǎn)意度調(diào)查；
• 培訓(xùn)前后行為的改變；
• 培訓(xùn)后的行動(dòng)計(jì)劃和結(jié)果的評(píng)估；
• 培訓(xùn)前后績(jī)效改善情況等評(píng)估手段。