來源：【煙臺日報-大小新聞】

大小新聞12月9日訊（芝罘融媒記者 李淼 通訊員 張梓鈺）奇山街道堅持以黨建為引領(lǐng)，以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，以有效解決群眾訴求為目標(biāo)，緊盯群眾反映強烈的急難愁盼問題，構(gòu)建起組織有力量、服務(wù)不打烊、民呼必有應(yīng)的網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，辦理了一批有溫度、見實效的便民實事，居民向心力和凝聚力進一步增強。

堅持黨建引領(lǐng)，實現(xiàn)一網(wǎng)覆蓋。建立網(wǎng)格化組織體系。按照“就近、融合、有效”原則，在住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、企事業(yè)單位劃分網(wǎng)格基礎(chǔ)上，綜合考慮面積、人口等因素，對11個社區(qū)104個基礎(chǔ)網(wǎng)格和13個專屬網(wǎng)格進行調(diào)整優(yōu)化，織密織牢網(wǎng)格化管理體系。建強網(wǎng)格化紅色堡壘。進一步夯實“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員（樓長）”四級聯(lián)動組織，組建“網(wǎng)格—樓棟—居民”三級聯(lián)絡(luò)群，打通線下線上民情聯(lián)絡(luò)渠道，104個基礎(chǔ)網(wǎng)格全部成立黨支部，網(wǎng)格、樓棟居民群完成全覆蓋。健全網(wǎng)格化服務(wù)機制。實行網(wǎng)格黨支部書記、黨小組組長兼任網(wǎng)格長制度，52名黨小組組長已成為網(wǎng)格治理服務(wù)工作的有益補充。按照每100戶左右配備1名黨員樓長，共明確412名樓長，做實黨員包樓聯(lián)戶基礎(chǔ)，形成了上下貫通、進樓入戶的組織體系。

凝聚干事合力，構(gòu)筑共建格局。抓實網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格助理員3大主力。推行“1 X N”工作體系，按照“一格一員”的標(biāo)準(zhǔn)配齊專職網(wǎng)格指導(dǎo)員，增派77名街道機關(guān)干部和44名公益崗人員協(xié)助開展網(wǎng)格工作，全部網(wǎng)格配齊公安、司法、市場監(jiān)管、應(yīng)急、衛(wèi)生等“X”支專業(yè)服務(wù)力量。抓好黨員、樓片長、志愿者、社會組織4支隊伍。充分整合基層工作體系、人員力量、資源優(yōu)勢，先后吸收188名回社區(qū)報到黨員、1493名樓片長、472名志愿者、27個社會組織等人員共同參與網(wǎng)格治理。建立網(wǎng)格人口分包信息臺賬，合理搭配力量，成立了11支日常聯(lián)系群眾、收集民意的“平時服務(wù)隊”和9支應(yīng)對疫情防控、突發(fā)事件的“應(yīng)急服務(wù)隊”。抓牢網(wǎng)格、街巷、樓宇3個層面。構(gòu)建星級網(wǎng)格、星級街巷、星級樓棟、星級商戶的“星級”創(chuàng)建工作組織體系，結(jié)合文明典范城市創(chuàng)建、安全生產(chǎn)等工作推行評議激勵機制，通過建立樓宇、商圈聯(lián)盟強化團體意識，引導(dǎo)業(yè)主、商戶從被動接受管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c管理，積極探索共建共管城市治理新模式。

強化數(shù)字賦能，智繪民生答卷。核準(zhǔn)信息摸清底數(shù)。依托全區(qū)社會治理信息平臺，動態(tài)更新33537戶“芝e辦”移動端基礎(chǔ)信息，劃定各網(wǎng)格邊界范圍，核準(zhǔn)網(wǎng)格內(nèi)常住及流動人口基礎(chǔ)信息55591條，并做好實時維護和更新，逐步完善樓房、九小場所分類管理等內(nèi)容。強化“事前干預(yù)”處置。依托“街呼區(qū)應(yīng)、上下聯(lián)動”工作機制，網(wǎng)格員將工作中收集到的問題通過“芝e辦”平臺進行實時提報、流轉(zhuǎn)辦理，平臺運行以來，有效解決各類糾紛事件1038件，實現(xiàn)問題防范在“源頭”，難題化解在“萌芽”。

突出問題導(dǎo)向，健全閉環(huán)服務(wù)。完善工作機制。堅持“日常工單一般干部及時辦、專業(yè)工單科級干部高效辦、重難點工單主要領(lǐng)導(dǎo)強力辦”的分類分級辦理機制，將12345政務(wù)服務(wù)熱線、“芝e辦”、網(wǎng)上民聲等群眾問題收集渠道工單全部納入管理，實行工單三級處置上報和“一把手熱線回訪”工作制度，街道各科室、社區(qū)明確27名專職人員負責(zé)訴求工單辦理工作，確保責(zé)任到人。優(yōu)化辦單質(zhì)效。線下，建立常態(tài)化培訓(xùn)機制，已組織召開6場工單辦理培訓(xùn)會，開展12名辦單人員的“以干代訓(xùn)”輪訓(xùn)工作，培訓(xùn)實行“線下交流”，面對面講解辦理工單的技巧和要領(lǐng)，夯實辦單人員理論基礎(chǔ)。線上，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作模板，在“街道接訴即辦工作群”常態(tài)化展示25條模范工單、法條材料庫，通過“線上取經(jīng)”模式提升辦單工作人員的業(yè)務(wù)能力和重難點工單的處理技巧，持續(xù)提升工單回復(fù)質(zhì)量及“不合規(guī)訴求”等材料的提報通過率。

責(zé)任編輯：羅佳欣

本文來自【煙臺日報-大小新聞】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

ID：jrtt