本報(bào)記者 許潔 見(jiàn)習(xí)記者 劉霄引

4月18日，在2023春季釘峰會(huì)上，釘釘發(fā)布應(yīng)用AI技術(shù)的新產(chǎn)品斜杠“/”，并現(xiàn)場(chǎng)演示接入千問(wèn)大模型后，通過(guò)輸入“/”在釘釘喚起10余項(xiàng)AI能力，如自動(dòng)整理群聊要點(diǎn)、一鍵生成訂餐統(tǒng)計(jì)小程序等。釘釘總裁葉軍表示，新釘釘將全面智能化，未來(lái)一年所有場(chǎng)景都將進(jìn)行智能化布局。

同日，微軟宣布由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Teams圍繞企業(yè)數(shù)字核心能力，賦能數(shù)字化協(xié)作空間、智能化協(xié)作體驗(yàn)、整合生產(chǎn)力工具和工作流等落地場(chǎng)景推出一系列創(chuàng)新功能。

4月11日，飛書也在公眾號(hào)上發(fā)布了智能助手“My AI”的概念視頻，視頻演示了AI輔助撰寫匯報(bào)文檔、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、總結(jié)會(huì)議紀(jì)要等功能。據(jù)了解，“My AI”具體產(chǎn)品目前仍在研發(fā)階段，離發(fā)布尚有一段時(shí)間。

接入AI打開(kāi)OA玩家商業(yè)化空間

國(guó)際國(guó)內(nèi)辦公軟件紛紛積極開(kāi)發(fā)并接入AI輔助工具，對(duì)此，CIC灼識(shí)咨詢執(zhí)行董事張辰愷在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“辦公場(chǎng)景的生產(chǎn)力需求，是距離AI大模型最近的剛需落地場(chǎng)景之一。同時(shí)對(duì)于OA賽道的玩家來(lái)說(shuō)，生成式AI自帶變現(xiàn)通路、用戶表現(xiàn)出付費(fèi)意愿，可以幫助這些OA玩家打開(kāi)商業(yè)化想象空間。”

葉軍認(rèn)為，未來(lái)人和軟件的交互將變得非常簡(jiǎn)單，產(chǎn)品會(huì)走向極簡(jiǎn)，每家企業(yè)都需要思考人與科技、機(jī)器的關(guān)系，堅(jiān)定以人為本，科技服務(wù)于人，讓人從常規(guī)、低效的工作中解放出來(lái)，做更有創(chuàng)造力的事情。

華泰證券分析，GPT類技術(shù)當(dāng)前在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括改善交互、深入業(yè)務(wù)等應(yīng)用方向。協(xié)同辦公產(chǎn)品具備豐富的交互場(chǎng)景，GPT類技術(shù)將傳統(tǒng)的點(diǎn)式交互升級(jí)為自然語(yǔ)言的交互方式，能夠?qū)崿F(xiàn)更靈活的功能調(diào)度，進(jìn)一步提升產(chǎn)品使用效率。

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，2020年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模迎來(lái)了大幅提升，視頻會(huì)議、綜合辦公平臺(tái)等產(chǎn)品市場(chǎng)滲透加速，同時(shí)協(xié)同辦公產(chǎn)品云化也在持續(xù)推進(jìn)，2021年的整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到519億元。東方證券認(rèn)為，協(xié)同辦公已完成概念上的市場(chǎng)教育，市場(chǎng)內(nèi)玩家數(shù)量多且有相對(duì)明顯的頭部效應(yīng)，賽道整體進(jìn)入成熟期，增速逐年放緩，未來(lái)的協(xié)同辦公廠商會(huì)更多地將重心放在產(chǎn)品打磨和功能提煉上。

“AI SaaS以及低代碼平臺(tái)的發(fā)展是近年來(lái)SaaS行業(yè)的大趨勢(shì)。而目前的大模型和生成式AI的迭代開(kāi)啟了一個(gè)全新的AI時(shí)代，預(yù)期將帶來(lái)新一輪的應(yīng)用爆發(fā)和生產(chǎn)工具革命?！睆埑綈饘?duì)記者表示，“其帶來(lái)的結(jié)果包括加速流程任務(wù)的自動(dòng)化，提升員工工作效率，甚至替代某些工作等等。隨著企業(yè)對(duì)于這類生產(chǎn)力工具的認(rèn)知與接受度的提升，AI SaaS服務(wù)商也將擁有更多的商業(yè)化變現(xiàn)的機(jī)會(huì)?！?/p>

深度科技研究院院長(zhǎng)張孝容也對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“生成式AI與辦公軟件融合是一股新生的潮流。如果AI的技術(shù)表現(xiàn)達(dá)到了用戶預(yù)期，能夠滿足市場(chǎng)需要，那么未來(lái)一定會(huì)掀起更大的應(yīng)用浪潮?！?/p>

協(xié)同辦公軟件各有千秋

在對(duì)比國(guó)內(nèi)幾家協(xié)同辦公軟件的異同時(shí)，浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“釘釘主要在B端，企業(yè)微信的基礎(chǔ)在C端，以C端的用戶基礎(chǔ)來(lái)發(fā)展B端應(yīng)用。飛書有C端用戶，但粘性不高的用戶很難導(dǎo)入到飛書當(dāng)中。所以，釘釘?shù)膬?yōu)勢(shì)在于B端的功能更加豐富，微信的優(yōu)勢(shì)在于用戶都有微信，通用性好，輕量化。飛書，尚在生態(tài)建設(shè)期?！?/p>

“企業(yè)微信和飛書相對(duì)釘釘更注重企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和溝通，釘釘更加注重外部的協(xié)作和溝通，因此具體應(yīng)用場(chǎng)景和用戶需求也不同?！比?lián)并購(gòu)公會(huì)信用管理委員會(huì)專家安光勇對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“相對(duì)于企業(yè)微信和飛書，釘釘接入阿里通義千問(wèn)大模型后，可以提供更加智能化的服務(wù)。用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的指令喚起AI能力，快速實(shí)現(xiàn)答疑、文檔生成、視頻會(huì)議等功能。而企業(yè)微信和飛書的智能化服務(wù)還比較有限，主要是一些基礎(chǔ)的智能助手、自動(dòng)化流程等?！?/p>

人工智能資深從業(yè)者黃頌則認(rèn)為，就技術(shù)實(shí)力而言，騰訊和字節(jié)跳動(dòng)跟進(jìn)推出各自的AIGC模型或產(chǎn)品以及將其整合到辦公應(yīng)用中的概率非常大，即使現(xiàn)在還沒(méi)有，未來(lái)也很快會(huì)出現(xiàn)。因此，從中期看，協(xié)同辦公軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局不會(huì)有太大變化。

（編輯 袁元）