編輯導(dǎo)語：項(xiàng)目管理是產(chǎn)品成功交付的必要條件，是產(chǎn)品經(jīng)理在公司復(fù)雜環(huán)境下按計(jì)劃推進(jìn)、落地軟件開發(fā),并高質(zhì)量完成任務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。既然項(xiàng)目管理對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如此重要，那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何做好項(xiàng)目管理呢？本文作者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，為我們做出了總結(jié)。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作流程，主要分為這樣幾步：

1. 需求分析
2. 可行性分析
3. 產(chǎn)品策劃
4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
5. 項(xiàng)目管理
6. 數(shù)據(jù)分析
7. 版本迭代

這篇文章來說說項(xiàng)目管理。產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理最大的區(qū)別在于：產(chǎn)品經(jīng)理偏重于創(chuàng)意，項(xiàng)目經(jīng)理偏重于實(shí)施。

但大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，都沒有配置專門的項(xiàng)目經(jīng)理崗位。所以，產(chǎn)品經(jīng)理通常也承擔(dān)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作。承擔(dān)了項(xiàng)目經(jīng)理的工作，就意味著產(chǎn)品經(jīng)理不僅要把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來，還要對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度、上線時(shí)間、項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。

在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代，很多人以為產(chǎn)品經(jīng)理就是畫畫原型、寫寫文檔而已。實(shí)際上，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理僅僅是人肉畫圖機(jī)而以，一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理既要懂戰(zhàn)略也要懂執(zhí)行。

有高度、能落地、可執(zhí)行，是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)。項(xiàng)目管理如果做不好，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期、團(tuán)隊(duì)氣氛低下、失去領(lǐng)導(dǎo)信任等問題，耗費(fèi)時(shí)間不說，還心累。

刀哥之前接了一個(gè)外包項(xiàng)目，為了快速把項(xiàng)目拿下來，在跟甲方洽談時(shí)，忽略了很多需求細(xì)節(jié)，開發(fā)評(píng)估工期也不夠細(xì)致，導(dǎo)致項(xiàng)目越做越復(fù)雜、邊做邊改，一再延期，有種陷入泥潭的感覺。

這篇文章，結(jié)合刀哥之前的經(jīng)驗(yàn)，來系統(tǒng)性的梳理下項(xiàng)目管理，希望對(duì)你有用。

一、項(xiàng)目管理

說項(xiàng)目管理之前，先來說說項(xiàng)目。

項(xiàng)目，是為了創(chuàng)造某項(xiàng)服務(wù)、產(chǎn)品或成果，進(jìn)行的臨時(shí)性活動(dòng)。例如：制造一輛航空母艦是一個(gè)項(xiàng)目、完成一次快遞的配送也是一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目有大有小。

另外，項(xiàng)目一定是有時(shí)限的，有耗時(shí)長(zhǎng)的項(xiàng)目，也有耗時(shí)短的項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理，是運(yùn)用一些列的方法、工具和技術(shù)使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目的過程。

簡(jiǎn)單來說，項(xiàng)目管理做得好，質(zhì)量、成本、工期都能控制住，做不好，會(huì)使項(xiàng)目陷入泥潭，越陷越深……科學(xué)的項(xiàng)目管理，需要科學(xué)的管理方法，下面我們來說說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目管理的方法。

二、項(xiàng)目管理方法

互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理涉及到幾個(gè)核心的模塊：需求評(píng)審、項(xiàng)目排期、項(xiàng)目跟進(jìn)。把這幾個(gè)模塊做好，項(xiàng)目就成功了一半，另外一半是項(xiàng)目經(jīng)理的意識(shí)。

科學(xué)的方法 良好的意識(shí)=成功的項(xiàng)目管理。

1. 需求評(píng)審

產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，需要召集項(xiàng)目組成員進(jìn)行需求評(píng)審，需求評(píng)審會(huì)是項(xiàng)目組成員第一次了解項(xiàng)目。

產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作，就要充分利用這次會(huì)議，來傳達(dá)即將要做的這件事的價(jià)值，激發(fā)項(xiàng)目成員的激情。需求評(píng)審首先要介紹項(xiàng)目背景，最好通過講故事的方式，帶入項(xiàng)目。

人人都愛聽故事，一上來就說系統(tǒng)、講數(shù)據(jù)，很容易把人說得沒有頭緒。比如，要做一個(gè)電子名片項(xiàng)目，可以通過講故事的方式來描述場(chǎng)景。

『小王是公司一名銷售，經(jīng)常都要添加客戶微信做營(yíng)銷，每加一個(gè)微信，就要發(fā)送很多資料給客戶，讓客戶了解公司、了解產(chǎn)品……工作量巨大，還不知道客戶到底有沒有看，有沒有效果。

感覺做了很多無用的工作』這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，通過這個(gè)故事，引出我們即將要做的項(xiàng)目。

『為了解決銷售這些問題，我們打算做一款電子名片產(chǎn)品，產(chǎn)品核心功能有xxx，通過這款產(chǎn)品，就可以解決銷售這些問題』。

這樣，項(xiàng)目成員基本知道這個(gè)項(xiàng)目的定位和價(jià)值，接下來就可以繼續(xù)描述產(chǎn)品的具體方案。

產(chǎn)品的具體方案主要分為業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流：

業(yè)務(wù)流首先拿出一張核心業(yè)務(wù)流程，這個(gè)流程包含所有的業(yè)務(wù)角色，使用泳道圖。這個(gè)核心流程可以將各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)串聯(lián)起來，讓成員對(duì)其有更進(jìn)一步的認(rèn)知。

然后具體到每個(gè)功能模塊，再詳細(xì)描述具體的業(yè)務(wù)流用活動(dòng)圖，業(yè)務(wù)流可以根據(jù)具體的情況使用不同的流程圖。

方案的另一部分是數(shù)據(jù)流，程序=數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 算法。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)程序猿來說，是非常重要的部分，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)也就是數(shù)據(jù)交互。產(chǎn)品在講方案的時(shí)候，可以通過信息結(jié)構(gòu)圖的方式，傳達(dá)產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)組成，以此做為程序猿的建表依據(jù)。

2. 項(xiàng)目排期

需求評(píng)審?fù)瓿珊?，需要給程序猿一定緩沖時(shí)間，讓其更詳細(xì)的查看、理解需求。細(xì)心的程序猿如果認(rèn)真查看，多少都會(huì)提出一些疑問，比如功能邏輯、頁面交互等。

這個(gè)過程非常有必要，但是遇到不認(rèn)真看需求的程序猿，似乎又沒什么用。

刀哥之前接了一些項(xiàng)目，在需求評(píng)審?fù)炅艘院?，讓程序猿回去仔?xì)看需求、評(píng)工期，程序猿不到半天，把所有的工期列出來了，一個(gè)問題沒有。

結(jié)果在后面做的過程中，一會(huì)這個(gè)問題，一會(huì)那個(gè)問題，而很多問題，其實(shí)完全就是因?yàn)闆]有理解需求，你拿這種程序猿沒轍。再完美的需求，也抵不過不看需求的程序猿。

在程序猿認(rèn)真的看完需求，也提出疑問并解答了以后，程序猿開始排期。在排期的時(shí)候，需要考慮需求的優(yōu)先級(jí)。

項(xiàng)目有業(yè)務(wù)邏輯模塊、報(bào)表模塊等，業(yè)務(wù)邏輯模塊的優(yōu)先級(jí)更高，在排期時(shí)，把這部分功能排在前面先做；另外有些工作是可以并行的，而有些只能串行，比如在程序猿設(shè)計(jì)表結(jié)構(gòu)和接口的時(shí)候，UI可以并行設(shè)計(jì)。

但前端要開工，必須依賴于UI設(shè)計(jì)完成，只能串行。前后端聯(lián)調(diào)的時(shí)候，又必須同時(shí)參與。

3. 項(xiàng)目跟進(jìn)

項(xiàng)目排期完成后，會(huì)輸出工作WBS工作拆分表，項(xiàng)目概述表。然后上報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和干系人，接下來就是跟進(jìn)項(xiàng)目，直到上線并達(dá)成目標(biāo)。

工作拆分：

項(xiàng)目概述跟進(jìn)是在一定周期內(nèi)，了解項(xiàng)目的完成情況，是否達(dá)成如期進(jìn)度，常用的方法有每日站立會(huì)、周會(huì)，大的項(xiàng)目還有月會(huì)。比較重要緊急的項(xiàng)目，站立會(huì)非常有必要。

每天早上，項(xiàng)目成員聚在一起，站立成一個(gè)圈，每個(gè)人說今天的工作安排，以及當(dāng)前的問題。只說簡(jiǎn)單的問題，復(fù)雜的問題單獨(dú)拉會(huì)召開，不影響大家的時(shí)間。

每天下班前，再開站立會(huì)，又叫夕會(huì)。說今天的完成情況，如果沒完成，需要匯報(bào)原因。項(xiàng)目經(jīng)理開完站立會(huì)以后，更新項(xiàng)目進(jìn)度表，發(fā)給項(xiàng)目干系人。

正常的項(xiàng)目，沒什么難度。真正考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的是，各種異常處理。不會(huì)處理異常情況的項(xiàng)目經(jīng)理，不是合格的項(xiàng)目經(jīng)理。異常情況的處理不僅要有合理的方法，還要有扛得住事的精神。

最常見的問題就是，需求變更，變更有分為這樣幾種：

1. PM沒想清楚，邏輯不完整或者互相沖突前后不一致；
2. 老板想法太多，開發(fā)過程中強(qiáng)加需求；
3. 產(chǎn)品經(jīng)理靈機(jī)一現(xiàn)，有更好的方案。

針對(duì)第一種情況，該是誰的鍋就是誰的鍋，該背就背，主動(dòng)完善需求，然后積極主動(dòng)、耐心的給程序猿講解，平時(shí)關(guān)系基礎(chǔ)不差的話，問題不大，要做到完美無缺的方案，不是件容易的事情。

第二種情況，最簡(jiǎn)單的方法就是告訴老板，經(jīng)過開發(fā)人員評(píng)估，新增這個(gè)功能，將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期XX天，老板您看是延期上線還是繼續(xù)開發(fā)，放在下一個(gè)版本。

老板都是看ROI的高手，自然能衡量延期對(duì)ROI的影響，交給他選擇就好了，公司打工，本質(zhì)上就是售賣自己的時(shí)間，應(yīng)該尊重老板的選擇。既加功能，又不給工期，就是耍流氓，壓榨勞動(dòng)力，要堅(jiān)決抵抗。

第三種情況比較糟糕，是最讓程序猿最反感的事情，寫了2000行代碼，因?yàn)槟愕撵`機(jī)一現(xiàn)，成果化作0。既是產(chǎn)品經(jīng)理又是項(xiàng)目經(jīng)理的你，一定要避免出現(xiàn)這種情況。

前期多花點(diǎn)時(shí)間調(diào)研競(jìng)品，分析場(chǎng)景。這種變更多出現(xiàn)幾次，會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品經(jīng)理的公信力。

另外一種常見的異常情況是項(xiàng)目延期，項(xiàng)目延期主要原因有這幾種：

1. 團(tuán)隊(duì)溝通不暢，磨合不好，效率低；
2. 研發(fā)能力不夠；
3. 能力夠但是積極性不夠；
4. 工期太樂觀，拍腦袋排期。

關(guān)于溝通這塊，我就一個(gè)建議，項(xiàng)目組所有成員禁止任何形式的私下溝通。很多程序員都是非常內(nèi)斂的，非常害怕在群里說話，擔(dān)心說錯(cuò)話被別人取笑沒面子，然后形成三角溝通，A跟B說，關(guān)系到C，但C不知道。

小問題群里溝通，大問題一定要當(dāng)面溝通，復(fù)雜的問題，通過畫板梳理，通常都能迎刃而解，能力不足這個(gè)就要靠技術(shù)經(jīng)理了。技術(shù)非常容易因?yàn)槟硞€(gè)細(xì)小的問題陷入苦境，一個(gè)很小的問題自己琢磨可能要1天，但拋出來，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)理指導(dǎo)，3分鐘搞定。

技術(shù)經(jīng)理在招聘人員的時(shí)候也要考慮到能否勝任項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理如果遇到因技術(shù)能力不行而延期的情況，就要主動(dòng)找技術(shù)經(jīng)理溝通解決方案。還有一種是能力夠，但積極性不夠。

阿里把員工分為明星、野狗、黃牛、白兔，能力ok，但態(tài)度不行就屬于野狗，不好管。這種在前期項(xiàng)目?jī)r(jià)值描述的時(shí)候，要說到位，以此來調(diào)動(dòng)成員的積極性。

如果能申請(qǐng)到一些項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然更好。

人工作不外乎兩個(gè)目的：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、賺錢?？偟糜钟幸粯涌扇。駝t是沒有動(dòng)力的，拍腦袋評(píng)估工期這個(gè)是導(dǎo)致延期很常見的問題。

很多程序猿花很少的時(shí)間評(píng)估需求，喜歡直接開干，項(xiàng)目經(jīng)理希望什么時(shí)候完成，就反推時(shí)間，結(jié)果做了才發(fā)現(xiàn)，按這個(gè)時(shí)間根本完不成，于是一邊做一邊吐槽，越做越?jīng)]信心，最后不得已放棄，破罐子破摔，導(dǎo)致延期。

這種情況項(xiàng)目經(jīng)理要引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，如果項(xiàng)目經(jīng)理沒有權(quán)利，可以向技術(shù)經(jīng)理申請(qǐng)，將工作完成情況納入當(dāng)月KPI，如果沒完成，直接影響收益，以此來強(qiáng)制要求程序猿客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估工期，對(duì)工期負(fù)責(zé)。

4. 項(xiàng)目意識(shí)

上面說過，項(xiàng)目要成功，除了方法以外，另外一半是項(xiàng)目意識(shí)。

項(xiàng)目意識(shí)主要有主次意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、時(shí)間意識(shí)、溝通意識(shí)，以及最重要的主人翁意識(shí)。

事情有輕重緩急，項(xiàng)目有主次之分，核心功能模塊一定要優(yōu)先完成，哪怕要砍功能，也是砍非核心的功能，最終交付的產(chǎn)品至少能到達(dá)MVP（最小可行性產(chǎn)品）。

項(xiàng)目過程中，還會(huì)遇到內(nèi)部或外部風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理一定不要整天陷在事務(wù)里面，要騰出足夠多的時(shí)間。

外部，多溝通匯報(bào)，了解公司戰(zhàn)略計(jì)劃、最新動(dòng)向；內(nèi)部，了解成員的情況，有沒有誰會(huì)緊急請(qǐng)假、誰可能會(huì)離職。項(xiàng)目經(jīng)理本質(zhì)是管理，做資源的分配與協(xié)調(diào)，具體事務(wù)能不參與就不參與。

項(xiàng)目意識(shí)里，最重要的要數(shù)主人翁意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理一定要用『項(xiàng)目是自己的』這種意識(shí)去做事情，哪怕是在公司打工，要有『做完這個(gè)項(xiàng)目，我自己的經(jīng)驗(yàn)值會(huì)提升50%』這種思想。

僅僅為了拿工資，虧的是自己，多半還不開心。80%的打工人都不開心，主要原因就是心態(tài)沒對(duì)。張一鳴曾說過，打工要有創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，打工不是為了老板，是為了自己。

三、項(xiàng)目管理工具

1. 在線文檔協(xié)作

將項(xiàng)目常用的文檔，放在在線文檔上，可以方便傳閱和修改。推薦使用WPS，可以保存在云文檔，也可以分享給別人，其他工具如石墨文檔、騰訊文檔也都可以。

2. 郵件

每日項(xiàng)目進(jìn)度，或者重要事項(xiàng)，最好通過郵件群發(fā)的方式告知干系人，郵件最大的好處是方便存檔跟蹤，并且顯得更加正式，QQ群或者微信也可以。

但是消息多的時(shí)候，很容易被刷走，很多人并不一定能看到。

3. 站會(huì)

很多人都討厭開會(huì)，但是站立會(huì)是項(xiàng)目管理非常有用的工具，最大的好處是在趕工期的時(shí)候，防止項(xiàng)目成員摸魚。站立會(huì)在每天早上設(shè)定計(jì)劃，即使摸魚，只要能完成計(jì)劃的工作，也沒有問題。

4. Jira

Jira是一款在線項(xiàng)目協(xié)作管理工具，支持需求管理、任務(wù)管理、文檔管理等功能，推薦使用。Jira是國(guó)外的，需要本地部署，如果覺得麻煩，也可以考慮使用國(guó)內(nèi)的如Tower、騰訊TAPD、禪道等。

5. 甘特圖

甘特圖是項(xiàng)目管理最好用的工具，對(duì)進(jìn)度控制和管理非常有用。推薦使用微軟的Project，簡(jiǎn)單處理也可以使用Excel。

四、寫在最后

做好產(chǎn)品經(jīng)理，不一定能做好項(xiàng)目經(jīng)理。大部分情況下，做不好項(xiàng)目經(jīng)理，一定做不好產(chǎn)品經(jīng)理。

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理不僅需要對(duì)產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，還要對(duì)產(chǎn)品實(shí)施負(fù)責(zé)。如果你也屬于這類產(chǎn)品經(jīng)理，請(qǐng)熟練掌握項(xiàng)目管理的方法和工具。

項(xiàng)目管理的方法從需求評(píng)審、項(xiàng)目排期、項(xiàng)目跟進(jìn)、管理意識(shí)幾個(gè)模塊著手，項(xiàng)目管理的工具有在線協(xié)作工具、站立會(huì)、甘特圖等。

作者：刀哥；公眾號(hào)：刀哥說。

本文由 @刀哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。