前言：

今天無意中看到自己2011年寫的工作總結，自己讀了一遍，感覺還有點東西，拿出來分享一下，也許對一些新手寫總結的時候有所幫助。

正文：

工作總結：

一、綜述

本年我項目部共執(zhí)行合同9個，其中施工合同6個（合同額***元），設備供貨合同3個（合同額***元），目前已經竣工驗收完成5個，正在實施4個，確認收入的合同4個。同時，我項目部新簽合同1個，合同額**元。

二、項目簡述

1、**項目

該項目包含網絡交換子系統(tǒng)、有線電視子系統(tǒng)、 周界報警系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線子系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)等等

施工合同合同額**元，設備供貨合同額**元，簽證追加額**元， 目前已經確認收入**元。

該項目實施工藝質量較高，實施過程中與籌建處項目部溝通良好，得到了建設單位的認同和表揚。

2、**項目

該項目包含聯(lián)網型彩色可視對講系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、周界防護系統(tǒng)、智能家庭布線系統(tǒng)、出入口管理系統(tǒng)、背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等等

施工合同合同額**元，設備供貨合同額**元，簽證追加額**元，目前已經確認收入**元。

該項目實施工藝質量較高，實施過程中與項目部溝通良好，得到了建設單位的認同和表揚。

3、**項目

該項目包含綜合布線系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示屏系統(tǒng)、病房呼叫對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)

施工合同合同額**元，

4、**項目

該項目包含周界報警系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、背景音樂、停車場系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)等。

施工合同合同額**元，設備供貨合同額**元

5、**項目

該項目包含樓宇對講子系統(tǒng)、家居布線子系統(tǒng)、有線電視子系統(tǒng)、安防監(jiān)控子系統(tǒng)、停車場子系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等等

施工合同合同額**元，設備供貨合同額**元。該項目在設備選型、點位設計等方面充分吸取了**的經驗教訓，突出了前期設計的重要性，強調了用戶試用感受，兼顧了系統(tǒng)經濟性，較好的控制了智能化投資成本控制，較好的匹配了整體小區(qū)的地產營銷定位。

三、質量控制

質量控制是建筑智能化工程成敗的關鍵，建筑智能化系統(tǒng)的總體設計是龍頭，是智能建筑功能定位和投資目標的綜合體現(xiàn)。設計標準、建設規(guī)范、規(guī)程是工程實施和工程質量評定的依據(jù)，是工程建設者追求的目標。工程實施是建筑智能化工程成敗的關鍵，是使設計變?yōu)楝F(xiàn)實，讓業(yè)主和使用者夢想成真。抓好工程實施中的六個主要環(huán)節(jié)是工程實施成功的基本保證：深化設計、工程界面、施工安裝、系統(tǒng)調試、系統(tǒng)檢測、系統(tǒng)驗收、系統(tǒng)維護。

我項目部加強智能化弱電工程的質量管理、控制與對策分析。

1 技術管理

　　（1）根據(jù)合同和設計要求，應在工程實施過程中確定弱電各系統(tǒng)之間，每個子系統(tǒng)與機電設備、土建、裝飾專業(yè)之間的工程界面，產品供應商、工種承包商及施工單位之間的工程范圍，職責界面的確定，以及在工程實施過程中這些工程界面的修改調整和再確認的工作。

　　我們認為弱電工程界面的確定是系統(tǒng)開通的必要條件，是弱電工程中技術管理的重點或者難點之一。

　　工程界面的確定通常包括：設備材料供應界面的確定、系統(tǒng)技術界面的確定、設計界面的確定及施工界面的確定。

　　設備材料供應界面：如BAS與各類閥門、風門及其執(zhí)行機構，流量和壓力傳感器，通信接口卡及其相應軟件、火災報警系統(tǒng)聯(lián)動控制現(xiàn)場設備，如繼電器、接線箱、電梯橋箱內的攝像機、讀卡機的各種電纜等供應界面的確定。系統(tǒng)技術界面：各類傳感器，執(zhí)行器與DDC執(zhí)行機構之間信號與邏輯的匹配，SA、FA、BA、與受控設備之間以及它們之間的通信協(xié)議、傳輸速率的匹配以及SA、FA、BA、OA、CA集成管理系統(tǒng)之間的技術接口界面的確定，數(shù)據(jù)需求和共享范圍的確定。設計界面的確定：主要是各子系統(tǒng)對受控對象的功能以及各子系統(tǒng)之間聯(lián)動功能的確定，如BMS對FA、SA的受控對象是二次監(jiān)控還是有監(jiān)有控，BA、FA、SA相互之間聯(lián)功能的確定，以及SA系統(tǒng)中二級子系統(tǒng)之間的聯(lián)動控制功能的確定，如防盜報警與CCTV聯(lián)動及圖形切換功能等，還有智能化弱電工程與空調、供配電、照明、設計界面的劃分，尤其是BA對受控對象的控制信號及其設備本身電氣設計之間的功能與邏輯設計的匹配。施工界面的確定：通常各子系統(tǒng)都有供應商或承包商承接工程施工，因此相互之間的施工范圍、界面必須確定，尤其是管線施工、接線的范圍以及工序和工種之間的質量控制界面的確定與劃分以及涉及與機電設備相關的閥門、風門執(zhí)行器、各類傳感器的施工安裝等。

　?。?）抓好技術和施工設計圖紙及其資料的審核

　　設計是工程實施的主要環(huán)節(jié)，尤其是弱電工程設計涉及專業(yè)、工種面較廣，因此必須在施工前做好對弱電工程技術和施工設計的審核，及時發(fā)現(xiàn)問題和采取必要的措施，以確保工期、質量和減少返工，尤其對弱電工程而言必須對上述圖紙、資料進行審核，以確保工程合同中的設備清單、監(jiān)控點表和施工圖中實際情況這三者必須一致，也就是監(jiān)控點表的每一個監(jiān)控點在圖紙上必須有反映，而且與受控點或監(jiān)測點接口匹配，其設備數(shù)量、型號、規(guī)格與圖紙、設備清單一致，這樣確保系統(tǒng)在硬件設備上的完整性，并審核是否符合接口界面、聯(lián)動、信息通信接口技術參數(shù)的要求。

2 弱電工程的質量控制及其對策

　　弱電工程的質量控制應該是全方位，我們著重是根據(jù)弱電工程的特點強調在工程實施的三個主要階段設計、施工、調試各環(huán)節(jié)的質量控制。

2.1 設計階段質量控制

　?。?）檢查并確認各子系統(tǒng)的系統(tǒng)設計、技術設計、功能描述、設備選型必須達到合同、業(yè)主及功能需求分析的要求。

　?。?）根據(jù)確定的工程界面要求，檢查各專業(yè)、子系統(tǒng)之間技術交接資料是否達到要求，包括功能、信號匹配、設備配置、邏輯等。

　　（3）檢查受控對象的設計管線到位，雙方信號接口界面功能達到設計要求。

　　（4）對設計圖紙進行全面審核，確保設備清單、監(jiān)控點表與施工圖三者完全一致。

2.2 施工工程質量的控制

　　除了滿足常規(guī)的工程管理外，對弱電工程的質量重點抓如下幾個方面的工作：

　?。?）加強專業(yè)與工種之間的協(xié)調配合

　　弱電工程是涉及與土建、裝飾、空調、給排水、供電、照明、電梯等專業(yè)，而且在某種意義上弱電工程是配合工種，因此在工程現(xiàn)場必須與上述專業(yè)密切配合與協(xié)調。

　?。?）加強工序之間的檢查與驗收

　　由于弱電工程的配管、線、槽和線路敷設安裝與調試，可能是不同的施工單位施工，因此在每個工序或工種施工結束后，必須填寫相應的施工記錄或安裝表格，進行單體設備安裝，穿線、接線時必須按照隱蔽工程相應的工程驗收規(guī)范和設計圖紙要求并進行交接驗收，做好單體設備的測試記錄，提交完整的工程技術檔案資料，以確保工程質量和防止扯皮。

　?。?）應按施工工藝和相關的施工及驗收規(guī)范分階段質量控制。

　?。?）按施工工藝框圖的質量保證體系進行施工和質量控制。

　　（5）做好電管、線槽、電纜敷設及隱蔽工程的施工記錄和驗收。

　?。?）按施工工藝要點做好單體設備安裝的質量檢查表格。

　?。?）按設計和產品技術說明書的要求做好單體設備的測試和調試記錄。

2.3 系統(tǒng)調試

　?。?）系統(tǒng)調試前文檔檢查，設計圖紙檢查：系統(tǒng)圖、控制原理圖、管線施工圖、各種接線表、設備安裝各設備平面布置圖產品技術說明書等施工設計圖紙與資料； 線路敷設、測試記錄，包括隱蔽工程驗收報告；設備安裝記錄包括各工種之間交接驗收單，受控單體設備測試記錄。

　?。?）根據(jù)設計、規(guī)范、合同的要求編制調試方案，經審查確認后組織實施。

　　調試方案必須按各子系統(tǒng)的單獨編制，其內容應包括單體設備調試程序、檢查或測試項目、方法、評定要求或標準、測試儀器設備，并在各子系統(tǒng)調試開通的基礎上再按設計要求進行各系統(tǒng)之間與其他專業(yè)的機電設備單獨設備運行正常情況下進行聯(lián)動控制。

　?。?）記錄、檢查、確認按上述要求的各項測試數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和提出措施，并經相關部門確認。

　　（4）嚴格按規(guī)范和上述調試方案的要求進行檢查。

四、成本控制

在成本控制方面我們做了以下工作：

（一）建立一套科學有效的成本控制體系。項目部應明確項目成本控制的目標，根據(jù)成本控制體系對項目成本目標進行分解，并量化、細化到每個部門甚至于每一個責任人，從制度上明確每個責任部門、每個責任人的責任，明確其成本控制的對象、范圍。同時，要強化項目成本管理觀念，上至領導班子下至作業(yè)層的每一個人都要樹立成本意識、效益意識，意識到成本管理對企業(yè)經濟效益和個人收入所產生的重要影響。

　　（二）建立科學合理的施工設計隊伍 工程中標后，項目部必須立即組織力量編制科學合理的實施性施工組織設計，對于項目中的重點工程、控制性工程要單獨編制施工組織設計作為編制項目責任成本預算的依據(jù)，并報上級單位審批。施工組織設計應體現(xiàn)科學性、合理性，應有較強的可操作性。編制時要充分考慮當?shù)氐淖匀画h(huán)境、水文地質、氣象氣候和交通運輸?shù)葪l件，因地制宜地編制。建立項目部、施工隊伍兩級方案優(yōu)化和工程數(shù)量控制體系，明確各級總工程師在控制體系中的重要作用，要把方案的逐級優(yōu)化、工程數(shù)量的逐級控制作為重點，并由總工程師負責。項目部對于公司批復的施工方案和工程數(shù)量，要進行再優(yōu)化和再控制，同時施工隊伍也要根據(jù)項目部下達的施工方案和責任預算工程量進一步再優(yōu)化和再控制。

　?。ㄈ┘訌娛┕り犖楣芾?施工隊伍要實行合同管理，嚴格按合同約定辦事，并控制人員的規(guī)模，優(yōu)化人員結構。根據(jù)已編制的實施性施工組織設計，合理安排人員進場和退場；合理安排工作，提高作業(yè)效率，盡量減少成本費用支出。

　　（四）加強材料的管理與控制 一是把好采購關，降低采購成本。項目部對于主要材料要進行統(tǒng)一管理，實行統(tǒng)一由采購部招標采購，嚴禁自行購置；對于地材等零星用料，堅持用多少購多少的原則，以免造成庫存積壓和損失。二是把好材料收發(fā)關，明確工程合理的材料消耗量，節(jié)約用料，防止浪費。另外，建立健全材料臺賬，加強材料的動態(tài)管理，合理堆放材料，減少二次搬運，嚴格收發(fā)料制度。同時，材料進場時要認真點驗，保質保量；發(fā)料時要嚴格按分部分項工程材料的理論用量發(fā)放，特別是線纜等重要材料要實行限額發(fā)料。三是加強大型周轉性材料的管理與控制。這些周轉性材料不但購置價格比較高，而且在工程施工中不可或缺，使用頻率較高，如果管理不善不僅較容易損壞，造成直接經濟損失，而且也會影響工程的工期與進度。

　　（五）加強施工機械設備管理 設備部門要根據(jù)工程質量、進度和設備的能力，合理配備機械，建立機械設備日常定期保養(yǎng)和檢修制度，加強機械的維護和保養(yǎng)，加強機械操作人員的操作業(yè)務培訓，提高其完好率和生產效率，杜絕發(fā)生機械事故。同時要做好機械臺班記錄和燃油消耗記錄。對于外部租賃設備，要做好工序銜接及登記記錄，提高機械的利用率，盡可能使其滿負荷運轉。

　?。﹪栏窨刂剖┕べ|量項目部在施工中一定要與業(yè)主、監(jiān)理充分溝通，嚴格按照合同、施工圖紙要求、施工組織程序完成施工工序，堅持“質量第一”和“以質取勝”的原則。建立項目經理全面負責的質量保證體系，實行質量管理責任制。

　?。ㄆ撸娀踩庾R 項目部應專設一名合格的安全經理負責安全工作。堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，把安全工作作為永恒的主題常抓不懈。安檢部門要監(jiān)督指導施工現(xiàn)場做好防護措施，組織員工定期培訓，做好安全方面的宣傳工作，杜絕因安全出現(xiàn)問題而造成停工和罰款的現(xiàn)象發(fā)生。

　?。ò耍┘訌娛┕ぷ兏髻r工作，強化索賠意識 變更索賠也是相對降低工程成本的措施之一。項目部要與監(jiān)理方、設計院和業(yè)主充分協(xié)調，認真研究合同和施工圖紙。變更設計應堅持“先批準，后變更；先變更，后施工”的原則；緊盯現(xiàn)場，對施工中出現(xiàn)的各種問題要做好記錄，收集證據(jù)，建立完整的施工檔案，及時出具工程變更聯(lián)系單并請監(jiān)理單位、業(yè)主簽證工程量及價款。

　?。ň牛┲匾暱⒐そY算工隊 實物工作量完成，工程進入收尾決算階段后，應盡快組織人員、機械退場，留守人員應積極組織工程技術資料移交和辦理竣工決算手續(xù)。同時要對工程的人工費、機械使用費、材料費、管理費等各項費用進行分析、比較、查漏補缺，一方面確?？⒐そY算的正確性與完整性，另一方面弄清未來項目成本管理的方向和尋求降低成本的途徑。盡快與業(yè)主明確債權債務關系，對不能在短期內清償債務的業(yè)主,通過協(xié)商，簽訂還款計劃協(xié)議，明確還款時間，盡可能將竣工結算成本降到最低。

　　總之，工程項目部的成本控制，對降低工程成本，改善經營管理，提高工程質量，確保安全施工，提高項目收入乃至整個施工企業(yè)經濟效益等具有深遠的意義。加強項目工程成本管理是施工企業(yè)向科學管理要效益的具體舉措，是使施工企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷完善自我，做大做強的必由之路。

五、溝通管理

對業(yè)主匯報工程情況屬于工程項目的溝通管理。溝通就是信息的交流，是人際(組織)之間傳遞和交流信息的過程。在工程項目管理中工程項目相關各方通過信息的交流和傳遞進行溝通，建立人的思想和信息之間的聯(lián)系。溝通是工程項目管理的重要內容，它包括為了確保工程項目信息的合理收集和傳輸，保證相互動作協(xié)調的一系列過程。

成功的項目管理人員可以滿足利害關系者的期望，在所有應得到滿足的利害關系者中，管理層和顧客應排在名單的最前面。項目管理人員應該考慮如何將信息傳遞給管理層和顧客。

溝通方式包括：書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。溝通方式的選取取決于欲要溝通的對象。

口頭溝通的方式有私下聯(lián)系、團隊會議或者打電話，這些溝通方式的優(yōu)點是溝通方便，具有很大程度的靈活性且溝通速度快，能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點是容易失真，約束力不強。而書面溝通則要求精確，它通過文件的發(fā)放、會議記錄、往來信函、報告、備忘錄以及電子郵件將工程項目管理信息系統(tǒng)作為其傳輸載體，其優(yōu)點是溝通效果好，有較強的約束力，缺點是溝通速度慢。

同時有些場合有些人也愿意采用非語言、可視化的溝通方式，如手勢和身體語言。身體語言和語調變化是豐富口頭溝通的重要因素。身體語言不僅被講話人使用，同時也被聽者作為向講話人提供反饋的一種方式而應用?？陬^溝通應我們注意的問題是：

(1)應對反映參與者文化差異的身體語言保持敏感；

(2)不要使用可能被誤解成歧視、偏見或攻擊性的言詞；

(3)在項目初期，高度的面對面溝通對促進團隊建設、發(fā)展良好的工作關系和建立共同期望特別重要；

(4)要注意溝通的主動性；

(5)口頭溝通應該坦白、明確；

(6)口頭溝通的時間選擇很重要；

(7)要注意有效的聆聽。

薛哥總結：

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