湖南省長沙縣行政審批服務局堅持黨建引領(lǐng)，扎實推進“黨建聚合力 書記領(lǐng)航行動”項目實施，創(chuàng)新探索“一二三四五”工作法，助推政務服務提質(zhì)增效。

　　“一”：堅定一個目標，凝聚項目創(chuàng)建合力。長沙縣行政審批服務局緊扣長沙縣委“1345”發(fā)展思路和“四個年”行動，緊緊圍繞“提供高效、便民、規(guī)范、廉潔的政務服務”創(chuàng)建目標，全面聚焦省市2022年“放管服”改革重點任務，深入踐行“走流程、解難題、優(yōu)服務”行動，全力打造審批最快、服務最優(yōu)、效率最高的政務服務環(huán)境。

　　“二”：依靠兩項制度，增強項目實施推力。一是“三務”積分制度。出臺局《黨員“三務”積分制度》，將黨員積分劃分為履行義務分、完成任務分、奉獻服務分三部分，明確積分管理規(guī)則，每季“曬出”黨員積分情況，一季度黨員平均積分33分。二是季度“點評”制度。每季末組織召開“窗口點評會”，為“五心”服務窗口及個人頒發(fā)“紅旗窗口”“黨員示范崗”等五類“榮譽勛章”，在季度“點評”中未受表彰的窗口工作人員，年度考核不能評定為“優(yōu)秀”。一季度，共評選、表彰“紅旗窗口”2個、“黨員示范崗”等先進個人28人。

長沙縣政務大廳窗口工作人員耐心為辦事群眾服務

　　“三”：同步三項建設，激發(fā)項目融合活力。深挖黨建聚合力潛能，在“三表率一模范”機關(guān)、“五零”機關(guān)、清廉機關(guān)三項建設方面做好結(jié)合，實施項目化管理，責任到人、措施到位、統(tǒng)籌推進。尤其在“清廉機關(guān)”建設過程中，堅持把好廉政“尺子”，明確“十項重點”，嚴格執(zhí)行16項評估指標，打造廉政文化陣地，精心開展“培育良好家風，建設清廉機關(guān)”等主題廉文化活動十余次。

　　“四”：實現(xiàn)四項增強，提升項目內(nèi)生動力。一是在嚴格落實《長沙縣縣直機關(guān)基層黨組織黨建經(jīng)費管理辦法》等規(guī)定的同時，用活各類政策，為黨建活動開展提供有效經(jīng)費保障，實現(xiàn)保障支撐力增強。二是開設“干部課堂”，由局黨組書記帶頭學習、業(yè)務骨干輪番上臺“授課”，給全局干部“蓄能充電”，變單一為多樣、變灌輸為互動，實現(xiàn)活動吸引力增強。三是通過局黨組書記帶頭開展談心談話、落實黨內(nèi)關(guān)懷幫扶機制、發(fā)揮工青婦職能等舉措，實現(xiàn)組織凝聚力增強。四是通過優(yōu)化考核、民主評議結(jié)果運用等機制，實現(xiàn)隊伍戰(zhàn)斗力增強。

　　“五”：助推五項提升，彰顯項目創(chuàng)建效力。一是踐行“事不辦完不下班、人沒走完不關(guān)門”服務理念，助推政務大廳服務品質(zhì)提升。今年以來，長沙縣政務大廳已開展巡查200余次，通報60余次，政務服務電話回訪辦事群眾381人，群眾滿意率99.3%。二是會同縣發(fā)改局等部門推進工程建設“一條龍”審批，助推行政審批服務速度提升。今年以來，已為75個項目提供了236次工程報建幫代服務，“政府投資線性工程項目”等項目審批時限壓減20%。三是優(yōu)化依申請公開服務體系，助推網(wǎng)上政務服務便捷度提升。1—4月在縣政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息9998條，其中，“政府信息公開目錄”信息4256條，“部門信息公開目錄”信息2834條。四是落實放權(quán)賦權(quán)，助推“就近辦”實用性提升。在向園區(qū)放權(quán)賦權(quán)150項的同時，將297項重點民生領(lǐng)域事項全部下放到基層，一季度“就近辦”事項累計23萬余件。五是全面加強12345政務熱線管理考核，助推政務熱線滿意率提升。1—4月，熱線中心共簽收熱線工單23775件，同比增長29.2%，按時辦結(jié)率100%，平均滿意度99.09%。