“需求分析”是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的文檔之一。必須把需求調(diào)研清晰，且與業(yè)務(wù)人員求證需求，并簽署確認(rèn)后才進(jìn)行開發(fā)工作。

“需求分析”不僅是需求的表述文檔，也是開發(fā)實(shí)施工作的規(guī)劃說明文檔，建議把需求劃分成每個(gè)獨(dú)立開發(fā)的模塊進(jìn)行說明。

1. 基礎(chǔ)信息

說明需求提出部門、日期、聯(lián)系人等。

2. 需求背景

說明需求提出的業(yè)務(wù)背景，原手工操作是怎樣的，希望使用RPA后達(dá)到的愿景。

3. 需求簡述

需求的簡單描述。

4. 效益評估

評估實(shí)施RPA后能得到的效益提升，及效果展望。

5. 運(yùn)行環(huán)境

說明流程運(yùn)行的操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

6. 解決方案

a) 流程圖

建議使用泳道圖畫出大致的業(yè)務(wù)流程。

b) 流程詳述

具體流程的細(xì)節(jié)描述，建議配上截圖加文字描述的方式，盡量詳細(xì)。

7. 實(shí)施計(jì)劃

說明實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施人、實(shí)施時(shí)間安排等。

8. 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析

說明業(yè)務(wù)流程開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和難點(diǎn)。

9. 工作量清單

評估開發(fā)實(shí)施的工作量（人天數(shù)量）。

10.確認(rèn)簽字

業(yè)務(wù)方和開發(fā)方的共同簽字確認(rèn)，若需求有變動(dòng)，按約定的方式進(jìn)行溝通。

——（作者：黃曉明）分享RPA產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)、項(xiàng)目管理、售前交流、開發(fā)實(shí)施等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（歡迎交流）

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