每一次出行都是一次修行，每一次學習都是一次成長。非常感謝組織給了這么好的學習“充電”機會，也感謝蘭德培訓中心為我們本次學習安排的緊湊行程，使我們學到了杭州的一些好的思想、經(jīng)驗和做法。

一、從所行所見來看，談一談個人感觸

在楊柳依依中感受到城市之美。杭州城市綠化率較高，沿途花草樹木比比皆是，不管是車輛行駛在馬路上，還是漫步在街道的林蔭小道間，綠樹相擁、鮮花相簇，暖風一熏而過，好似身在花園之中。

在井然有序中感受到城市之魂。杭州的城市規(guī)劃非常之好，房屋整齊，路邊上很少看到電線，墻面比較干凈整潔。道路兩側(cè)很少見到違停、亂停，禮讓行人隨處可見，亂扔垃圾很少看到。而且正在創(chuàng)建無煙城市，室內(nèi)不允許抽煙。文明已經(jīng)刻入這座城市，這里的每個人都是受益者。

在精細服務中感受城市之芯。杭州有阿里巴巴、螞蟻集團、菜鳥網(wǎng)絡等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因此在城市發(fā)展上也運用了很多數(shù)字技術(shù)。街道、社區(qū)等一些單位都有一個大數(shù)據(jù)顯示屏，可以科學準確的分析各類數(shù)據(jù)。如：道路交通，可根據(jù)路段擁堵情況，精準錯峰上下班；居民家庭用氣檢測，居民家庭燃氣泄漏可反饋到數(shù)據(jù)中心，從而立馬安排人員上門消除安全隱患等。

二、從所學所聞來看，談一談思想感悟

一周的現(xiàn)場調(diào)研、專家教授講課之后，除了對城市規(guī)劃建設方面感觸頗深，對杭州人的精神、理論、邏輯、態(tài)度等更是深有所悟。

1. 實事求是的精神。杭州的文明城市，是真正上下一心打造的文明城市，是一張藍圖干到底的執(zhí)著，而非為了迎檢的一時行為。不管是現(xiàn)場參觀的幾個新時代文明實踐站，還是商圈黨建陣地，都能看到用心組織的每次活動、精心提供的各類服務，所見為實而非虛的感受非常明顯。

2. 熟人關(guān)系的理念。現(xiàn)在的城市居民之間普遍是陌生人社會，特別是住在商品房的居民，上下左右很少聯(lián)系，甚至有的都不認識。黨建引領城市基層治理，其核心理念就是通過黨組織、黨員的引導，建立起一個個溝通交流的渠道，讓小區(qū)、鄰里之間居民熟悉起來，重新變?yōu)橐粋€熟人社會。人與人之間熟悉起來了，矛盾糾紛自然就會更少，熟人社會有利于矛盾調(diào)解、社會穩(wěn)定。

3. 科學管理的邏輯。杭州的為：社區(qū)—小區(qū)（網(wǎng)格）—居民，其中社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)為城市治理的“三駕馬車”，由“三方辦”專門負責此事。社會治理是需要行政成本的，不管是基層人員的工資或者補貼，還是解決居民很多實際困難，都需要一定地經(jīng)費作保障，而成立物業(yè)之后，其中居民的有些問題則可以通過物業(yè)來快速解決。

4. 盡心盡力的態(tài)度。從紫苑一區(qū)社區(qū)書記講述的敲門8次，到黃龍商圈黨委書記的無數(shù)次上門溝通，到街道（社區(qū)）所有40歲以下的公職人員全部要考社工證，深刻感受到浙江人履職盡責的工作態(tài)度。