湖南日報·新湖南客戶端通訊員 王友專 李林 周宇

小物業(yè)，大民生。物業(yè)管理服務聯(lián)系著千家萬戶，是關系居民生活質量的“關鍵小事”。婁星區(qū)長青街道扶青社區(qū)和順嘉苑小區(qū)充分發(fā)揮黨組織優(yōu)勢，以高質量物業(yè)服務帶動現(xiàn)代化基層治理水平提質增效，推進物業(yè)服務融入社會治理創(chuàng)新，打通社會治理“神經末梢”，解決群眾身邊“關鍵小事”，把小區(qū)建設成廣大業(yè)主安居樂業(yè)的幸福家園。

和順嘉苑小區(qū)黨員開展主題黨日活動

6月29日，在和順嘉苑7棟的小區(qū)黨群服務中心，來自社區(qū)、小區(qū)的黨員以樓宇會的形式慶祝建黨102周年暨6月支部黨日活動，會議的議題就是小區(qū)的垃圾分類管理和小區(qū)的物業(yè)費收繳問題，會議討論得非常熱烈，大家各抒己見，最終達成一項統(tǒng)一意見。

和順嘉苑小區(qū)志愿者引導業(yè)主進行垃圾分類工作

會后，這些黨員同志深入到各個樓棟，開展城市生活垃圾分類宣傳活動，動員業(yè)主積極主動參與垃圾分類，引導業(yè)主支持理解垃圾分類工作，提高業(yè)主垃圾分類意識，推動業(yè)主習慣養(yǎng)成和文明素養(yǎng)提升，讓垃圾分類成為文明新時尚。

如果說社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，那么物業(yè)管理就是基層治理的“最后一米”。和順嘉苑小區(qū)在探索創(chuàng)新黨建引領物業(yè)管理新模式，打造共建共治共享的基層治理新格局是全方位推動高質量發(fā)展的時代要求。依托小區(qū)業(yè)委會、流動黨員采取單建、聯(lián)建、派駐黨建指導員等多種方式，推動業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)組建“紅色物業(yè)”臨時黨組織，納入社區(qū)黨組織管理，整合黨建資源，下好社會治理“一盤棋”，把黨建工作延伸到基層治理每一處，推動黨建引領和社會治理同頻共振，讓更多治理成效惠及廣大人民群眾。

和順嘉苑小區(qū)清洗各樓棟的地毯

小區(qū)物業(yè)的難點、短板很多，電梯維修、保養(yǎng)，垃圾清掃、保潔，園林綠化、修剪等等，對業(yè)主來說，每一項都是他們的“關鍵小事”，如何將“關鍵小事”做實落地，物業(yè)管理方積極擺正位置，以黨建 物業(yè)為引領，全方位為小區(qū)業(yè)主服務。當然，在這些“關鍵小事”上，他們也收到了小區(qū)業(yè)主很多的建議和要求，同時也收到了小區(qū)業(yè)主的各種吐槽。

和順嘉苑小區(qū)業(yè)主在小區(qū)圖書室閱覽書籍

“針對業(yè)主的建議和要求，我們始終抓住物業(yè)管理的主要矛盾，問計于業(yè)主的所思所盼所愁。切實解決一些業(yè)主身邊的煩心事”，保利物業(yè)和順嘉苑小區(qū)項目部經理鐘煒說，他們強化黨建引領物業(yè)服務管理，將“紅色物業(yè)”納入社區(qū)治理體系，以“黨建 物業(yè)”為抓手，構建“紅色物業(yè)”黨建聯(lián)盟，打造“智慧物業(yè)·紅色快捷”黨建品牌，建立社區(qū)黨組織領導下的紅色物業(yè)工作機制，主動回應業(yè)主訴求，靶向根植物業(yè)服務難題，持續(xù)推進物業(yè)服務標準化、精準化、高效化建設，不斷提升居民群眾幸福指數，如今，小區(qū)的“關鍵小事”基本不出樓棟，不出小區(qū)。

同時，該小區(qū)還堅持把黨建引領嵌入到物業(yè)管理各方面，提升黨組織在物業(yè)管理服務的組織力，提出“和諧、和雅、和美、和睦”“四和”理念，以黨建引領促和諧，書香小區(qū)聚和雅，自治共治促和諧，網格提效促和諧。還以“四和”為契機，以鄰里之家為服務平臺，劃定黨員責任區(qū)，設立黨員責任崗，發(fā)動廣大業(yè)主積極參與小區(qū)治理，達到共建共治共享。

和順嘉苑小區(qū)黨員志愿者為小區(qū)業(yè)主測量血壓

“鄰里門對門，樓層梯連梯，一樹掛花家家香……”，這是小區(qū)《和順鄰里》的歌詞，這也是該小區(qū)的“區(qū)歌”，不管是大人還是小孩，都能夠隨便的哼幾句。在小區(qū)創(chuàng)作“區(qū)歌”，這在婁星區(qū)物業(yè)管理服務中開了先河，許多小區(qū)慕名而來。與此同時，在打造“一站式”服務體系的同時，小區(qū)增設便民暖心服務點，小藥箱、血氧儀、血壓機、打氣筒、雨傘架、家用工具箱、圖書等一應俱全，每到傳統(tǒng)節(jié)日，在婁星區(qū)長青街道、扶青社區(qū)的指導下，小區(qū)物業(yè)組織開展的各種活動，增強了整個小區(qū)的凝聚力和向心力，在各個樓棟那醒目的彩繪更是暖心亮點。

小區(qū)點滴的暖心便民，處處彰顯著用心的“溫度”，進一步延伸為民服務基層觸角，打通服務群眾“最后一百米”。

“現(xiàn)在我的幸福指數很高，家里的許多事，只要招呼一聲，馬上就能得到妥善的解決，這就是我心目中的美好社區(qū)?！闭勂鹦^(qū)物業(yè)，業(yè)主謝交贊不絕口。她說，物業(yè)管理暢通了小區(qū)居民訴求渠道，樓道雜物、下水道堵塞、水管漏水、樓道燈損壞等報修難點問題一一得到破解，各類矛盾糾紛消除在萌芽，將美好社區(qū)藍圖逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。

下一步，和順嘉苑小區(qū)堅持注入紅色源動力、凝聚紅色向心力、淬煉紅色服務力，積極探索黨建引領“紅色物業(yè)”品牌，推動以居民區(qū)黨支部為核心的社區(qū) “紅色物業(yè)”服務提質增效，為民生“加碼”，為幸?！疤崴佟?，共建有溫度的美好社區(qū)。