一 項目背景

當(dāng)今社會已步入了一個全新的信息時代， 人類的每個活動都和 “信息”緊密的

聯(lián)系在一起，小至個人的衣食住行，大及各個組織，單位之間的商務(wù)貿(mào)易，甚至

國際間的交流， 合作都依于信息的傳播與發(fā)布， 而社會中最活躍的， 在市場經(jīng)濟(jì)

高速度發(fā)展的現(xiàn)在，其各個環(huán)節(jié)更是和“信息”二字密不可分。今天，在我們身

邊，信息化革命勢不可擋， 它的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以前的任何一種技術(shù)發(fā)明， 而這

種革命現(xiàn)在最直接與我們接觸的就是英特網(wǎng)， 它是傳播信息最直接、 最快速的手

段，它可以讓全球的人以最快的速度得到最新的信息。 更何況是旅游企業(yè)， 它主

要是以最美麗的風(fēng)景吸引更多的旅游者， 我們可以通過針對旅游企業(yè)的特色， 量

身定制面向廣大游客， 內(nèi)容豐富， 功能強(qiáng)大的專業(yè)網(wǎng)站， 讓瀏覽者更方便更透徹

的了解這個旅游企業(yè)，吸引更多的旅游者，達(dá)到它最終的目的。2

二 需要解決的問題

經(jīng)過招投標(biāo)，假設(shè)該工程項目由 XX公司承擔(dān)，為了確保工程順利進(jìn)行，公司

領(lǐng)導(dǎo)決定采用項目管理的方式對該項目進(jìn)行管理，為此需要解決如下問題：

（1）根據(jù)項目的背景，分析項目的特點，對項目及其實施的總目標(biāo)進(jìn)行描述。

（2）針對項目的目標(biāo)要求，初步擬定該項目的重大里程碑計劃，制作該項目實

施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖。

（3）針對項目的實施要求及重大里程碑事件，對該項目實施的過程進(jìn)行分解，

要求分解后的項目工作數(shù)目大約 15 個左右，并用工作分解結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖或工作分

解結(jié)構(gòu)表進(jìn)行表達(dá)，在工作分解結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表進(jìn)行表達(dá)。

（4）為公司實施該項目設(shè)計一個合理的組織管理機(jī)構(gòu)，要求采用項目負(fù)責(zé)制的

管理形式，統(tǒng)籌考慮計劃、人力、資源、費(fèi)用及質(zhì)量管理等方面的管理問題。

（5）為項目的每項工作指派負(fù)責(zé)人，并制定項目的責(zé)任分配。

（6）分析項目各項工作之間的先后關(guān)系，編制項目的網(wǎng)絡(luò)計劃圖。

（7）針對項目的工作分解結(jié)構(gòu)制定項目的人力與資源使用計劃。

（8）針對項目總投資結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)及人力資源使用計劃進(jìn)行項目費(fèi)用的分

解，編制項目的費(fèi)用負(fù)荷圖和累積圖。

（9）分析項目實施過程中可能遇到的實施風(fēng)險，并提出應(yīng)對計劃。

（10）描述項目的控制管理過程，怎樣報告項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。

（11）按照項目的執(zhí)行周期描述項目的成本曲線和累積成本曲線， 并結(jié)合項目的

執(zhí)行情況進(jìn)行項目成本費(fèi)用的分析，制定項目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計劃。

現(xiàn)在的旅游行業(yè)競爭相當(dāng)激烈， 尤其在傳統(tǒng)的旅游公司運(yùn)營方式中， 很難再找

到新的盈利模式， 企業(yè)的利潤也在不斷地被同行瓜分。 旅游網(wǎng)站的建立， 不僅能

減少房屋租金、人力等大量的成本，更可以短期即可享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的豐厚果實，

如百度推廣、 網(wǎng)站優(yōu)化， 既可以讓您的網(wǎng)站迅速脫穎而出， 迎接來措手不及的客

戶。 那么，建立旅游網(wǎng)站，都需要注意哪些問題呢？最關(guān)鍵的，就是在您建網(wǎng)3

站之前，要把“塑造網(wǎng)絡(luò)品牌”的概念融入至網(wǎng)站建設(shè)中，無外乎，網(wǎng)絡(luò)和實體

也有相同之處，就是對品牌的認(rèn)可度， 對網(wǎng)絡(luò)平臺同樣適用， 只有品牌做到位了，

我們就可以拋開各類推廣，而等待客戶找上門來。 其次，旅游網(wǎng)站的風(fēng)格通常

以綠色、藍(lán)色等清新自然的頁面設(shè)計為主體， 同時在豐富網(wǎng)頁上的細(xì)節(jié)。 現(xiàn)如今，

簡潔、大氣等風(fēng)格在被更多的瀏覽者所接納和喜歡， 首先進(jìn)入到旅游網(wǎng)站的界面，

就應(yīng)當(dāng)給人一種引人入勝、 身歷其境的感覺， 這樣瀏覽者才會有欲望， 加上人性

化的頁面功能設(shè)計， 將潛在的客戶一步一步引入到離預(yù)定最近的頁面， 這時候企

業(yè)網(wǎng)站建立的目的就成功了一半，如果我們對潛在客戶在給一些“小恩小惠” ，

瀏覽者必然會最終成為我們的客戶。4

三 項目管理流程

3.1 項目的特點和目標(biāo)

3.1.1 項目的特點

本項目是一個系統(tǒng)的綜合工程， 包括文檔管理和項目計劃兩方面的內(nèi)容， 實施

的主要特點如下：

對系統(tǒng)進(jìn)行前期的可行性分析和需求分析，確保網(wǎng)站的基本功能的實現(xiàn)。

網(wǎng)站分析、網(wǎng)站實施、網(wǎng)站測試和驗收總結(jié)五項工作。

對網(wǎng)站進(jìn)行最后的調(diào)試和試運(yùn)行，確定最后的方案。

3.1.2 項目的目標(biāo)

建立一個完整的旅游網(wǎng)站，突出旅游特點，有美觀的界面設(shè)計。主要功能：

1. 用戶可以瀏覽景點、酒店、旅行社信息，同時可以查詢景點、酒店的信息，

在線留言，注冊等功能。

2. 網(wǎng)站有一定數(shù)量旅游景點相關(guān)信息可供處理。 方便游客了解景區(qū)各種相關(guān)信

息，同時有利于景區(qū)管理部門的管理， 加強(qiáng)雙邊的溝通與協(xié)作， 以提高和改善管

理水平，使游客通過對網(wǎng)站的瀏覽可以對景點有比較真實和豐富的了解， 對景點

本身做一個比較好的宣傳和推廣。

3. 管理人員登陸系統(tǒng)后， 將各種煩瑣的管理工作通過網(wǎng)站來管理， 用最少的人

力和物力提高管理水平，方便發(fā)布各種旅游信息，處理游客所遇到的各種問題，

及時了解游客對旅游管理部門的意見， 通過數(shù)據(jù)分析可以了解游客的基本情況和

不同時期游客的變化情況， 提前做出必要的準(zhǔn)備工作。 使前臺的用戶操作方便簡

單，突出旅游特點，具有美觀的界面設(shè)計，保證網(wǎng)站安全穩(wěn)定的運(yùn)行。5

3.1.3 項目的描述

為了使項目各相關(guān)方和項目團(tuán)隊成員準(zhǔn)確理解項目內(nèi)容，明確項目目標(biāo)，公

司決定用簡練表格形式對項目進(jìn)行了描述，如表 3.1 所示。

3.2 項目重大里程碑

針對項目的目標(biāo)要求，初步擬定該項目的重大里程碑計劃，制作該項目實

施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖。

3.3 項目工作分解

旅游網(wǎng)站的建設(shè)（ 1000）分為項目規(guī)劃（ 1100）、需求確定（ 1200）、網(wǎng)站分析

（1300）、網(wǎng)站實施（ 1400）、網(wǎng)站測試（ 1500）和驗收總結(jié)（ 1600）五項工作。

項目規(guī)劃（ 1100）主要分為文檔管理（ 1110）和項目計劃（ 1120）兩個部分。

主要任務(wù)是在項目啟動階段制定項目開發(fā)計劃和相關(guān)的規(guī)章制度， 并在項目的其

他階段進(jìn)行必要的文檔管理。

需求分析（ 1200）主要分為需求分析（ 1210）、需求調(diào)研（ 1220）和需求確認(rèn)

（1230）三個部分。主要完成按照調(diào)研計劃，開展需求調(diào)研，然后就調(diào)研結(jié)果進(jìn)

行分析，確定客戶最終需求并建立相應(yīng)的變更管理機(jī)制。

網(wǎng)站分析分析（ 1300）分為系統(tǒng)設(shè)計（ 1310）、模塊設(shè)計（ 1320）、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

（1330）以及美工設(shè)計（ 1340）四個部分。主要任務(wù)是系統(tǒng)分析，劃分網(wǎng)站功能

模塊，進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計，同時進(jìn)行頁面美工設(shè)計，并建立設(shè)計文檔。

網(wǎng)站實施（ 1400）分為硬件采購（ 1410）、交流子系統(tǒng)設(shè)計（ 1420）、事務(wù)子系

統(tǒng)設(shè)計（1430）以及認(rèn)證子系統(tǒng)設(shè)計（ 1440）四個部分。主要任務(wù)是采購需要的

硬件設(shè)備，按照網(wǎng)站設(shè)計成果，選擇合適的開發(fā)語言，分別完成“交流子系統(tǒng)” 、

“事務(wù)子系統(tǒng)”和“認(rèn)證子系統(tǒng)””三個子系統(tǒng)的程序開發(fā)，并進(jìn)行單元測試，

建立實現(xiàn)文檔。

網(wǎng)站測試分（1500）為網(wǎng)站集成設(shè)計測試 （1510）和網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計測試 （1520）

兩個部分。主要任務(wù)是編寫測試計劃書，首先進(jìn)行集成測試，記錄測試結(jié)果，建

立相應(yīng)文檔，然后按照測試計劃書，完成系統(tǒng)測試，記錄測試結(jié)果，建立相應(yīng)文

檔。

驗收總結(jié)（1600）分為用戶培訓(xùn)（1610）、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移（1620）以及經(jīng)驗總結(jié)（1630）

三個部分。 主要任務(wù)時網(wǎng)站試運(yùn)行， 同時對客戶進(jìn)行培訓(xùn)， 最終將產(chǎn)品和用戶手

冊交付客戶；項目組成員還要提交網(wǎng)站移交報告和開發(fā)總結(jié)報告。

網(wǎng)站實施（ 1400）下的交流子系統(tǒng)設(shè)計（ 1420）又包含交流子系統(tǒng)的文檔編寫

（1421）、程序編寫（ 1422）和單元測試（ 1423）三個具體工作。

網(wǎng)站實施（ 1400）下的事務(wù)子系統(tǒng)設(shè)計（ 1430）包括事務(wù)子系統(tǒng)的文檔編寫

（1431）、程序編寫（ 1432）和單元測試（ 1433）三個具體工作。

網(wǎng)站實施（ 1400）下的認(rèn)證子系統(tǒng)設(shè)計（ 1440）包括認(rèn)證子系統(tǒng)的文檔編寫

（1441）、程序編寫（ 1442）和單元測試（ 1443）三個具體工作。

3.4 項目的組織管理

為實施該項目， 采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理形式， 統(tǒng)籌考慮計劃、 人力、資源、

費(fèi)用及質(zhì)量管理等方面的管理問題。組織形式如下：

3.5 項目責(zé)任分配

參與項目各方的責(zé)任一般通過責(zé)任分配矩陣的形式進(jìn)行表達(dá)， 這種表達(dá)形式的

優(yōu)點是直觀地將項目責(zé)任方的責(zé)任和權(quán)利完整地表達(dá)了出來， 便于項目各方進(jìn)行

有效的協(xié)調(diào)， 對項目的成功實施非常關(guān)鍵。 根據(jù)網(wǎng)站組織結(jié)構(gòu)確定的項目責(zé)任分

配矩陣。

需要項目管理資料合集的同學(xué)可先關(guān)注然后私信我哦

更多精彩內(nèi)容請關(guān)注了解