今日，Soul App向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了首次公開發(fā)行(IPO)申請(qǐng)，計(jì)劃在納斯達(dá)克掛牌上市。招股書顯示，截至2021年第一季度，soul App手機(jī)移動(dòng)端月活躍用戶已達(dá)到3320萬，日活躍用戶910萬，同比增長(zhǎng)分別為109%和94.4%。

自2016年11月上線以來，Soul整體發(fā)展順利，逐漸在陌生人社交賽道站穩(wěn)腳跟。不過，伴隨而來的也有不少爭(zhēng)議。此前，Soul曾陷入惡意舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的疑云之中。除此之外，Soul還因被指社區(qū)屬性側(cè)重于膚淺、屢現(xiàn)殺豬盤、急于變現(xiàn)等而飽受詬病。

分析認(rèn)為，Soul上市后仍會(huì)面臨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及有關(guān)部門的強(qiáng)監(jiān)管，眼下如何找到商業(yè)化的最優(yōu)解是亟待解決的問題。

因軟色情遭網(wǎng)信辦查處下架 曾陷惡意競(jìng)爭(zhēng)疑云

天眼查APP顯示，Soul隸屬上海任意門科技有限公司，于2016年11月在手機(jī)端上線。作為一款陌生人社交軟件，Soul的產(chǎn)品差異性在于它的智能匹配算法，通過性格分析將靈魂相似的人分類到不同的\”星球\”，再進(jìn)行匿名匹配。

2019年6月28日，國(guó)家網(wǎng)信辦通報(bào)稱，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)群眾舉報(bào)線索，經(jīng)核查取證，首批依法依規(guī)對(duì)吱呀、Soul、語玩、一說FM等26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺(tái)，分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰，對(duì)音頻行業(yè)進(jìn)行全面集中整治。

隨后不久，Soul陷入惡意競(jìng)爭(zhēng)疑云之中。據(jù)媒體報(bào)道，2019年7月，Soul的前員工“李某”和“范某”，“釣魚式”收集Uki的有害違規(guī)言論，并惡意設(shè)局舉報(bào)Uki，這一舉動(dòng)導(dǎo)致Uki被下架處理三個(gè)月，公司增長(zhǎng)近乎停滯、業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重危害。

據(jù)上海市普陀區(qū)法院公布的一審判決書，前Soul公司員工李某和范某被判決犯損害商業(yè)信譽(yù)、商品信譽(yù)罪，分別判處有期徒刑一年，緩刑一年和有期徒刑九個(gè)月，緩刑一年，同時(shí)賠償330萬元給Uki公司。

對(duì)此，Soul堅(jiān)稱這是員工個(gè)人行為，與公司無關(guān)。

當(dāng)時(shí)，有業(yè)內(nèi)專家分析，害怕競(jìng)對(duì)、替代品上位，搶去賽道內(nèi)的流量份額，這應(yīng)該是惡意舉報(bào)的源頭。

靈魂棲息地失守 soul成愛情屠宰場(chǎng)？

業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為，從概率上來講，在社交軟件上面遇到靈魂伴侶的概率極低，Soul主打的不是諸如友誼、承諾以及價(jià)值之類的關(guān)系中真正重要的內(nèi)容，這也是其產(chǎn)品的缺陷。

與此同時(shí)，在平臺(tái)上利用“靈魂社交”詐騙的現(xiàn)象卻時(shí)有發(fā)生。財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技梳理發(fā)現(xiàn)，用戶在Soul上遭遇“殺豬盤”的消息屢見不鮮。

據(jù)珠海網(wǎng)警發(fā)布消息， 2020年9月，事主歡歡（女，化名）來到公安機(jī)關(guān)報(bào)警，其于8月19日晚上在南康區(qū)家中玩一款叫“soul”的app，在soul上添加了一個(gè)好友，之后對(duì)方頻繁與歡歡互動(dòng)聊天，逐漸發(fā)展為朋友關(guān)系。期間，對(duì)方多次推薦一個(gè)疑似賭博平臺(tái)，每次下注都是按照對(duì)方發(fā)來的策略進(jìn)行。2020年8月25日至9月7日，歡歡在平臺(tái)陸續(xù)投入了391萬元，直到朋友提醒歡歡無法提現(xiàn)方知被騙，于是報(bào)警求助，共計(jì)被騙3684494元。

另?yè)?jù)瀟湘晨報(bào)，2020年9月初，家住新區(qū)的田田通過“soul”與一名男性閑聊。在聊天過程中得知男子從事服裝投資行業(yè)。對(duì)方給田田發(fā)來網(wǎng)址，熱情邀請(qǐng)她注冊(cè)加入，按照對(duì)方要求充值后，田田曾提現(xiàn)100元，想再次提現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶剩余金額無法提現(xiàn)，共計(jì)損失人民幣11900元。

2020年11月，90后女生小古在“soul”上認(rèn)識(shí)了一名男子。沒多久，對(duì)方就推薦小古下載注冊(cè)某彩票APP，小試牛刀后小古小有盈利。在對(duì)方的“指點(diǎn)”下，她向賬戶充值了共計(jì)20余萬元，直到平臺(tái)無法打開才意識(shí)到自己被騙。

4月8日，據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，消費(fèi)者陳女士在Soul上也遭遇了“殺豬盤”，兩人在Soul上互加微信后開始發(fā)展戀愛關(guān)系。騙子稱自己破解了一個(gè)博彩網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，可以帶陳女士賺錢。但當(dāng)陳女士在“博彩網(wǎng)站”充值了最后一筆大額資金后，發(fā)現(xiàn)自己無法提現(xiàn)，“好友”也在微信上將其拉黑。

據(jù)昆明反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心信息 ，僅昆明2020年12月份，因在社交平臺(tái)Soul結(jié)識(shí)陌生人被詐騙的案件11起，最高被騙金額34萬元，最低被騙金額9千元。

業(yè)界有觀點(diǎn)指出，作為信息共享發(fā)布平臺(tái)，Soul繞不開對(duì)于輿論的監(jiān)控管理。面對(duì)惡意的欺詐，Soul主打匿名的優(yōu)勢(shì)反而變成了累贅，另外因?yàn)橛姓Z音和視頻聊天功能，詐騙犯很容易取得受害者的信任，詐騙成功的概率更高。

對(duì)于類似“殺豬盤”一類的騙局，Soul對(duì)媒體回應(yīng)時(shí)指出，這類騙子會(huì)在各社交平臺(tái)上通過廣撒網(wǎng)的方式聯(lián)系受害者，再轉(zhuǎn)移至微信等常用社交軟件實(shí)施詐騙。

據(jù)了解，為了避免此類案件發(fā)生，Soul在打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙上做出不少嘗試和努力，包括對(duì)新用戶推送防騙指南、采用“人工 機(jī)器”雙審核機(jī)制、在站內(nèi)設(shè)置不良內(nèi)容舉報(bào)通道、建立內(nèi)容風(fēng)控體系等。

需要指出的是，加碼審核機(jī)制也帶來來新的問題，不少用戶會(huì)被誤傷。在黑貓投訴平臺(tái)上有用戶抱怨自己無辜被封號(hào)，甚至在聊一些動(dòng)漫話題時(shí)，會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制下線。

如何在監(jiān)管和用戶體驗(yàn)之間找到平衡，建立起真正有效的審核監(jiān)管機(jī)制，或許是值得Soul去探索的。

背離初心？能否找到商業(yè)化最優(yōu)解

實(shí)際上，陌生人社交的生意并不容易，如何在用戶體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)之間取得平衡，是一個(gè)需要解決的難題。

總體而言，目前社交軟件盈利模式相對(duì)單調(diào)。部分平臺(tái)以直播視頻服務(wù)作為重要的收入來源，但Soul并未上線直播業(yè)務(wù)，業(yè)界揣測(cè)或許是出于平臺(tái)轉(zhuǎn)向“荷爾蒙社交”的顧慮。

Soul方面稱，Soul目前尚處于變現(xiàn)較為克制的早期階段，主要致力于尋找更具創(chuàng)新性的變現(xiàn)方式。

據(jù)了解，目前的Soul主要變現(xiàn)途徑為2019年開始推行的VAS增值服務(wù)，以虛擬貨幣Soul幣充值形式來購(gòu)買虛擬物品和會(huì)員服務(wù)為主，核心在于滿足用戶個(gè)性化和炫耀的需求。

自去年三季度開始，Soul開始嘗試進(jìn)行廣告方面的商業(yè)化探索。

在用戶粘性高的基礎(chǔ)之上，Soul在不同的社交場(chǎng)景下布局了2B、2C和B2C的有變現(xiàn)可能性的功能。除了增值服務(wù)外，2021第一季度，Soul上線了創(chuàng)新型社交購(gòu)物玩法“Giftmoji”，即以Soul為平臺(tái)，商家和商品為媒介，連接起社交關(guān)系兩端的用戶，增加了GMV收入變現(xiàn)渠道。

付費(fèi)模式是每個(gè)商業(yè)平臺(tái)探索的必經(jīng)之路，不過有報(bào)道指出，相較于其他陌生人社交產(chǎn)品，Soul的用戶對(duì)于平臺(tái)的純凈度以及收費(fèi)功能似乎更有潔癖，由于對(duì)較高的付費(fèi)以及社區(qū)純凈度不滿，Soul用戶曾一度加速流失。

例如此前，soul可以免費(fèi)查看訪客記錄，現(xiàn)在必須充會(huì)員才能解鎖，單月30元，單季68元，一年則是218元。此外，靈魂匹配、語音匹配和戀愛鈴等功能也開始推出可購(gòu)買的福袋。

有報(bào)道援引用戶信息稱，Soul天天在誘惑自己充錢，逐漸背離“靈魂社交”的初衷，反映出其急切的變現(xiàn)心思。

亦有觀點(diǎn)直指，soul并未找到正確的經(jīng)營(yíng)之道，而是更加著急的開始變現(xiàn)，硬是把自己變成了一款\”青年婚戀氪金平臺(tái)\”。如何解決社區(qū)氛圍不斷被稀釋與用戶高期待之間的矛盾沖突，也許將直接關(guān)系著Soul的未來走向。

除此之外，陌生人賽道上前有陌陌、探探等勁敵，后有hope、Mood、橙瓜等在搶食余下的蛋糕，在熙熙攘攘的賽道上，Soul能否在“靈魂社交”的定位上走得更遠(yuǎn)，或許還有待觀察。