近年來(lái)，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，政企客戶對(duì)即時(shí)通訊產(chǎn)品的需求不斷增加，政企客戶對(duì)即時(shí)通訊產(chǎn)品的要求也在不斷提高。同時(shí)，即時(shí)通訊產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中也暴露出了許多問(wèn)題，如何讓政企客戶體驗(yàn)到更加穩(wěn)定、安全的即時(shí)通訊服務(wù)成為了亟待解決的問(wèn)題。

　　一、 功能不完善，限制用戶使用

　　用戶使用即時(shí)通訊產(chǎn)品最常見(jiàn)的問(wèn)題是，對(duì)產(chǎn)品功能不了解，對(duì)如何使用產(chǎn)品不太熟悉，或者操作繁瑣等。例如用戶想要查找某個(gè)人的聊天記錄，需要進(jìn)入聊天記錄界面才能查看，且如果聊天記錄過(guò)多時(shí)，需要來(lái)回切換界面查看。當(dāng)用戶使用了多個(gè)平臺(tái)的即時(shí)通訊產(chǎn)品后，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品在功能上的設(shè)計(jì)都有一些缺陷。

　　二、 穩(wěn)定性差，信息易丟失

　　即時(shí)通訊工具在實(shí)際應(yīng)用中，因?yàn)槠滠浖軜?gòu)的復(fù)雜性、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性以及用戶數(shù)量的增多等原因，會(huì)造成即時(shí)通訊服務(wù)中頻繁出現(xiàn)卡頓、閃退、甚至是消息丟失等現(xiàn)象。這不僅會(huì)讓客戶產(chǎn)生不滿，也會(huì)給企業(yè)造成損失。因此，要想滿足政企客戶對(duì)即時(shí)通訊產(chǎn)品穩(wěn)定性和安全性的要求，必須要有完善的軟硬件解決方案。

　　通過(guò)軟件的升級(jí)、硬件的改進(jìn)等方式來(lái)解決問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的，也是沒(méi)有必要的。如果硬件無(wú)法做到實(shí)時(shí)更新和升級(jí)，那么就可以選擇專門針對(duì)政企客戶定制開(kāi)發(fā)的專業(yè) IM即時(shí)通訊系統(tǒng)，通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式來(lái)解決問(wèn)題，從而降低成本，提高效率。

　　三、 安全性差，個(gè)人隱私無(wú)法得到保障

　　由于各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是獨(dú)立運(yùn)行的，所以導(dǎo)致不同系統(tǒng)之間存在著嚴(yán)重的信息孤島問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)往往需要通過(guò)統(tǒng)一通信平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，即時(shí)通訊也在朝著更安全、更可靠的方向發(fā)展。WorkPro即時(shí)通訊是一款面向政企用戶提供專屬 IM即時(shí)通訊平臺(tái)。WorkPro即時(shí)通訊具有以下特性：

　　1、穩(wěn)定可靠：支持高并發(fā)、高可用、高吞吐，支持全球節(jié)點(diǎn)部署;

　　2、安全可靠：支持私有化部署，自主可控，可滿足政務(wù)客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)安全要求;

　　3、功能齊全：支持全平臺(tái)客戶端使用，滿足政企客戶多場(chǎng)景應(yīng)用需求。

　　四、 無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)安全的要求

　　如今，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)安全要求也越來(lái)越高，從最早的信息安全到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全、資金安全、法律責(zé)任等。當(dāng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，不可能完全依靠第三方即時(shí)通訊工具來(lái)解決企業(yè)間溝通問(wèn)題。因此，企業(yè)必須要有一個(gè)自己專屬的即時(shí)通訊平臺(tái)，這樣才能解決信息安全和業(yè)務(wù)需求問(wèn)題。

　　政企客戶對(duì)于即時(shí)通訊平臺(tái)的需求不斷增加，為了滿足這些需求，一款能夠滿足政企客戶使用的即時(shí)通訊平臺(tái)是必不可少的。

　　五、 無(wú)統(tǒng)一平臺(tái)，不利于管理

　　沒(méi)有統(tǒng)一的管理平臺(tái)，不同的部門之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。目前，大部分企業(yè)的 IM即時(shí)通訊軟件都是由公司自己開(kāi)發(fā)，這種模式缺乏統(tǒng)一的管理平臺(tái)，更不利于企業(yè)內(nèi)部人員的管理。

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政企專屬的IM即時(shí)通訊平臺(tái)

　　通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，企業(yè) IM即時(shí)通訊平臺(tái)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)，以滿足不同企業(yè)客戶的需求。

　　1、安全

　　用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，安全可靠;

　　采用 SSL加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)傳輸安全;

　　支持用戶登錄授權(quán)和用戶口令認(rèn)證，防止非授權(quán)訪問(wèn);

　　支持多個(gè)終端登錄，靈活分配工作權(quán)限;

　　支持客戶端主動(dòng)升級(jí)，確保系統(tǒng)的安全性。

　　2、快速

　　“快速”是指企業(yè) IM即時(shí)通訊軟件在保證安全的前提下，提高產(chǎn)品的響應(yīng)速度，使用戶在使用過(guò)程中能夠達(dá)到滿意的體驗(yàn)效果。

　　如即時(shí)消息、語(yǔ)音消息、視頻會(huì)議、群聊等功能，這些功能需要實(shí)時(shí)響應(yīng)，確保用戶可以隨時(shí)溝通。

　　3、功能完善

　　企業(yè) IM即時(shí)通訊軟件的功能應(yīng)該豐富，滿足不同企業(yè)客戶的需求，除了基本的通訊功能之外，還應(yīng)該具備其他強(qiáng)大的功能，如：?jiǎn)T工考勤、出差管理、會(huì)議管理、審批流程、即時(shí)通知、電子郵件等，方便企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行溝通。

　　4、便捷

　　由于目前大部分企業(yè) IM即時(shí)通訊軟件都是需要安裝客戶端的，如果企業(yè)用戶不使用電腦或者電腦上沒(méi)有安裝相應(yīng)的客戶端軟件，在使用時(shí)就會(huì)非常不方便，所以企業(yè) IM即時(shí)通訊平臺(tái)的界面一定要簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，這樣才能更好地滿足用戶的需求。

　　5、擴(kuò)展性強(qiáng)

　　作為一款政企專屬的即時(shí)通訊軟件，必須要具有良好的擴(kuò)展性。

　　1、可根據(jù)需求定制各種功能模塊，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理;

　　2、可擴(kuò)展性強(qiáng)，能隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部人員的增加進(jìn)行功能上的擴(kuò)展;

　　3、在可擴(kuò)展性方面，可以通過(guò)插件技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。