廣大企業(yè)和辦事群眾：

網(wǎng)上辦：一般事項(xiàng)通過(guò)登錄黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（伊春）及各部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)途徑辦理相關(guān)事項(xiàng)。

電話辦：可通過(guò)撥打市政務(wù)服務(wù)中心及駐廳各窗口單位預(yù)約咨詢電話咨詢問(wèn)題、辦理事項(xiàng)，工作人員通過(guò)電話指導(dǎo)群眾使用電腦端、手機(jī)APP和微信公眾號(hào)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

預(yù)約辦：對(duì)不能網(wǎng)上辦理的必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的緊急事項(xiàng)，可事先通過(guò)預(yù)約咨詢電話，與辦事人員約定辦理時(shí)間，在做好防護(hù)的前提下，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

緊急辦：對(duì)招商引資項(xiàng)目、與防疫有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)行“急事急辦、特事特辦、容缺快辦”的形式提供審批服務(wù)。

如咨詢電話撥打不通或?qū)φ卟磺逭?qǐng)撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線。

附件：1.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”指南

2.部門(mén)“不見(jiàn)面，網(wǎng)上辦”服務(wù)指南

3.市政務(wù)服務(wù)中心及駐廳各窗口單位預(yù)約咨詢電話

4.市政務(wù)服務(wù)中心人社分廳服務(wù)窗口預(yù)約咨詢電話

伊春市政務(wù)服務(wù)中心

2022年3月31日

附件1

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”指南

一、電腦端辦理

您可以登錄黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及各部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)選擇辦事指南、在線辦理、在線咨詢等網(wǎng)上服務(wù)。（https://yc.zwfw.hlj.gov.cn/?flag=false)

二、手機(jī)app辦理

通過(guò)使用手機(jī)下載“全省事”手機(jī)app進(jìn)行登錄辦理業(yè)務(wù)。

附件2

部門(mén)“不見(jiàn)面，網(wǎng)上辦”服務(wù)指南

一、市人力資源和社會(huì)保障局

疫情防控期間辦理待遇資格認(rèn)證可以通過(guò)“龍江人社APP”辦理業(yè)務(wù)，盡量減少出行。

以“龍江人社”APP為例，如何操作呢？

方法一（目前僅支持安卓系統(tǒng)手機(jī)）

1、未注冊(cè)人員操作流程：通過(guò)手機(jī)掃碼下載“龍江人社APP”。

點(diǎn)擊新用戶注冊(cè)——輸入姓名和身份證號(hào)進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證——認(rèn)證通過(guò)填寫(xiě)用戶名、手機(jī)號(hào)、登錄密碼等基本信息——注冊(cè)成功——同時(shí)離退休人員自動(dòng)完成待遇認(rèn)證。

2、已注冊(cè)人員操作流程：打開(kāi)“龍江人社APP”

點(diǎn)擊用戶登錄——輸入姓名和身份證號(hào)進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證——認(rèn)證通過(guò)自動(dòng)登錄到龍江人社APP——登錄完成——同時(shí)離退休人員自動(dòng)完成待遇認(rèn)證。

方法二（目前僅支持安卓系統(tǒng)手機(jī)）

通過(guò)手機(jī)下載“掌上12333”。注冊(cè)并進(jìn)行身份實(shí)名校驗(yàn)——點(diǎn)擊“電子社?？?/span>”——點(diǎn)擊“待遇資格認(rèn)證”，離退休人員將人臉對(duì)準(zhǔn)手機(jī)前置攝像頭，根據(jù)提示完成認(rèn)證。

關(guān)注的人社業(yè)務(wù)可利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，通過(guò)黑龍江省人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)大廳、龍江人社APP、黑龍江就業(yè)D圖等進(jìn)行辦理，安全、高效、便捷。

二、市公安局

01、用手機(jī)就能補(bǔ)領(lǐng)身份證

只要是年滿18周歲并在戶籍地辦過(guò)二代指紋身份證的，手機(jī)實(shí)名注冊(cè)，按以下步驟進(jìn)行操作。

手機(jī)上補(bǔ)領(lǐng)身份證總共分五步，用支付寶交工本費(fèi)和快遞費(fèi)， 省內(nèi)、省際重點(diǎn)城市20 天即可領(lǐng)到新身份證 ……下面就手機(jī)補(bǔ)領(lǐng)身份證 ” 新政 ” 有關(guān)辦證步驟、收取費(fèi)用、辦證周期等若干問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解讀。

第一步，在手機(jī)上下載 ” 平安龍江 “APP 軟件進(jìn)行注冊(cè)實(shí)名制賬號(hào)。

第二步，登錄賬號(hào)密碼，實(shí)名認(rèn)證。點(diǎn)擊首頁(yè)的 ” 戶籍綠色通道 ” 欄，選擇 ” 身份證丟失補(bǔ)領(lǐng) ” 這一選項(xiàng)，認(rèn)真閱讀 ” 身份證補(bǔ)領(lǐng)注意事項(xiàng)及說(shuō)明 ” 后確認(rèn)打勾。

第三步，根據(jù)提示依次操作申請(qǐng)。

申請(qǐng)流程包括申請(qǐng)人手機(jī)驗(yàn)證、活體檢測(cè)采集申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)照片、確認(rèn)申請(qǐng)信息、填寫(xiě)郵寄地址、再次確認(rèn)信息后提交申請(qǐng)。

第四步，公安機(jī)關(guān)進(jìn)行審核，如果審核通過(guò)后頁(yè)面會(huì)提示 ” 審核通過(guò) “，并填寫(xiě)戶號(hào)后四位，屆時(shí)會(huì)有短信提示支付制證費(fèi)用。

第五步，審核通過(guò)后，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入支付頁(yè)面。

頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶界面進(jìn)行實(shí)時(shí)支付。身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)的制證工本費(fèi) 40 元支付成功后頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到速遞費(fèi)用支付頁(yè)面。申請(qǐng)人可以在身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)頁(yè)面查詢補(bǔ)辦進(jìn)度。通過(guò)手機(jī)辦理補(bǔ)領(lǐng)身份證后，郵政 EMS 會(huì)將身份證直接快遞到市民手中，也就是說(shuō)從申領(lǐng)辦理至取證到手，市民完全不用出門(mén)。市民在補(bǔ)辦身份證時(shí)需要交兩筆費(fèi)用，一是身份證工本費(fèi) 40 元，二是郵政 EMS 的快遞費(fèi)用。省內(nèi)郵寄費(fèi)為15元，省外郵寄費(fèi)用為每件 22 元。

手機(jī)補(bǔ)領(lǐng)身份證省內(nèi)、省際重點(diǎn)城市20 日內(nèi)收證，身份證 ” 出爐 ” 后，郵政 EMS 會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行快遞，省內(nèi)、省際重點(diǎn)城市一般快遞周期為 3 日內(nèi)，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)增加 1-2 天的時(shí)間。

與此同時(shí)，郵政 EMS 設(shè)有一部專(zhuān)門(mén)的服務(wù)電話：0451-87010510，解答居民關(guān)于在平安龍江 APP 平臺(tái)辦理身份證郵寄服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。

為保證證件安全快捷的送達(dá)到居民手中，郵政 EMS 制訂了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)保障方案，從證件的嚴(yán)密包裝、郵寄單獨(dú)封發(fā)、優(yōu)先投遞、本人親自簽收等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范，同時(shí)起用郵政 EMS VIP 專(zhuān)享售后服務(wù)、短信提醒、郵寄信息實(shí)時(shí)跟蹤等增值服務(wù)，確保身份證安全、快捷的送達(dá)到居民手中。

02“交管12123” 之違法處理流程圖解

三、伊春市住房公積金管理中心

疫情當(dāng)前，為方便廣大職工群眾，購(gòu)商品房(新房)、二手房提取無(wú)需到窗口辦理，通過(guò)手機(jī)公積金APP購(gòu)商品房提取、購(gòu)二手房提取功能，無(wú)需上傳任何要件，動(dòng)動(dòng)手指即可辦理，資金“秒到賬”!

（一）“購(gòu)商品房（新房）提取”辦理流程

01 業(yè)務(wù)辦理

下載安裝“手機(jī)公積金”客戶端，登錄后選擇【業(yè)務(wù)辦理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【購(gòu)商品房提取】；

02核查信息

（1）需要先填寫(xiě)購(gòu)房人姓名、購(gòu)房人身份證、購(gòu)房合同編號(hào)，然后點(diǎn)擊【聯(lián)網(wǎng)核查】進(jìn)行網(wǎng)簽信息核查；

（2）聯(lián)網(wǎng)核查成功后，需要選擇與購(gòu)房人關(guān)系，然后點(diǎn)擊【聯(lián)網(wǎng)核查】確認(rèn)與購(gòu)房人的關(guān)系；

03提取金額錄入

核查無(wú)誤后進(jìn)入“提取金額錄入”頁(yè)面，核對(duì)個(gè)人信息，輸入【本次提取金額】，確定無(wú)誤后點(diǎn)擊【提交辦理】。

（二）“購(gòu)二手房提取”辦理流程

01 業(yè)務(wù)辦理

下載安裝“手機(jī)公積金”客戶端，登錄后選擇【業(yè)務(wù)辦理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【購(gòu)二手房提取】；

02核查信息

（1）需要先填寫(xiě)購(gòu)房人姓名、購(gòu)房人身份證、房源編號(hào)，然后點(diǎn)擊【聯(lián)網(wǎng)核查】進(jìn)行稅務(wù)信息核查；

（2）聯(lián)網(wǎng)核查成功后，需要選擇與購(gòu)房人關(guān)系，然后點(diǎn)擊【聯(lián)網(wǎng)核查】確認(rèn)與購(gòu)房人的關(guān)系；

03提取金額錄入

核查無(wú)誤后進(jìn)入“提取金額錄入”頁(yè)面，核對(duì)個(gè)人信息，輸入【本次提取金額】，確定無(wú)誤后點(diǎn)擊【提交辦理】。

除購(gòu)房提取外，伊春市“手機(jī)公積金”APP還可以辦理退休提取、償還商業(yè)銀行住房貸款提取等業(yè)務(wù)，還等什么，快去試試吧~

如何下載手機(jī)公積金APP？可在手機(jī)“軟件商城”/“App Store” 搜索“手機(jī)公積金”客戶端或識(shí)別下方二維碼下載。

四、市醫(yī)療保障局

為貫徹落實(shí)國(guó)家和省市關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作要求，切實(shí)做好疫情防治期間醫(yī)療保障工作，醫(yī)療保險(xiǎn)以“不見(jiàn)面”方式，通過(guò)微信公眾號(hào)、電話、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展經(jīng)辦服務(wù)。下面是伊春市醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)使用指南。以下辦事指南為伊春市醫(yī)保服務(wù)中心辦事指南，服務(wù)對(duì)象為市直單位參保職工、參保市醫(yī)保的企業(yè)。參加居民醫(yī)保、其他縣（區(qū)）參保的職工需關(guān)注本地權(quán)屬醫(yī)保局。

（一）關(guān)注。通過(guò)微信搜索“伊春市醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)即可關(guān)注。

（二）伊春市醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)服務(wù)功能

1、查詢相關(guān)個(gè)人信息。個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)，如：繳費(fèi)記錄、醫(yī)?？ㄋ⒖ㄓ涗?、繳費(fèi)年限等業(yè)務(wù)均可通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行查詢。

2、了解伊春市醫(yī)療保障相關(guān)政策和醫(yī)保資訊。進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了解閱讀醫(yī)保相關(guān)資訊了。

（三）異地居住備案

異地居住備案通過(guò)國(guó)家市醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)申報(bào)。搜索國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP，下載安裝后即可使用。在線辦理中點(diǎn)擊異地備案申請(qǐng)異地就醫(yī)備案登記（需提供長(zhǎng)期居住證明）

預(yù)約辦理電話

異地備案：0458-3777753

佳木

（四）參保單位業(yè)務(wù)如何辦理

參保單位可通過(guò)醫(yī)保征繳代辦員微信群預(yù)約辦理或等待醫(yī)保服務(wù)中心征繳科通知辦理。

預(yù)約電話：0458-3777758

（五）異地住院零星報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用怎么申報(bào)

參保患者異地未使用醫(yī)保住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，出院后須準(zhǔn)備好住院診斷證明或病例、醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件、費(fèi)用匯總清單、社會(huì)保障卡。申報(bào)時(shí)應(yīng)先通過(guò)電話方式與醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中心聯(lián)系，由醫(yī)保工作人員指導(dǎo)，采取預(yù)約形式或郵寄、快遞方式申報(bào)。

預(yù)約電話：0458-3777752

（六）轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、門(mén)診慢性病如何辦理

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、門(mén)診慢性病已經(jīng)下放定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)院）

請(qǐng)?jiān)?span id="9boeb3y" class="candidate-entity-word" data-gid="2665253">伊春市第一醫(yī)院、伊春市中心醫(yī)院申請(qǐng)辦理。

（七）伊春市醫(yī)療保險(xiǎn)政策咨詢

了解伊春市醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策可通過(guò)拔打我市醫(yī)療保障局服務(wù)熱線咨詢。

醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢服務(wù)熱線：12393

五、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

預(yù)約電話：

企業(yè)設(shè)立、變更、注銷(xiāo)預(yù)約咨詢電話：16754581818；

藥品經(jīng)營(yíng)許可、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)預(yù)約咨詢電話：13304585598。

“網(wǎng)上辦”：您可以登錄黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（https://jms.zwfw.hlj.gov.cn/?flag=false），選擇在線辦理、辦事指南等網(wǎng)上服務(wù)。

六、市稅務(wù)局

（一）企業(yè)和個(gè)體戶常見(jiàn)涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)辦理渠道如您需要辦理信息報(bào)告、發(fā)票辦理、申報(bào)繳稅（費(fèi)）、優(yōu)惠辦理等常見(jiàn)涉稅業(yè)務(wù)，請(qǐng)登錄黑龍江省電子稅務(wù)局WEB端（https://etax.heilongjiang.chinatax.gov.cn），選擇“我要辦稅”“我要查詢”“互動(dòng)中心”“公眾服務(wù)”。

（二）扣繳義務(wù)人和自然人個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)辦理渠道

如您（扣繳義務(wù)人）需辦理個(gè)人所得稅代扣代繳相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)使用自然人電子稅務(wù)局扣繳客戶端辦理；如您（自然人）需辦理個(gè)人所得稅申報(bào)、查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)登錄自然人電子稅務(wù)局WEB端（https://etax.chinatax.gov.cn），或使用個(gè)人所得稅手機(jī)APP辦理。

請(qǐng)于國(guó)家稅務(wù)總局黑龍江省稅務(wù)局網(wǎng)站中下載自然人電子稅務(wù)局（扣繳端）。

七、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心

鑒于當(dāng)前疫情的嚴(yán)重性、復(fù)雜性，為有效減少人員聚集，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)，保障人民群眾生命安全和身體健康，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、緊急辦”服務(wù)，廣大企業(yè)和市民可采取“不急事項(xiàng)延期辦、必辦事項(xiàng)預(yù)約辦、可辦事項(xiàng)網(wǎng)上辦”等方式進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)申辦。關(guān)注“伊春市不動(dòng)產(chǎn)登記中心”公眾號(hào)

預(yù)約辦理，對(duì)于持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證可直接申請(qǐng)網(wǎng)上（www.ycbdcdj.org.cn）和“伊春市不動(dòng)產(chǎn)登記中心”公眾號(hào)均可申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移登記(二手房存量買(mǎi)賣(mài))、抵押登記、抵押注銷(xiāo)登記、變更登記、換證登記。

附件3

市政務(wù)服務(wù)中心及駐廳各窗口單位預(yù)約咨詢電話

序號(hào)	單位名稱(chēng)	預(yù)約電話
1	伊春市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局	18249106606
2	伊春市自然資源局	13796489777
3	市市場(chǎng)監(jiān)督管理局	16754581818 13304585598
4	伊春市交通運(yùn)輸局	從業(yè)資格證預(yù)約電話：13796521334 業(yè)務(wù)咨詢電話：13945870369
5	伊春市衛(wèi)健委	13039602173
6	伊春市民政局	18645821213
7	伊春市人防辦	18249898689
8	伊春市水務(wù)局	13845866697
9	維修資金	13845831051
10	伊春市不動(dòng)產(chǎn)登記中心	13091610205
11	伊春區(qū)稅務(wù)局	13359660321
12	伊春市財(cái)政局非稅窗口	13104589515
13	華能供熱	18845837772
14	國(guó)家電網(wǎng)	16645389797
15	供水公司	18904584609
16	伊春市公證處	13766757798
17	伊春市醫(yī)保局	15246918881
18	伊春市住房公積金管理中心	15045005759
19	伊春市稅務(wù)局車(chē)購(gòu)稅	13945888896
20	伊春市交警支隊(duì)	18445815528
21	伊春市應(yīng)急管理局	18249899166
22	市公安局（治安、網(wǎng)安、禁毒）	18645835005
23	市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)咨詢、投訴	0458-3777771

附件4

市政務(wù)服務(wù)中心人社分廳服務(wù)窗口預(yù)約咨詢電話

樓層	科室名稱(chēng)	聯(lián)系電話
一層	工資福利科	13804853455、15134559368
	工資福利科（綜合計(jì)劃）	13846627757
	機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦	18814789390、18714782916、13766738225、18714768866、13846600630
	事業(yè)單位人事管理科	13114587967
	職稱(chēng)考試	13204588877、13846666622
	職業(yè)能力建設(shè)科	13039668855、13846634663
	就業(yè)創(chuàng)業(yè)科	13694605901
	就業(yè)服務(wù)中心	13796486297、13704580457
二層	工傷保險(xiǎn)科	13846692603、13644676652
	工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦	18645885801、17645593778、13091615000、18445804590
	勞動(dòng)關(guān)系科與監(jiān)察科	13214588818
	失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦	13359665551、18604583511
	養(yǎng)老保險(xiǎn)科	13766740030、15765998319
	專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理科（畢業(yè)生）	13796488894
	人力資源流動(dòng)開(kāi)發(fā)科	13384589999、18714779924
	人才服務(wù)中心（流動(dòng)人員檔案）	13144581611、13704580025
	企業(yè)社保經(jīng)辦	13394588818、13846689766

來(lái)源：林都營(yíng)商

編輯：華 楠

一審：胡鳳晨

二審：方 爽

三審：張 強(qiáng)