為提升上饒經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)供電服務工作水平和能力，上饒供電公司緊緊圍繞經(jīng)開區(qū)黨工委提出的“一切以企業(yè)為中心、一切圍繞企業(yè)轉、一切圍繞企業(yè)干的”核心企業(yè)服務理念，堅持“你用電、我用心”，以客戶為導向，運用市場化思維，全面構建公司供電服務全環(huán)節(jié)適應市場、貼近客戶的服務工作新機制，成立上饒供電公司經(jīng)開區(qū)供電服務中心。

該服務中心有效整合市、縣供電公司內部營銷、運檢、調控、規(guī)劃、建設等資源，抽調骨干員工，集中辦公，打造資源共享、協(xié)同高效、流程精簡的供電服務窗口，組建一口對接政府、企業(yè)的“一站式”全程服務工作團隊。通過強化市、縣供電公司內部各專業(yè)工作業(yè)務融合、過程協(xié)調、跟蹤督辦、評價考核等全過程管理，積極開展上饒經(jīng)開區(qū)供用電服務工作，形成“一站式”全程服務、各專業(yè)密切協(xié)同支撐、供電服務中心工作高效運轉的客戶服務機制，實現(xiàn)上饒經(jīng)開區(qū)供電服務“零距離、零差錯”，經(jīng)開區(qū)管委會、供電公司和用電客戶滿意度100%的工作目標。

經(jīng)開區(qū)供電服務中心是經(jīng)開區(qū)和上饒供電公司內設機構之一，服務經(jīng)開區(qū)管委會工作大局，積極主動配合、支持上饒經(jīng)開區(qū)各部門和單位的工作。經(jīng)開區(qū)供電服務中心主要職責是：一是一口辦理經(jīng)開區(qū)用電客戶的業(yè)擴新裝、變更業(yè)務，落實客戶經(jīng)理制，牽頭完成現(xiàn)場查勘、制定供電方案、設計審查、中間機構職位配置人員檢查、竣工驗收、接電等工作。二是做好客戶電量統(tǒng)計分析與預測工作，對接做好經(jīng)開區(qū)有序用電工作。三是指揮協(xié)調完成開發(fā)區(qū)電網(wǎng)設備運維檢修、應急搶修、桿線遷移等工作;指導和幫助客戶做好安全、節(jié)約和規(guī)范用電工作;確保為開發(fā)區(qū)用電客戶提供“零距離”、“零差錯”服務，實現(xiàn)上饒經(jīng)開區(qū)提出“服務最好”的服務宗旨。四是按規(guī)劃和計劃推進上饒經(jīng)開區(qū)電網(wǎng)建設工作，為上饒經(jīng)開區(qū)建設建言、獻策，確保經(jīng)開區(qū)優(yōu)質供電。

經(jīng)開區(qū)供電服務中心的建立，將扎實做好電網(wǎng)規(guī)劃、項目儲備、電力廊道規(guī)劃、項目施工建設等工作，適度超前籌劃上饒經(jīng)開區(qū)電網(wǎng)建設，確保經(jīng)開區(qū)電力供應保障工作。加強應急搶修管理，充分調配縣城配網(wǎng)運檢班的員工隊伍力量，做好應急搶修組織、現(xiàn)場指揮和協(xié)調管理，最大限度縮短停電時長，切實保障入園企業(yè)生產(chǎn)、生活用電，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。市、縣公司各部門及業(yè)務支撐機構、集體企業(yè)等全方位配合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供電服務中心的工作開展，做到縱橫貫通、上下一致、協(xié)同高效的團隊，為上饒經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的發(fā)展提供堅實的電力保障和服務。(柯超 何樂彰)