結束項目或階段是完成并結束所有項目管理過程組的所有活動，以正式結束項目或項目階段的過程。這個過程包括完成所有項目過程中的所有活動以正式關閉整個項目或階段；恰當?shù)匾平灰淹瓿苫蛞讶∠捻椖炕螂A段；對項目可交付物進行驗證和記錄；協(xié)調(diào)和配合顧客或出資人對這些可交付物的正式接受。本過程的主要作用是：總結經(jīng)驗教訓，正式結束項目工作，為開展新工作而釋放組織資源。如下描述本過程的輸入、工具與技術和輸出。

輸入

• 1.項目管理計劃
• 2.驗收的可交付成果
• 3.組織過程資產(chǎn)

工具與技術

• 1.分析技術
• 2.會議
• 3.專家判斷

輸出

• 1.最終產(chǎn)品、服務或成果
• 2.組織過程資產(chǎn)更新

在結束項目時，項目經(jīng)理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項目工作都已完成，確保項目目標已經(jīng)實現(xiàn)。由于項目范圍是依據(jù)項目管理計劃來考核的，項目經(jīng)理需要審查范圍基準，確保在項目工作全部完成后才宜布項目結束。如果項目在完工前就提前終止，結束項目或階段過程還需要制定程序，來調(diào)查和記錄提前終止的原因。為了實現(xiàn)上述目的，項目經(jīng)理應該邀請所有合適的干系人參與本過程。

結束項目過程需要實施各種活動，以達到項目的完工標準，向生產(chǎn)或運營部門移交項目產(chǎn)品、服務或成果，以及收集項目記錄、審核項目成敗、收集經(jīng)驗教訓和存檔項目信息。這個階段的實質是進行項目行政收尾。在結束項目過程中，雖然也需要獲得項目發(fā)起人或客戶對項目產(chǎn)品、服務或成果的最終驗收，這個驗收主要是一個必需的程序，是一個形式上的驗收而非實質性技術驗收。真正的技術驗收早在范圍核實過程中已經(jīng)完成。

當項目結束或項目提前終止時，又或項目每個階段結束時需要開展行政收尾工作。行政收尾階段主要工作包括：

• (1)產(chǎn)品核實。確認全部工作都按項目產(chǎn)品的既定要求完成了。
• (2)財務收尾。支付最后的項目款項，完成財務結算。
• (3)更新項目記錄。完成最終的項目績效報告和項目團隊成員的業(yè)績記錄。
• (4)總結經(jīng)驗教訓，進行項目完工后評價。
• (5)進行組織過程資產(chǎn)更新。收集、整理和歸檔各種項目資料。
• (6)結束項目干系人在項目上的關系，解散項目團隊。

項目行政收尾產(chǎn)生的結果如下：

• (1)對項目產(chǎn)品的正式接受。
• (2)完整的項目檔案。
• (3)組織過程資產(chǎn)更新(經(jīng)驗教訓總結)。
• (4)資源釋放(包括人力和非人力資源)。

結束項目或階段過程中，還有一個結束采購過程，旨在進行合同收尾。合同收尾是指結束合同工作，進行采購審計，結束當事人之間的合同關系，并將有關資料收集歸檔。行政收尾與合同收尾既有聯(lián)系又有區(qū)別。聯(lián)系在于：都需要進行產(chǎn)品核實，都需要總結經(jīng)驗教訓，對相關資料進行整理和歸檔，更新組織過程資產(chǎn)。區(qū)別在于：

• ①行政收尾是針對項目和項目各階段的，不僅整個項目要進行一次行政收尾，而且每個項目階段結束時都要進行相應的行政收尾；而合同收尾是針對合同的，每一個合同需要而且只需要進行一次合同收尾。
• ②從整個項目說，合同收尾發(fā)生在行政收尾之前；如果是以合同形式進行的項目，在收尾階段，先要進行采購審計和合同收尾，然后進行行政收尾。
• ③從某一個合同的角度說，合同收尾中又包括行政收尾工作(合同的行政收尾)。④行政收尾要由項目發(fā)起人或高級管理層給項目經(jīng)理簽發(fā)項目階段結束或項目整體結束的書面確認，而合同收尾則要由負責采購管理成員(可能是項目經(jīng)理或其他人)向賣方簽發(fā)合同結束的書面確認。