企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning，縮寫ERP），或譯企業(yè)資源規(guī)劃，是一個由美國著名的高德納咨詢公司于1990年提出的企業(yè)管理概念。企業(yè)資源計劃最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一個重要的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，也是一個實施企業(yè)流程再造的重要工具。而當初應用軟件的定義，現(xiàn)在則被稱為“企業(yè)資源計劃系統(tǒng)”。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是一個創(chuàng)建在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

下圖是一些典型ERP模塊的圖示:

1 起源

概念是由產(chǎn)業(yè)科技研究企業(yè)－高德納咨詢公司 于1990年代初期依據(jù)信息技術(shù)發(fā)展及供應鏈管理所提出，推論制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。ERP并不是一個全新的系統(tǒng)，它是1970年代的物料需求計劃（MRP），1980年代的制造資源規(guī)劃（MRP II）逐漸演進而成。

美國生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會對ERP一詞的解釋提到：一個ERP系統(tǒng)和典型MRP II系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形用戶界面、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、與客戶及供應商的集成、可視需要制作各式報告等。

簡單地說，ERP是“一個大型模塊化、集成性的流程導向系統(tǒng)，集成企業(yè)內(nèi)部財務(wù)會計、制造、進銷存等信息流，快速提供決策信息，提升企業(yè)的營運績效與快速反應能力。”它是e化企業(yè)的后臺心臟與骨干。任何前臺的應用系統(tǒng)包括EC、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等都以它為基礎(chǔ)。

2 擴充

ERP系統(tǒng)在上世紀90年代經(jīng)歷了快速增長。由于2000年問題，并引進歐元擾亂原有系統(tǒng)，許多企業(yè)趁機用ERP替換原有系統(tǒng)。

“ERP II”一詞是于2000年由高德納出版在題為“ERP已死，ERP II萬歲”的一篇文章中所創(chuàng)造的詞。它描述了基于Web的軟件，提供實時訪問ERP系統(tǒng)給員工和合作伙伴（如供應商和客戶）。ERP II的作用擴展傳統(tǒng)ERP資源優(yōu)化和事務(wù)處理（Transaction processing）。不僅僅是管理購買，銷售等-ERP II利用其管理下的資源信息，以幫助企業(yè)與其他企業(yè)合作。ERP II是比第一代的ERP更加靈活。而不是在組織內(nèi)局限ERP系統(tǒng)的功能，它超越了企業(yè)的圍墻與其他系統(tǒng)進行交互?！捌髽I(yè)應用包”（Enterprise application suite）是這樣的系統(tǒng)的替代名稱。

現(xiàn)在，開發(fā)人員做出更多的努力把移動設(shè)備與ERP系統(tǒng)集成。ERP廠商擴展ERP到這些設(shè)備，與其他業(yè)務(wù)應用程序一起?，F(xiàn)代ERP技術(shù)相關(guān)者集成關(guān)注的硬件，應用程序，網(wǎng)絡(luò)，和供應鏈。ERP現(xiàn)已覆蓋更多的功能和作用，包括決策，利益相關(guān)者的關(guān)系，標準化，透明化，和全球化等。

3 ERP的管理思想

核心思想是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1.體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想。

2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。

3.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

4 功能模塊

ERP系統(tǒng)涵蓋了以下常見功能領(lǐng)域。在許多ERP系統(tǒng)中，這些功能領(lǐng)域被命名并組合在一起作為ERP模塊：

生產(chǎn)管理：工程、材料清單（bill of materials）、調(diào)度、產(chǎn)能、工作流管理、質(zhì)量控制、成本管理、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工程、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)配置、產(chǎn)品生命周期管理

進銷存貨管理：庫存、訂單輸入、采購、供應商調(diào)度、貨物檢查、付款請求處理、傭金計算

財務(wù)管理及會計項目：總帳、現(xiàn)金管理、應付賬款管理、應收賬款管理、票據(jù)資金管理、固定資產(chǎn)管理

成本管理：賬單、時間和支出、活動管理

人力資源管理：人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核

供應鏈管理：和客戶、供應商、員工之間的各種自服務(wù)接口，采購，存貨，處理索賠，倉儲（收貨，上架，揀貨和包裝）

項目管理：項目規(guī)劃，資源規(guī)劃，項目花費，工作分解結(jié)構(gòu)，發(fā)票，時間和費用，業(yè)績單元，活動管理

客戶關(guān)系管理（CRM）：銷售和市場營銷，傭金，服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，調(diào)用中心支持 – CRM系統(tǒng)并不總是被認為ERP系統(tǒng)的一部分，而是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）。

數(shù)據(jù)服務(wù)：為客戶，供應商及/或雇員的各種“自我服務(wù)”的界面

5 組件

事務(wù)型數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫事務(wù)（簡稱：事務(wù)）是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)執(zhí)行過程中的一個邏輯單位，由一個有限的數(shù)據(jù)庫操作序列構(gòu)成。

管理門戶/儀表板

數(shù)據(jù)驅(qū)動的儀表板的特點在于能夠在思考的同時，快速查看并理解數(shù)據(jù)。利用精心規(guī)劃的儀表板，企業(yè)管理人員和知識型員工能夠?qū)崟r提出并解答問題、將見解付諸實踐以及啟發(fā)真正的創(chuàng)新。

6 系統(tǒng)集成性

一般ERP軟件強調(diào)如下之系統(tǒng)集成性：

所有的應用應該接入同一個數(shù)據(jù)庫，以避免數(shù)據(jù)的冗余和數(shù)據(jù)定義的重復。

所有的模塊應該具有一致的體驗。

用戶應該可以接入（通過獲得一定的權(quán)限而能夠查看）任何系統(tǒng)中的消息而不需要額外的處理作業(yè)

新型ERP管理系統(tǒng)的擴充點與主要特點如下：

企業(yè)資源計劃更加因市場、銷售經(jīng)營的即時性，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫凰鼘⒐?、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系，將流水應鏈管理功能包含了進來，強調(diào)即時供應即時生產(chǎn)；并且新的電子辦公即時通訊，電子審批，企業(yè)后勤管理加入了ERP管理。

先進圖形用戶界面、多交互式界面、自定義的桌面管理界面、第四代語言及輔助工具、分布式結(jié)構(gòu)服務(wù)器、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換、多數(shù)據(jù)庫集成、等等。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能，增加了對設(shè)計數(shù)據(jù)與過程的管理，并進一步加強了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成。流程制造等)的管理模式。

新形式下ERP系統(tǒng)在供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、制造管理、庫存管理、質(zhì)量管理、項目管理、電子辦公管理，電子文檔管與標準和過程控制等補充功能。

新型辦公設(shè)備的加入加速了ERP的即時性，PDA、手機、高清攝像頭等使條碼入錄管理、二維碼快速導入、電子辦公文件的快速跨地管理與審批。

ERP在信息與數(shù)據(jù)的時代是現(xiàn)代企業(yè)向國際發(fā)展的更高層管理模式，它將完成企業(yè)各方面的集成管理，給企業(yè)帶來更多即時、更廣泛、更長遠的經(jīng)濟效益與社會效益。