可能大家都會疑惑，項目管理工作到底干些啥？如何來做價值提升？最近剛好沉淀下來整理一下項目管理的工作，當(dāng)然還不全面，后續(xù)會持續(xù)補充。

從我個人經(jīng)驗來理解項目管理，他的工作職責(zé)主要是以下幾大塊（每個公司對這個崗位的定位不一樣，那么職責(zé)和范疇會不一樣）。

一、體系建設(shè)

體系建設(shè)算是項目管理/質(zhì)量管理里面非常重要的一塊，因為項目管理其他塊的內(nèi)容都是建立在流程的基礎(chǔ)去執(zhí)行，反饋問題，優(yōu)化流程。體系建設(shè)其實就是流程、人、工具的集合。在做體系建設(shè)建設(shè)的時候，先要了解公司的組織架構(gòu)，因為流程體系都是自上而下，了解公司的組織架構(gòu)有助于大家去了解公司的運轉(zhuǎn)方式，價值流向，這樣在做體系建設(shè)的時候，便于知道價值流從哪里來，便于做端到端的流程管理。以下我司及我所處研發(fā)部的流程體系。

我司的三駕流程馬車：決策指揮 業(yè)務(wù)經(jīng)營 管理支撐流程，跟我司的組織架構(gòu)是對應(yīng)的。其中決策指揮里面包含戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營管理、企業(yè)文化和品牌管理等子流程，戰(zhàn)略規(guī)劃是每年年底開展，邀請各部門（包含前臺業(yè)務(wù)部門，中后臺研發(fā)、財務(wù)、人力、運營客服等等）制定戰(zhàn)略計劃，戰(zhàn)略計劃包括經(jīng)營目標(biāo)，品牌目標(biāo)及各部門的舉措和關(guān)鍵任務(wù)，戰(zhàn)略規(guī)劃會每季度總結(jié)復(fù)盤。業(yè)務(wù)經(jīng)營流程也是戰(zhàn)略目標(biāo)而開展的，因此決策指揮算是目標(biāo)/價值確認(rèn)，后續(xù)的總流程都是為了達(dá)成目標(biāo)而開展的一系列舉措。

產(chǎn)品研發(fā)流程體系是圍繞公司戰(zhàn)略、部門重點來確定管理的形式，我司主要是有項目及日常運營兩種方式，項目和日常運營在管理對象、管理方法和管理的周期都會不一樣，項目管理我們采用的PMBOK體系參考，日常運營我們是結(jié)合了CMMI體系作為參考，當(dāng)然運維管理我們借助的是IOS2007體系作為參考，體系制定最終通過工具來固化，我司采用的是JIRA conflueNCe，最終通過體系制定提升效能，更快速的響應(yīng)和完成項目/日常需求，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

BTW：最終的體系建設(shè)均會落地為一個個的流程規(guī)范，包括但不限于流程圖，流程說明，流程模板，對應(yīng)流程采集什么數(shù)據(jù)等。

二、過程指導(dǎo)和管控

建立好了體系，那么接下來就是過程指導(dǎo)和管控，過程指導(dǎo)和管控（參照的是PDCA環(huán)理論）一般分為以下幾塊：

1、建立好了某個流程，必須針對流程涉及的相關(guān)人員進行培訓(xùn)。

2、在實際操作過程中，需要監(jiān)督大家的執(zhí)行情況并進行NC（不符合項）記錄，監(jiān)督執(zhí)行情況可以按照關(guān)鍵節(jié)點進行監(jiān)督，在報告NC時，需要去了解不能執(zhí)行的原因針對于原因提出改進方案。

3、針對于項目類，需要從項目啟動和項目收尾全過程跟蹤和管控，項目的管控包括定期跟蹤、關(guān)鍵節(jié)點和不定期跟蹤，關(guān)鍵節(jié)點一般是按照項目的管理過程（啟動、規(guī)劃、需求評審?fù)戤叀㈤_發(fā)調(diào)測、測試待上線等）進行跟蹤。另在管控項目時，還需要關(guān)注項目團隊的氛圍等。

三、數(shù)據(jù)度量

數(shù)據(jù)度量屬于過程改進及發(fā)現(xiàn)問題的依據(jù)，在制定體系的時候就需要考慮公司、部門關(guān)注哪些指標(biāo)，度量的目的以及度量的應(yīng)用，同時針對指標(biāo)通過項目管理工具來固化收集。一般針對于研發(fā)的數(shù)據(jù)度量包括以下幾塊，然后按照對應(yīng)人員排序并收集（每個公司都不一樣）：

PS：數(shù)據(jù)度量是一個大課題，后續(xù)重點來分享和探討

四、培訓(xùn)管理和提升項目管理水平

項目管理/質(zhì)量管理還有第三塊工作就是如何提升公司的項目管理水平，我司主要是分為2大塊來做。

1、培訓(xùn)管理：培訓(xùn)管理包括收集培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，進行培訓(xùn)實施和評估培訓(xùn)效果，其中還附加了講師管理及課程課件管理。我們這里主要介紹針對于提高項目管理水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)會有不定項和定向人群培訓(xùn)，不定向人群培訓(xùn)主要是宣貫，讓大家了解為什么要做這塊。例如每次流程發(fā)布都會針對相關(guān)人員較大范圍較多頻率的宣講宣貫。定向人群培訓(xùn)我們目前開設(shè)的主要是面向項目經(jīng)理的，叫做“項目經(jīng)理訓(xùn)練營”，旨在于通過集中培訓(xùn)，提升學(xué)員的項目管理能力，了解項目負(fù)責(zé)人所需具備的技能，打造研發(fā)中心項目負(fù)責(zé)人資源池，本次的培訓(xùn)分為理論知識、沙盤模擬、項目負(fù)責(zé)人分享等形式來開展，最終會通過考試并頒發(fā)證書。

2、文化宣傳；主要是分為季度沙龍分享，每月質(zhì)量管理/項目管理知識點分享，沙龍分享主要是邀請不同部門的人就自己的實際案例來給大家分享，給跨部門提供一個交流平臺。每月知識點分享是理論知識分享，每月通過郵件/微信群/圖片的形式分享給大家。

五、知識庫管理

各項目組/團隊在實際的操作過程中，會有較多的文檔、數(shù)據(jù)或者經(jīng)驗教訓(xùn)，因此作為PMO/質(zhì)量管理人員，需要建立公司的知識庫管理體系，并且需要定期的去跟蹤和維護知識庫的更新，并針對知識庫可進行一定的培訓(xùn)/分享。

知識庫建設(shè)思路參照（我司用的confluence）：https://zhuanlan.zhihu.com/p/154472700

六、工具管理和推廣

公司體系建設(shè)最終都通過工具來固化，度量也需要工具來提供和采集，以上主要介紹研發(fā)階段的代碼管理及代碼規(guī)范掃描工具（git/sonar）、項目管理工具（JIRA/confluence）。

具體的工具篇參照：https://zhuanlan.zhihu.com/p/150483134

七、附加價值

正在整理，后續(xù)更新

以上內(nèi)容是自己的一些整理和思考，內(nèi)容相對來說比較寬泛，后續(xù)會出一些更具體的項目管理/質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)容分享，大家也可以交流。