“這個下水井蓋有破損，存在安全隱患，得趕緊上報……”6月12日，在網(wǎng)格內(nèi)巡邏的馬麗芳，發(fā)現(xiàn)破損井蓋后，馬上掏出手機(jī)拍照，并在手機(jī)上一通操作，不大一會兒，上報工作完成。

小馬是古交市馬蘭鎮(zhèn)西塔社區(qū)第五網(wǎng)格的網(wǎng)格員，稱自己是“移動探頭”，在網(wǎng)格巡邏中，查找各類隱患。有了手機(jī)辦公平臺的幫助，她平日繁瑣的工作變得簡便起來……

西塔社區(qū)轄有6個小區(qū)、居民7000余人。面積大、人口多，一個“格格”要服務(wù)500余戶居民。面對人員少、工作量大的現(xiàn)狀，社區(qū)創(chuàng)新工作方式，以數(shù)字應(yīng)用為核心，打造“智慧黨建 智慧管理 智慧網(wǎng)格 智慧生活”的全新服務(wù)體系。

“智慧黨建”助基層組織規(guī)范化

“社區(qū)正開展高齡津貼工作，快去問問情況?！痹凇叭龝x先鋒”信息平臺看到社區(qū)發(fā)布有關(guān)高齡津貼工作信息后，退休老黨員郭永旭告知鄰居，到社區(qū)咨詢辦理。

“社區(qū)有啥活動，都會在‘三晉先鋒’信息平臺上發(fā)布，刷刷手機(jī)就一目了然?！惫佬裾f，在“三晉先鋒”信息平臺上，社區(qū)會把每次活動內(nèi)容，以文字、圖片、視頻的形式，上傳上去，讓黨員們了解起來更直觀。

“主題黨日、支委會議……大家通過平臺打卡參加，積極性大增。”社區(qū)工作人員劉湘說，社區(qū)把“三晉先鋒”信息平臺作為助推基層組織生活規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要抓手，做好本支部30名支部黨員和260余名國企退休黨員的登錄學(xué)習(xí)、支部活動、信息發(fā)布等相關(guān)工作，為持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和引導(dǎo)黨員參與基層治理奠定良好基礎(chǔ)。

“智慧管理”讓社區(qū)治理提質(zhì)增效

幫老人進(jìn)行“社保認(rèn)證”；給老人代交電話費……由于轄區(qū)住戶多是老年人，社區(qū)在為老服務(wù)上，觸角也不斷延伸。

“每棟樓60歲以上老人有幾位、80歲以上老人有幾位，以及殘疾人等特殊人群有幾位，社區(qū)都了如指掌，并且建立了‘電子檔案’?！鄙鐓^(qū)黨支部書記、居委會主任李慧群說，有“電子檔案”幫助，社區(qū)服務(wù)工作更加“便捷”和“精準(zhǔn)”，而且能打破時空限制“隨時隨地”展開工作。

不僅如此，目前，社區(qū)通過“全國基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理信息系統(tǒng)”，將轄區(qū)基本信息、隊伍管理、社區(qū)組織和服務(wù)設(shè)施等詳情錄入該系統(tǒng)并實時更新，定期錄入“四議兩公開”和居民代表會議等內(nèi)容，讓社區(qū)在基層治理中的資源整合和統(tǒng)籌規(guī)劃更為高質(zhì)高效。

“智慧網(wǎng)格”促網(wǎng)格治理精細(xì)化

“經(jīng)調(diào)解，二樓、三樓的鄰里矛盾終于化解了……”打開“平安太原”信息平臺，馬麗芳將化解鄰里矛盾的情況上報。

在網(wǎng)格巡邏中，馬麗芳發(fā)現(xiàn)盛苑小區(qū)1號樓三單元的二樓、三樓住戶因房屋隔音問題產(chǎn)生矛盾。原來，住在三樓的老年夫婦有早起習(xí)慣，每天早晨的走動聲，影響到二樓居住的年輕人。在小馬耐心調(diào)解下，雙方互相體諒，有問題及時溝通，消除誤解。

“網(wǎng)格事，格內(nèi)解?！毙●R說，巡查時發(fā)現(xiàn)問題，如果及時解決并上報，可獲得相應(yīng)分值獎勵。

現(xiàn)在，社區(qū)網(wǎng)格員們每日都會在“平安太原”信息平臺簽到、巡邏打卡、事件上報、事件核查、信息采集、政策宣傳，為網(wǎng)格內(nèi)提供“提戶知人、提人知事、提事知情、有效處理”的精細(xì)化服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)基層治理的深入度和精準(zhǔn)度。

“智慧生活”為平安社區(qū)保駕護(hù)航

“我的電動車不見了，幫忙看看是不是有人推走了。”家住文苑小區(qū)的孫女士，出門發(fā)現(xiàn)停在單元門口的電動車找不到了，趕緊向網(wǎng)格員尋求幫助。

通過回放小區(qū)電子監(jiān)控視頻，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)孫女士的電動車是在下午6時左右被人推走的。隨后，通過派出所民警的幫助，孫女士的電動車失而復(fù)得。

目前，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)6個小區(qū)均安裝了電子監(jiān)控平臺，100多個攝像頭對轄區(qū)內(nèi)的主干道、47棟樓宇及周邊進(jìn)行全覆蓋實時監(jiān)控。

“通過監(jiān)控對小區(qū)內(nèi)的高空拋物、車輛剮蹭、財物遺失等矛盾糾紛予以有效溯源，可讓轄區(qū)居民生活得更安心、更舒心?！崩罨廴赫f。

如今，通過數(shù)字賦能，社區(qū)基層治理插上“智慧”翅膀，群眾生活更為舒適便利。

記者 劉志剛

(責(zé)編：劉洋)