臨朐縣積極創(chuàng)建“朐城紅管家”物業(yè)黨建品牌，推動(dòng)街道、社區(qū)、網(wǎng)格（小區(qū)）和物業(yè)的組織共建、聯(lián)動(dòng)共治、資源共享，使物業(yè)成為推動(dòng)現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè)的重要載體，全面提升了居民的獲得感、幸福感和滿意度。

聚焦組織建設(shè)，全力打造共管格局。一是成立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。建立了由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任召集人，各鎮(zhèn)街園區(qū)、有關(guān)職能部門、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表、開發(fā)建設(shè)單位、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等各方代表為成員的物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室，定期會(huì)商研判，解決疑難問題，推動(dòng)工作順利開展。二是健全工作體系。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極發(fā)揮縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委作用，統(tǒng)籌社區(qū)干部、黨員、小區(qū)熱心人、“領(lǐng)頭羊”等骨干力量，指導(dǎo)成立社區(qū)黨委18個(gè)、網(wǎng)格黨支部76個(gè)、樓院黨小組198個(gè)、黨員中心戶874個(gè)，實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全面覆蓋，聯(lián)系群眾“零距離溝通”。三是強(qiáng)化居民自治。持續(xù)推進(jìn)小區(qū)業(yè)主組織建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)管理全面融入社區(qū)基層治理體系，根據(jù)《濰坊市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)程》和《濰坊市物業(yè)管理委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等規(guī)定，為小區(qū)組建以黨員為主的“紅色業(yè)委會(huì)”或“紅色物管會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“業(yè)委會(huì) 物管會(huì)”全覆蓋，推進(jìn)居民自治。

堅(jiān)持多措并舉，提升物業(yè)服務(wù)水平。一是聚力環(huán)境優(yōu)化。結(jié)合物業(yè)行業(yè)規(guī)范管理年等活動(dòng)，在改善小區(qū)環(huán)境面貌上下功夫，以美化、亮化、綠化、規(guī)范化“四化”為突破口改善小區(qū)環(huán)境，截至目前，組織物業(yè)企業(yè)清理樓道、公共場(chǎng)地陳舊雜物600多件，清理死角垃圾1.8余噸，維修小區(qū)內(nèi)路燈60余盞，恢復(fù)綠地3000余平方米，為43個(gè)小區(qū)安裝了門禁。二是提升小區(qū)設(shè)施。將老舊小區(qū)改造列入民生實(shí)事工程重點(diǎn)推進(jìn)，完成集賢村、聯(lián)通公司家屬院等15個(gè)老舊小區(qū)改造，涉及2361戶、23萬平方米，總投資3700余萬。同時(shí)積極推進(jìn)居民小區(qū)電動(dòng)自行車停車棚及充電設(shè)施建設(shè)，增設(shè)電動(dòng)自行車停車棚1.7萬平方米，充電插口8200個(gè)，居進(jìn)一步提升居民居住品質(zhì)。三是打造示范小區(qū)。打造了華府蘭庭、朐悅留園等30個(gè)示范小區(qū)，支持引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展便民食堂、團(tuán)購(gòu)等增值服務(wù)，通過設(shè)置黨員先鋒崗、紅色議事亭、紅色便民角等方式，構(gòu)建黨員模范帶頭、居民積極參與的紅色治理矩陣，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，打造行業(yè)管理和基層治理的優(yōu)秀品牌。

強(qiáng)化糾紛化解，提高群眾滿意度。一是創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。構(gòu)建縣、街道、社區(qū)、小區(qū)四級(jí)投訴處理體系，積極發(fā)揮“朐城紅色物業(yè)糾紛訴調(diào)中心”作用，針對(duì)物業(yè)管理方面問題多部門組成聯(lián)合辦公；街道建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)投訴糾紛；社區(qū)成立社區(qū)調(diào)解室，將社區(qū)民警、綜合執(zhí)法等人員納入調(diào)節(jié)議事隊(duì)伍，集結(jié)多方力量，分析問題、化解矛盾；小區(qū)黨支部牽頭組建調(diào)解隊(duì)伍，充分發(fā)揮群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢(shì)，尋找居民關(guān)注的癥結(jié)所在。今年來，通過“鄰里議事”、“小馬扎議事”等活動(dòng) ，先后解決路面修補(bǔ)、污水倒灌、危墻改造、體育器材安裝、房屋漏水等“煩心事”316件。二是落實(shí)物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。將物業(yè)投訴辦理情況作為物業(yè)企業(yè)考核重點(diǎn)之一，定期對(duì)投訴情況進(jìn)行通報(bào)，連續(xù)三次投訴量列前5位的物業(yè)企業(yè)，對(duì)其信用檔案給予扣分處理，切實(shí)把考核評(píng)價(jià)的“軟指標(biāo)”變成“硬杠杠”。設(shè)立紅黑榜獎(jiǎng)懲機(jī)制，確定6個(gè)紅榜企業(yè)，由街道給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)6個(gè)黑榜企業(yè)發(fā)警示黃牌，兩次被評(píng)價(jià)為黑榜的企業(yè)，將依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。三是加大物業(yè)管理政策宣傳。通過行風(fēng)聚焦、住建風(fēng)景線等電視電臺(tái)節(jié)目宣傳我縣管理，積極開展《民法典》《濰坊市物業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，發(fā)放明白紙、宣傳冊(cè)1萬余份，組織物業(yè)企業(yè)通過微信公眾號(hào)、小區(qū)公開欄等渠道，廣泛宣傳等物業(yè)管理法律法規(guī)，保障物業(yè)企業(yè)正當(dāng)利益，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)進(jìn)一步履職盡責(zé)，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。

（大眾報(bào)業(yè).大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 譚佃貴 通訊員 井東明 報(bào)道）