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“不久后，停在小區(qū)地面露天停車(chē)位就不用交錢(qián)了，真好。”7月28日，咸安浮山街道金桂社區(qū)御龍花園小區(qū)居民余先生憧憬道。

余先生說(shuō)，市里的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目停車(chē)位管理辦法6月底才出來(lái)，這么快就能落到實(shí)地，和社區(qū)的努力分不開(kāi)。

聚焦群眾需求、用心辦好實(shí)事。金桂社區(qū)黨群服務(wù)中心筑牢為民服務(wù)主陣地，切實(shí)把服務(wù)落到實(shí)處。

傾聽(tīng)群眾呼聲

7月27日傍晚，余先生下班后，將車(chē)停放在小區(qū)內(nèi)路邊劃的停車(chē)位內(nèi)。

“空地施劃停車(chē)位、建設(shè)生態(tài)停車(chē)位、修繕并開(kāi)放地下車(chē)庫(kù)、設(shè)置單行線……這兩年來(lái)，小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題慢慢得到緩解?！庇嘞壬硎?，這些改變，背后有社區(qū)的一份功勞。

御龍花園小區(qū)是金桂社區(qū)最大、居民最多的一個(gè)小區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，小區(qū)車(chē)位共520余個(gè)，但登記的車(chē)輛有1700余輛，停車(chē)難，一直是困擾居民的問(wèn)題。

在社區(qū)、物業(yè)、黨支部、業(yè)委會(huì)、居民代表共同參與的議事中，有居民呼吁解決這一問(wèn)題。社區(qū)尋求小區(qū)包保單位幫助，通過(guò)一系列措施，逐步緩解停車(chē)難問(wèn)題。

7月19日，社區(qū)聯(lián)合市住建局、浮山街道辦事處、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨支部、居民代表等，共同商議推動(dòng)落實(shí)咸寧市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目停車(chē)位管理辦法。

金桂社區(qū)有16個(gè)小區(qū)，13個(gè)網(wǎng)格，居民4298戶，14858人。如何了解民意、結(jié)合民意，將服務(wù)做細(xì)做實(shí)？金桂社區(qū)的做法是：到一線傾聽(tīng)群眾呼聲。

“發(fā)揮網(wǎng)格員、下沉黨員、志愿者作用，通過(guò)聯(lián)合議事、微信群、上門(mén)走訪等方式，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾需求。”金桂社區(qū)黨委書(shū)記李芳表示，只有細(xì)心傾聽(tīng)群眾的呼聲，才能了解群眾的需要和意愿，只有按照群眾的需要和自愿，社區(qū)的工作才能做好。

回應(yīng)群眾關(guān)切

“請(qǐng)幫我辦理退休年審?！?/p>

“老年公交卡怎么申請(qǐng)？”

……

7月21日上午，時(shí)值周四，凱翔花園小區(qū)內(nèi)，社區(qū)“流動(dòng)辦公日”如期開(kāi)展，吸引不少居民前來(lái)辦事或咨詢。

年逾七旬的李先生，對(duì)社區(qū)將辦公室“搬”到居民小區(qū)的舉動(dòng)贊嘆不已：“辦事不用出小區(qū)，真正方便了我們這些老年人。”

2020年6月，原銀泉社區(qū)一分為四，金桂社區(qū)新設(shè)置成立，陣地設(shè)置在璟湖紫竹苑小區(qū)公服用房?jī)?nèi)。轄區(qū)不少居民反映離得遠(yuǎn)、不好找。

2021年4月8日開(kāi)始，金桂社區(qū)每周四在御龍花園、凱翔花園、凱翔康城、五洲新天地四個(gè)較大、距離社區(qū)辦公場(chǎng)所相對(duì)較遠(yuǎn)的小區(qū)，輪流設(shè)置流動(dòng)辦公點(diǎn)。

7月28日上午，社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓內(nèi)，湖北科技學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐“希望家園”活動(dòng)在此進(jìn)行，近20名孩子在志愿者的帶領(lǐng)下，正在學(xué)習(xí)咸寧的紅色故事。

“這期還沒(méi)結(jié)束，孩子就問(wèn)我還能報(bào)名嗎？”鄒家豪媽媽笑著說(shuō)，孩子能長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，家長(zhǎng)免了后顧之憂，孩子和家長(zhǎng)都受益。

不管是“流動(dòng)辦公點(diǎn)”，還是“希望家園”，都是社區(qū)回應(yīng)群眾關(guān)切的具體體現(xiàn)。

“群眾的關(guān)切，就是工作的方向?！崩罘急硎?，社區(qū)黨群服務(wù)中心是基層黨建的重要依托，是開(kāi)展黨建、治理、服務(wù)等工作的實(shí)體性節(jié)點(diǎn)和主要陣地，要主動(dòng)和群眾想在一起、干在一起，才能真正了解群眾之關(guān)切。

解決群眾訴求

金桂社區(qū)黨群服務(wù)中心墻上，掛著三面錦旗，兩面來(lái)自始峰·悅府小區(qū)全體業(yè)主，上面寫(xiě)著：為民服務(wù)暖人心，排憂解難似親人；情系百姓解民憂，熱心為民辦實(shí)事。

始峰·悅府小區(qū)屬于新建小區(qū)，賣(mài)點(diǎn)之一就是引進(jìn)國(guó)內(nèi)排名前列的綠城物業(yè)公司，后因各種原因未成。開(kāi)發(fā)商自己的物業(yè)公司入駐該小區(qū)，卻不被業(yè)主認(rèn)可，引發(fā)矛盾。

居民向社區(qū)黨群服務(wù)中心反映后，社區(qū)多次協(xié)商，開(kāi)發(fā)商同意更換物業(yè)公司。經(jīng)全體業(yè)主投票決定，引進(jìn)碧桂園物業(yè)。

“社區(qū)為我們解決了一大煩心事，這錦旗該送，而且一面不夠?！毙^(qū)居民劉女士笑著說(shuō)。

這是社區(qū)聚焦群眾需求，圍繞居民身邊的操心事、煩心事、揪心事，對(duì)癥下藥，有的放矢，把問(wèn)題解決在黨群服務(wù)中心的具體體現(xiàn)。

凱翔康城小區(qū)增設(shè)7處健身器材、一處室內(nèi)羽毛球場(chǎng)；凱翔花園小區(qū)16棟旁樹(shù)木修剪到位，刮大風(fēng)不會(huì)再打到住戶門(mén)窗；丹桂苑小區(qū)物業(yè)保潔時(shí)間調(diào)整，不再因時(shí)間太早擾民……

群眾的一個(gè)個(gè)訴求，被一一解決，換來(lái)贊聲一片。李芳表示，社區(qū)將基層黨建和公共服務(wù)相結(jié)合，將黨群服務(wù)中心打造成為民服務(wù)的載體，提供多樣化的服務(wù)，把為民服務(wù)做細(xì)做實(shí)，致力于打造一個(gè)有溫度的民生服務(wù)“綜合體”，進(jìn)一步推動(dòng)形成“共建共治共享”的治理新格局。

全媒體記者：張敏 實(shí)習(xí)生 熊子辰

編輯：周萱

監(jiān)制：向東寧

出品：新媒體中心