每周分享干貨！創(chuàng)作不易，你的每一個(gè)關(guān)注 點(diǎn)贊 評(píng)論 轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)我來說都是莫大的鼓勵(lì)！

重要提示：高分通過軟考高項(xiàng)論文系列文章是我備考階段準(zhǔn)備的，參考了當(dāng)時(shí)網(wǎng)上尋找的還有培訓(xùn)班老師提供的范文，結(jié)合自己的項(xiàng)目情況整合而成，字?jǐn)?shù)都遠(yuǎn)超要求，大家不必?fù)?dān)心記不住，只要記住文章骨架脈絡(luò)，用自己的語言填補(bǔ)就行。

考完之后又進(jìn)行了梳理，加深對(duì)項(xiàng)目管理的理解，我覺得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有時(shí)間去細(xì)細(xì)琢磨提升自己，也希望對(duì)大家備考高項(xiàng)有所幫助。

根據(jù)2022年5月的考試情況對(duì)可能考的論文點(diǎn)進(jìn)行了重新整理，內(nèi)容跟之前2021.5的不同。

2016 年 3 月，我單位承建了某城管局“智慧城市供熱管理一體化平臺(tái)”項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱大平臺(tái)），我參與該項(xiàng)目的前期調(diào)研分析、可行性研究、前景論證工作以及項(xiàng)目投標(biāo)，在項(xiàng)目管理辦公室發(fā)布的項(xiàng)目章程匯總我被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目作為該單位年度計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目，作為智慧城市建設(shè)的組成部分，投資金額為800萬元，建設(shè)工期為18個(gè)月。

該項(xiàng)目是以全市范圍內(nèi)管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)為中心，整合自動(dòng)化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、地理信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用熱單位及居民室內(nèi)溫度，官網(wǎng)壓力、流量、溫度等參數(shù)，換熱站和熱源廠數(shù)據(jù)匯聚管理，做出可視化的處理結(jié)果輔助決策建議，以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理供熱系統(tǒng)的整個(gè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)流程。將網(wǎng)管GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、巡檢系統(tǒng)、客服系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、消除數(shù)據(jù)孤島，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和標(biāo)準(zhǔn)化展示，從而達(dá)到安全供熱、平衡供熱、節(jié)能降耗、降低漏損，提高全市的供熱服務(wù)水平和業(yè)務(wù)管理水平，達(dá)到人們滿意。

大平臺(tái)項(xiàng)目基于 B/S 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為了保證系統(tǒng)的高可用性、高可靠性和可擴(kuò)展性，選擇支持強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)計(jì)算的成熟的技術(shù)路線，使用 JAVAEE 的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)，JavaEE 技術(shù)的基礎(chǔ)是 JAVA 語言，JAVA 語言的與平臺(tái)無關(guān)性，保證了基于 JavaEE平臺(tái)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)和支撐環(huán)境可以跨平臺(tái)運(yùn)行。

該項(xiàng)目作為某市重點(diǎn)項(xiàng)目公開招標(biāo)，受到社會(huì)多方面關(guān)注，時(shí)間緊任務(wù)重社會(huì)影響大的特點(diǎn)，經(jīng)公司同意，我組建了項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過和專家團(tuán)隊(duì)討論，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目需要人力資源約為18人，其中需求分析3人，開發(fā)小組7人，測(cè)試小組3人，質(zhì)量控制小組2人，實(shí)施小2人，配置管理1人，每個(gè)小組組長直接向我匯報(bào)。之后我們共同制定了責(zé)任分配表格，將任務(wù)分配到具體成員身上。

我受公司委托擔(dān)任該項(xiàng)目經(jīng)理，充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理無疑是項(xiàng)目工作的重中之重，是確保產(chǎn)品能否得到用戶滿意的關(guān)鍵。我科學(xué)地運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)及其指導(dǎo)方法，做好項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作，帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向成功。下面我就對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程加以簡(jiǎn)要論述。

一、明確需求，做好質(zhì)量規(guī)劃

質(zhì)量規(guī)劃是確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目的初期，就應(yīng)該制定出切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃顯得尤為重要了。我們所負(fù)責(zé)的大平臺(tái)項(xiàng)目，涉及政府部門多達(dá) 22 個(gè)，數(shù)據(jù)項(xiàng)達(dá)到 1580 余萬條，平臺(tái)功能模塊多達(dá) 2850 多個(gè)，復(fù)雜程度可想而知，完善的質(zhì)量規(guī)劃成為必不可少的內(nèi)容。我們邀請(qǐng)到國家信息中心具有豐富政務(wù)數(shù)據(jù)資源整合經(jīng)驗(yàn)的專家，為建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)、部門相關(guān)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)其他地區(qū)已開展該項(xiàng)目的案例進(jìn)行了演示。由此從而讓客戶有了直觀的感受后，提出更真實(shí)、可行的需求。

接下來，我們又邀請(qǐng)建設(shè)單位專家、政府各部門數(shù)據(jù)資源共享的負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目 QA 和相關(guān)項(xiàng)目干系人，通過多次座談，充分分析了國內(nèi)關(guān)于政務(wù)數(shù)據(jù)目錄體系標(biāo)準(zhǔn)、資源整合規(guī)范，特別是行業(yè)內(nèi)已在使用的規(guī)范內(nèi)容，結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際需求，雙方明確了系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能。確定了適合于該項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。事實(shí)證明，我在前期進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備工作，為后期項(xiàng)目的實(shí)施奠定了很好的基礎(chǔ)，避免了因質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確造成的返工，提高了項(xiàng)目實(shí)施效率和客戶的滿意度，為項(xiàng)目節(jié)約了大量的工作。

二、開展評(píng)審，確保項(xiàng)目質(zhì)量

制定切實(shí)可行的質(zhì)量規(guī)劃，還需要很好地執(zhí)行質(zhì)量保證，來確保項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容滿足干系人要求期望。因此，公司為項(xiàng)目組配備了專門的設(shè)備 OA 人員，OA 負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)豐富，一直從事信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。由于 QA 人員是專職的，因此有大量的時(shí)間和精力進(jìn)行細(xì)致的評(píng)審。項(xiàng)目初期，我們根據(jù)開發(fā)周期，定為每?jī)芍芤淮卧u(píng)審，后期將根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度隨機(jī)進(jìn)行調(diào)整，但最長不超過一個(gè)月。一方面，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目文檔的技術(shù)評(píng)審，幫助項(xiàng)目組成員發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，提高技術(shù)水平;另一方面，狠抓對(duì)整個(gè)開發(fā)過程的合規(guī)性審查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行記錄，責(zé)令整改，絕不將問題帶入下一階段。

智慧城市供熱管理一體化平臺(tái)下項(xiàng)目包含的模塊較多、接口復(fù)雜，數(shù)據(jù)模塊之間信息調(diào)用頻繁，用戶需求差異化較大，因此嚴(yán)格的測(cè)試是必不可少的。為了確保測(cè)試的質(zhì)量，我們嚴(yán)格按照\”開發(fā)人員測(cè)試。測(cè)試人員不開發(fā)\”的原則，在測(cè)試方面投入了大量的時(shí)間，從單元測(cè)試、集成測(cè)試到用戶測(cè)試，花費(fèi)了 2 個(gè)多月時(shí)間。我們還選擇了跨平臺(tái)測(cè)試、換部門測(cè)試、分級(jí)別進(jìn)行測(cè)試，并嚴(yán)格做好測(cè)試過程記錄，對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行趨勢(shì)分析，確保測(cè)試質(zhì)量，通過認(rèn)真細(xì)致的測(cè)試工作，結(jié)果得到了用戶的高度認(rèn)可。

三、多措并舉，執(zhí)行質(zhì)量控制

通過監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)果，從而確定是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并利用有效的工具做好質(zhì)量控制工作作。我們項(xiàng)目組堅(jiān)持將項(xiàng)目的質(zhì)量控制貫穿始終。

每一個(gè)功能模塊開發(fā)的過程和開發(fā)完成，我們都會(huì)進(jìn)行審查。并通過檢查表的方式，核對(duì)檢查表內(nèi)的具體條目?jī)?nèi)容，確保其與開發(fā)過程的一致性。同時(shí)，利用控制圖做好質(zhì)量變化的狀態(tài)跟蹤、分析。對(duì)整個(gè)開發(fā)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。對(duì)評(píng)審過程、測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題。我們都會(huì)使用因果圖來分析產(chǎn)生的根本原因，制定具體的解決方案。利用帕累托圖，將引發(fā)質(zhì)量問題的原因由高到低進(jìn)行排列，查明影響質(zhì)量的主要原因，再采取相應(yīng)應(yīng)對(duì)的措施。由于圖形生動(dòng)直觀，效果明顯，這讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都形成了高度的質(zhì)量意識(shí)，使得質(zhì)量控制工作在項(xiàng)目組得以順利進(jìn)行。

綜上所述，按照信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)，主要通過以上幾個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理，使得該項(xiàng)目順利成功地實(shí)施并交付使用，取得了用戶的一致好評(píng)?，F(xiàn)在回頭來看，該項(xiàng)目的成功得益于我們?cè)陧?xiàng)目的初期就高度重視質(zhì)量管理工作，引入質(zhì)量管理理念和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量管理。極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率。通過項(xiàng)目質(zhì)量管理。使項(xiàng)目所有的活動(dòng)符合項(xiàng)目質(zhì)量要求，最終贏得了客戶的一致滿意。

但是，由于該項(xiàng)目涉及部門眾多，技術(shù)復(fù)雜，所以在實(shí)施過程中質(zhì)量管理更為重要，在項(xiàng)目前評(píng)審周期不夠合理，導(dǎo)致評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題后，返工的工作量較大，后來及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，確保項(xiàng)目質(zhì)量得到及時(shí)有效的管理。該項(xiàng)目的實(shí)施為我在今后的項(xiàng)目質(zhì)量管理方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

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