圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

相對(duì)于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈電商態(tài)勢(shì)，全球電子商務(wù)還是個(gè)潛力較大的藍(lán)海市場(chǎng)，這也是為什么很多企業(yè)將出海作為了第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)。而全球消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物習(xí)慣的逐步形成，也讓中國(guó)跨境電商交出了較為穩(wěn)健的成績(jī)單。特別是后疫情時(shí)代，中國(guó)跨境電商更是展現(xiàn)出了大國(guó)制造的供應(yīng)鏈韌性。

據(jù)中國(guó)海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年上半年，我國(guó)有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的民營(yíng)企業(yè)42.5萬(wàn)家，比去年同期增加2.7萬(wàn)家?；赝?021年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模約19237億元，比2020年增長(zhǎng)18.6%。從比例上看，跨境電商出口額占總出口的6.4%，占比擴(kuò)大0.4個(gè)百分點(diǎn)。

這些數(shù)據(jù)的背后是一個(gè)個(gè)鮮活的跨境賣(mài)家，他們有的生長(zhǎng)在亞馬遜、有的生長(zhǎng)在eBay、有的生長(zhǎng)在Shopee或Lazada。

不過(guò)，相較十年前，中國(guó)超40萬(wàn)跨境賣(mài)家的生長(zhǎng)模式和生長(zhǎng)環(huán)境都已經(jīng)有了質(zhì)的躍升，至少在品牌建設(shè)和生意增長(zhǎng)的閉環(huán)鏈路中，跨境賣(mài)家有了更多成熟數(shù)字化工具的支持。

賣(mài)家品牌力覺(jué)醒

十年前走向世界的是中國(guó)制造，而現(xiàn)在同中國(guó)制造一起走向世界的是中國(guó)品牌。亞馬遜全球開(kāi)店今年9月發(fā)布的《中國(guó)出口跨境電商，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展白皮書(shū)》中提到，在亞馬遜平臺(tái)，中國(guó)珠三角、長(zhǎng)三角區(qū)域，海西經(jīng)濟(jì)區(qū)，品牌型賣(mài)家的數(shù)量實(shí)現(xiàn)了 2-3 倍的增長(zhǎng)，而在華北、中西部地區(qū)，品牌型賣(mài)家的數(shù)量增長(zhǎng)了 5 倍。

“出口跨境電商產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)越來(lái)越專(zhuān)注產(chǎn)品與品牌，這已經(jīng)是很多中國(guó)賣(mài)家厚積薄發(fā)、成功突圍的原因之一?！眻?bào)告寫(xiě)到。一方面以產(chǎn)品為根本、將產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)做到極致，抓住消費(fèi)者的信賴(lài)與認(rèn)可；另一方面以品牌為指引，不斷為品牌注入內(nèi)涵，積累消費(fèi)者的認(rèn)知和美譽(yù)。向利潤(rùn)更高、價(jià)值更高的價(jià)值鏈上游躍升已經(jīng)成為中國(guó)品牌的共同選擇。

不過(guò)，打造成功的世界品牌，是一件相當(dāng)系統(tǒng)且復(fù)雜的事情，它所考驗(yàn)的是品牌商從戰(zhàn)略到組織、流程搭建等多方面的協(xié)同管理能力。做好一個(gè)品牌需要5年甚至十年的產(chǎn)品、技術(shù)沉淀，而長(zhǎng)期主義也就成為了品牌方必須樹(shù)立的價(jià)值觀。這個(gè)過(guò)程中，品牌經(jīng)營(yíng)也逐漸向以數(shù)字化為抓手的精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。

以深圳市普森斯科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“普森斯”）為例，普森斯主營(yíng)業(yè)務(wù)是智能吸塵器、掃地機(jī)器人等，旗下也有自營(yíng)品牌浦桑尼克，2017年之前浦桑尼克銷(xiāo)量也曾在天貓京東的細(xì)分品類(lèi)中名列前茅。但2017年之后，智能家居行業(yè)迎來(lái)變革，科沃斯等行業(yè)元老開(kāi)始在線(xiàn)上集中發(fā)力，小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也著手進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)。壓力之下，面臨越來(lái)越高的營(yíng)銷(xiāo)成本普森斯將目光轉(zhuǎn)向了品牌出海。

但品牌出海之路并非一帆風(fēng)順，隨著普森斯把貨上架到了亞馬遜、Cdiscount、Allegro等多個(gè)歐美平臺(tái)上，一些問(wèn)題便浮現(xiàn)了出來(lái)。由于訂單散布于各個(gè)歐美電商平臺(tái)，對(duì)這些訂單的統(tǒng)一整理并及時(shí)跟進(jìn)，就成了老大難。過(guò)去單量小，訂單信息出錯(cuò)率相對(duì)可控。但如今單量一上來(lái)，這個(gè)問(wèn)題就尤為明顯，到最后甚至成了二選一：要么選擇承擔(dān)出錯(cuò)成本，要么選擇承擔(dān)核對(duì)訂單的人力成本。

但很顯然，從長(zhǎng)期主義角度看，二選一根本不是最佳方案，最聰明的做法是一次徹底解決兩大難題。

經(jīng)過(guò)復(fù)盤(pán)，普森斯發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)在于，隨著業(yè)務(wù)體量逐漸增大，原來(lái)粗放式的管理方式不再匹配普森斯的業(yè)務(wù)需求，原來(lái)合作的ERP服務(wù)商也無(wú)法滿(mǎn)足更細(xì)顆粒度的業(yè)務(wù)管理。而如果有匹配普森斯業(yè)務(wù)需求的新型ERP合作伙伴加入，他們面臨的海外多平臺(tái)拓展的問(wèn)題就能夠迎刃而解。

呼喚新型ERP

通過(guò)多方對(duì)比和選型，普森斯找到了易倉(cāng)科技ECCANG ERP。

據(jù)普森斯聯(lián)合創(chuàng)始人Sarah介紹，相對(duì)市面上其他ERP，易倉(cāng)一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)是ECCANG ERP對(duì)接的平臺(tái)超過(guò)60個(gè)，全面覆蓋了普森斯所運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)?！昂献髦?，普森斯不僅解決了工具層面的應(yīng)用問(wèn)題，還引入了ECCANG ERP對(duì)多平臺(tái)訂單管理的流程和理念，讓各個(gè)業(yè)務(wù)端口配合更加緊密。”Sarah說(shuō)道。

與浦桑尼克在同一年成立的易倉(cāng)科技，同普森斯在ERP產(chǎn)品上發(fā)生了共鳴。成立于2013年，有著9年技術(shù)與業(yè)務(wù)積累的易倉(cāng)科技已經(jīng)不再是一款功能單一的SaaS產(chǎn)品，而是跟隨跨境電商需求的變化正朝著產(chǎn)業(yè)鏈SaaS與生態(tài)鏈高效協(xié)同的方向發(fā)展。

之所以做出這樣的戰(zhàn)略選擇，是因?yàn)橐讉}(cāng)科技判斷，同一類(lèi)型跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)路徑基本一致，最大的差異在于，從戰(zhàn)略到組織、流程的搭建，及每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的落地執(zhí)行上的不同，這種差異化恰恰是每個(gè)公司獨(dú)一無(wú)二的管理水平的呈現(xiàn)。而且不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略是變化的，對(duì)應(yīng)的組織流程和管理也是動(dòng)態(tài)的。

“這就需要一套能夠滿(mǎn)足不同發(fā)展階段和細(xì)分場(chǎng)景的SaaS綜合解決方案，幫助賣(mài)家做好采購(gòu)、流量、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等對(duì)內(nèi)對(duì)外的全流程協(xié)同管理。尤其是腰部和中小賣(mài)家，因缺乏資金和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，更加需要一套靈活適用的ERP產(chǎn)品。”易倉(cāng)科技CTO陳斯分析，“這也是易倉(cāng)9年多以來(lái)持續(xù)努力的方向。不同量級(jí)規(guī)模、全球化的多平臺(tái)業(yè)務(wù)，都可以在ECCANG ERP里找到適配的管理路徑。真正做到縱向連通運(yùn)營(yíng)流程，橫向連通平臺(tái)和服務(wù)商的協(xié)同管理。”

不僅如此，易倉(cāng)科技還準(zhǔn)備將中國(guó)品牌在本土電商方面的最佳實(shí)踐向海外輸出。比如在廣告營(yíng)銷(xiāo)上，當(dāng)前跨境電商流量生態(tài)還未形成，國(guó)外很多平臺(tái)不鼓勵(lì)賣(mài)家與消費(fèi)者聯(lián)系，賣(mài)家無(wú)法做售前售后服務(wù)。

觀察到這一痛點(diǎn)，易倉(cāng)科技2021年收購(gòu)了跨境電商廣告營(yíng)銷(xiāo)SaaS服務(wù)商億數(shù)通。希望通過(guò)億數(shù)通能夠更專(zhuān)注地為亞馬遜賣(mài)家提供流量獲取及轉(zhuǎn)化能力，滿(mǎn)足亞馬遜等平臺(tái)、獨(dú)立站、工廠型、品牌等大中小各類(lèi)型賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)獲客需求，為全球電商賣(mài)家提供電商數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案（包括軟件和服務(wù)）。

由于在跨境電商協(xié)同管理等多元化的業(yè)務(wù)上越來(lái)越貼合跨境賣(mài)家的使用需求，最近一兩年，易倉(cāng)服務(wù)器所承載的租戶(hù)規(guī)模越來(lái)越大，這使得易倉(cāng)不得不進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)迭代。

用上更匹配業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)

“被易倉(cāng)打動(dòng)了，在介紹易倉(cāng)ERP的時(shí)候，讓我們感受到了易倉(cāng)對(duì)技術(shù)極客的追求和對(duì)用戶(hù)需求的關(guān)心，甚至是我們臨時(shí)提出的一些建議，他都會(huì)非常重視，然后很快速帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去開(kāi)發(fā)、實(shí)施。”深圳市不明覺(jué)厲電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人Neo這樣評(píng)價(jià)易倉(cāng)。

“現(xiàn)在我依然會(huì)要求管理者不能脫離一線(xiàn)，要保持對(duì)技術(shù)的敏感性和對(duì)業(yè)務(wù)的敬畏之心?！标愃拐f(shuō)道。帶著這樣的技術(shù)信仰，陳斯絕不會(huì)允許技術(shù)成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的絆腳石。這也意味著，在很多情況下，技術(shù)要沖到前面，為業(yè)務(wù)排障。而隨著易倉(cāng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，多元化產(chǎn)品線(xiàn)增加，租戶(hù)（用戶(hù)）越來(lái)越多，這使得易倉(cāng)的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例以及數(shù)據(jù)量也隨之暴漲?！岸鄬?shí)例運(yùn)維管理成本增加，租戶(hù)間資源分配不均衡痛點(diǎn)凸顯，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理也已經(jīng)非常費(fèi)力?！标愃贡磉_(dá)了易倉(cāng)科技業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中在數(shù)據(jù)庫(kù)上遇到的難題。

易倉(cāng)科技遇到的這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是行業(yè)性的。自上世紀(jì)80年代數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品傳入中國(guó)，傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫(kù)使用門(mén)檻高、靈活性差、價(jià)格昂貴的問(wèn)題一直沒(méi)有從技術(shù)上得到突破。為打破這種局面，國(guó)內(nèi)開(kāi)啟了數(shù)據(jù)庫(kù)自研之路。

2010年，陽(yáng)振坤帶隊(duì)在支付寶內(nèi)部發(fā)起了分布式數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目OceanBase 。脫胎于支付寶交易類(lèi)場(chǎng)景的淬煉，OceanBase在金融類(lèi)場(chǎng)景中表現(xiàn)亮眼，短短幾年就已經(jīng)拿下銀行、保險(xiǎn)、證券等中大型的金融類(lèi)客戶(hù)。

但并不止步于金融類(lèi)場(chǎng)景，2020年獨(dú)立商業(yè)運(yùn)作之后，OceanBase的客戶(hù)群已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)、理想汽車(chē)、致歐科技等金融屬性并不那么強(qiáng)的企業(yè)。2022年8月，OceanBase更進(jìn)一步，發(fā)布了4.0版本（Paetica），從此突破了分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的邊界，讓分布式數(shù)據(jù)庫(kù)向通用性數(shù)據(jù)庫(kù)邁進(jìn)了重要一步。

“像魚(yú)群一樣可大可小?！边@是OceanBase CEO楊冰對(duì)Paetica這款自研分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的特色定位之一。之所以說(shuō)可大可小，是因?yàn)镺ceanBase 4.0是業(yè)內(nèi)首個(gè)單機(jī)&分布式一體化架構(gòu)，適用于通用客群，小到使用公共云的個(gè)人小站點(diǎn)，大到使用私有云/混合云的銀行核心系統(tǒng)、巨型電商網(wǎng)站。

并且企業(yè)選用OceanBase 4.0后，可以在業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段根據(jù)自身特點(diǎn)，靈活滿(mǎn)足性?xún)r(jià)比和高可用的要求，極大了降低企業(yè)使用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的門(mén)檻。

正在尋找數(shù)據(jù)庫(kù)解法的易倉(cāng)科技自然關(guān)注到了OceanBase在數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)的這一關(guān)鍵動(dòng)作?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)OceanBase能夠完美地契合我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，它可以減少我們多實(shí)例管理成本，解決租戶(hù)間資源分配不均衡等痛點(diǎn)。原來(lái)的方案不是不能繼續(xù)使用，而是對(duì)比之下，OceanBase不管在運(yùn)維管理成本和業(yè)務(wù)匹配度上都更勝一籌?！标愃贡硎尽?/p>

雙方一拍即合，目前OceanBase已經(jīng)在易倉(cāng)科技平穩(wěn)運(yùn)行了兩個(gè)月?！白蠲黠@的成果就是 ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)成本優(yōu)化60%，并且做到了租戶(hù)級(jí)別資源隔離。”陳斯強(qiáng)調(diào)。這表現(xiàn)在業(yè)務(wù)上，就是此前為了進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，易倉(cāng)科技會(huì)在非常吃力的情況下將數(shù)據(jù)拉到統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)分析，現(xiàn)在易倉(cāng)科技能夠直接在OceanBase中完成數(shù)據(jù)分析，在性能更好的情況下，省掉了之前數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)以及相關(guān)的人力成本。

對(duì)于易倉(cāng)科技來(lái)說(shuō)，OceanBase僅是解決了跨境電商技術(shù)鏈路中數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理的一個(gè)環(huán)節(jié)，但對(duì)于跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是一個(gè)場(chǎng)景突破的不小嘗試。

從困局中破局，從挑戰(zhàn)中重獲新生。2021年，普森斯實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，年收入達(dá)到了10個(gè)億；2022年，易倉(cāng)科技的億級(jí)賣(mài)家數(shù)達(dá)到1000 億級(jí)，成長(zhǎng)型賣(mài)家達(dá)到30000 ，與此同時(shí)，OceanBase4.0也從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了通用型突破。三家不同行業(yè)的企業(yè)，在同一個(gè)時(shí)空有了共同的目標(biāo)。

市場(chǎng)千變?nèi)f化，而長(zhǎng)期主義的價(jià)值觀推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者砥礪前行。

（本文首發(fā)鈦媒體APP 作者 | 秦聰慧）