編輯導(dǎo)語：光是知道互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品分析框架，沒有實(shí)際的運(yùn)用還是會很容易懵逼。本文作者分享了一個(gè)實(shí)際使用商業(yè)產(chǎn)品分析框架的案例，結(jié)合具體的案例分析能夠更好地掌握商業(yè)產(chǎn)品分析框架，一起來看看吧！

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品分析框架提到了KPI的制定，有個(gè)粉絲提到了一個(gè)問題：之前制定的時(shí)候，都是有歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)我們可以通過，同比去年的增長率，可以使用N年平均，可以使用加權(quán)平均，還有回歸和時(shí)間序列去制定今年的KPI。

但是有一種情況，就是如果是一個(gè)新的產(chǎn)品呢？我們該如何去制定第一年的KPI呢？

可以從兩個(gè)方面來看：

1. 友商有相似的產(chǎn)品，可以參考友商不同畫像的購買率，一般可以看看財(cái)報(bào)和一些媒體的問題，看看友商的畫像和自己站內(nèi)用戶的結(jié)構(gòu)的差異，以及其相關(guān)產(chǎn)品的銷量，然后根據(jù)站內(nèi)用戶的規(guī)模，大概測算一下。
2. 友商沒有相似的產(chǎn)品，那么，可以根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值主張，主要面向什么樣的群體，以及站內(nèi)用戶的購買力和用戶規(guī)模進(jìn)行測算。

一般情況下，當(dāng)你有一個(gè)新的產(chǎn)品上線之后，可以讓產(chǎn)品跑一段時(shí)間，然后進(jìn)行測算，更準(zhǔn)確一些。這些是我能想到的，如果大家有其他補(bǔ)充的可以私信我，一起探討，這個(gè)問題在面試時(shí)候經(jīng)常會問到。

下面，給大家分享一個(gè)實(shí)際使用商業(yè)產(chǎn)品分析框架的案例，為了分享這個(gè)案例，我特地注冊了某兩個(gè)相親網(wǎng)站，結(jié)尾簡單分享一下使用體驗(yàn)。

一、產(chǎn)品介紹

具體商業(yè)產(chǎn)品就下圖中最右邊的水晶會員，而商業(yè)產(chǎn)品曝光位置如下圖的1-4，1和4是典型的廣告位，2是一個(gè)feed流廣告，3是幾個(gè)金剛位。

用戶可以通過下面四個(gè)場景進(jìn)入到水晶會員的營銷頁，然后創(chuàng)建訂單，最后支付。

1. 背景

某商業(yè)產(chǎn)品，在2022年3月的銷售額同比2021年下降了10%，現(xiàn)想分析原因。

2. 分析框架

1）目標(biāo)

雖然說運(yùn)營同學(xué)說了，同比去年銷售額下降了10%，但是其實(shí)本質(zhì)是想分析原因之后采取措施， 讓銷售額回升，甚至提升銷售額。所以，我們的目標(biāo)是分析下降原因，并找出提升的策略。

2）現(xiàn)狀

基于商業(yè)產(chǎn)品分析框架以及OSQSM分析?框架，我們能夠從運(yùn)營策略和產(chǎn)品優(yōu)化兩個(gè)方面進(jìn)行分析，畫像和轉(zhuǎn)化率。

A. 畫像

就分析現(xiàn)有用戶填寫的信息，在這個(gè)產(chǎn)品中，我們注冊時(shí)候需要填寫手機(jī)號-身高-性別-學(xué)歷-月收入-婚姻狀況（這幾個(gè)是必填項(xiàng)），還有一些其他選項(xiàng)需要完善的，比如體重-子女情況-購房情況-購車情況和其他生活相關(guān)、教育工作相關(guān)、家庭情況、愛情規(guī)劃等詳細(xì)信息，以及一些擇偶意向。

從這些信息中，一般必填項(xiàng)，肯定是一些核心的信息，不光對于購買，對于匹配信息也是很重要的。

所以，這些維度需要去看看，看的維度是全站活躍用戶-以及進(jìn)入營銷頁的用戶-還有購買的用戶轉(zhuǎn)化率情況。

從這些結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)化率的對比中，我們能夠看到，是不是核心購買用戶的變少了。

如果是，可以同步運(yùn)營同學(xué)進(jìn)行觸達(dá)，當(dāng)然最好也問問觸達(dá)的方式、觸達(dá)的素材，這些對于轉(zhuǎn)化有很大的影響。

其次，我們需要分析用戶的行為，除了一些核心行為，比如聊天，還有其他的瀏覽以及一些粘性相關(guān)的數(shù)據(jù)，這些在精力充足的情況都可以看看，但是，我需要提到的是另外指標(biāo)：決策時(shí)間和決策周期，決策時(shí)間，就是用戶瀏覽了多長時(shí)間，決策時(shí)間是用戶瀏覽了多少次營銷頁，因?yàn)镃端用戶的決策需要一定的周期和次數(shù)。

B. 轉(zhuǎn)化率

分析轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，先分端，分為IOS和安卓，看看是不是哪個(gè)端下降了，這主要是為了分析是不是什么bug導(dǎo)致的。

接下來就是分析場景，按照上面的4個(gè)場景來分析，從曝光-營銷頁-創(chuàng)建訂單-支付成功每一步進(jìn)行分析，利用總量和轉(zhuǎn)化率問題這個(gè)模型找出是曝光的問題還是轉(zhuǎn)化率的問題，曝光的問題能不能申請?jiān)黾悠毓?，轉(zhuǎn)化率的問題，具體到是哪一步的轉(zhuǎn)化率的問題。這樣就能對不同的問題做不同的產(chǎn)品優(yōu)化。下面講講4個(gè)場景的特點(diǎn)：

• 1和4典型的廣告位，廣告位具有排他性，一般對于不同的用戶展示不同的廣告，這個(gè)地方曝光量降低，可能需要進(jìn)一步看看是不是相應(yīng)的落地頁用戶降低了，如果沒有，可以看看能不能申請到改變展示用戶的群體，從而到達(dá)增大曝光，比如之前只展示25-30歲的用戶，現(xiàn)在能不能展示25-35歲的用戶。
• 2是feed流，是需要用戶下滑屏幕才能看到，除了1和4的策略，還有一個(gè)就是能不能讓feed流的位置往上移動(dòng)。
• 3是金剛位，比較固定，這里增加曝光就要讓用戶更多進(jìn)入我的頁面。

3）問題和策略

通過上面的分析，基本能夠找到一些問題，找到問題后，根據(jù)上面說的畫像進(jìn)行運(yùn)營觸達(dá)，轉(zhuǎn)化率就進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

4）量化

這部分需要進(jìn)行AB測試，這個(gè)后期會有專題進(jìn)行講解，這里僅僅說說指標(biāo)，核心還是希望提升銷量，過程指標(biāo)會有瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。

二、寫在最后

注冊了兩個(gè)產(chǎn)品，最后使用這個(gè)產(chǎn)品，主要是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品有合適的場景講解。但是在使用的時(shí)候覺得這個(gè)產(chǎn)品比另外一個(gè)好。

• 注冊，需要填寫核心信息，本質(zhì)是為了相親，所以，會卡掉一些渣男渣女，還有就是不會自動(dòng)獲取電話號碼，用戶隱私做的比較好。
• 體驗(yàn)，從注冊至今8天，前后有3個(gè)工作人員打電話核實(shí)是不是真的要找，進(jìn)一步體現(xiàn)了他們專業(yè)，最后 ，他們竟然讓我自己注銷，后面我沒注銷，他們又打電話說幫我注銷，良心產(chǎn)品。

除了產(chǎn)品之外，大家有沒有發(fā)現(xiàn)整個(gè)分析我們使用了商業(yè)產(chǎn)品分析框架、OSQSM分析框架、總量和轉(zhuǎn)化率模型，一個(gè)分析報(bào)告出來，需要多種分析框架和思路，只有不斷地實(shí)踐，才能更好更快地寫出可落地的分析報(bào)告。

運(yùn)營和產(chǎn)品都采納了建議

1. 對于目標(biāo)用戶進(jìn)行觸達(dá)，點(diǎn)擊率提升了。
2. 對于營銷頁進(jìn)行改版正在進(jìn)行AB測試。

本文由 @數(shù)有道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。