民宿是一個(gè)非標(biāo)低頻消費(fèi)品，對(duì)不常住民宿的用戶，可能會(huì)存在信息不對(duì)稱的問題。這種時(shí)候就需要一個(gè)第三方平臺(tái)來保障交易安全，確保服務(wù)體驗(yàn)。那么，如何選擇合適的民宿平臺(tái)呢？本文作者途家、木鳥和美團(tuán)這三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了測(cè)評(píng)，一起來看一下吧。

國(guó)內(nèi)三大主流民宿預(yù)訂平臺(tái)：途家、木鳥、美團(tuán)測(cè)評(píng)，看完這篇就夠了

首先來說說為什么要用預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂民宿。

其實(shí)現(xiàn)在預(yù)訂渠道有很多，主要有民宿預(yù)訂平臺(tái)、OTA、民宿品牌自營(yíng)三類。

國(guó)內(nèi)三大主流民宿預(yù)訂平臺(tái)：途家、木鳥、美團(tuán)測(cè)評(píng)，看完這篇就夠了

近年來隨著民宿市場(chǎng)的發(fā)展，住民宿也變得越來越普遍了，但民宿是一個(gè)非標(biāo)低頻消費(fèi)品，對(duì)不經(jīng)常住民宿的用戶而言，對(duì)品牌民宿的了解不多，存在信息不對(duì)稱的問題，勢(shì)必需要一個(gè)第三方的監(jiān)管，化解“信任危機(jī)”保障交易安全，確保服務(wù)體驗(yàn)，這都是平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

民宿預(yù)訂平臺(tái)和OTA都是第三方平臺(tái)，但又有區(qū)別，由于民宿供應(yīng)鏈擴(kuò)張較慢，攜程、飛豬、同程之類的OTA民宿預(yù)訂業(yè)務(wù)起步晚，為了迅速擴(kuò)充業(yè)務(wù)品類，直接與民宿預(yù)訂平臺(tái)達(dá)成分銷合作。

但在這種情況下，因?yàn)镺TA內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊側(cè)重力度不同，對(duì)民宿模塊關(guān)注低，所以民宿服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)程度低，造成管理維護(hù)不及垂類平臺(tái)等現(xiàn)象，對(duì)用戶也造成了一些風(fēng)險(xiǎn)，容易造成權(quán)責(zé)不明的問題。

因此，對(duì)用戶來說，使用垂類民宿預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂民宿會(huì)更有保障。那么該如何選擇適合的民宿預(yù)訂平臺(tái)呢？

本次以目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率最高的三大平臺(tái)：途家、木鳥、美團(tuán)為分析對(duì)象，分別從房源覆蓋情況、平臺(tái)使用情況、用戶增長(zhǎng)情況三個(gè)大方面測(cè)評(píng)每個(gè)APP的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。

一、房源覆蓋情況

1. 分類及數(shù)量

民宿主要就分兩大類：城市民宿和鄉(xiāng)村民宿。

①城市民宿

城市民宿大部分是選擇在繁華熱鬧的地方，附近配套齊全，交通便利，多數(shù)會(huì)離城市的景點(diǎn)比較近。通常這樣的民宿是外地游客來訪第一時(shí)間了解這個(gè)城市文化的一種方式。鬧中有靜，靜中有鬧就是這種感覺。

②鄉(xiāng)村民宿

鄉(xiāng)村民宿的風(fēng)格會(huì)有很強(qiáng)的當(dāng)?shù)靥厣｀l(xiāng)村保留了大量鄉(xiāng)土氣息、田園風(fēng)光和民俗風(fēng)情，蘊(yùn)含了尊重自然、遵循規(guī)律、崇尚道德的哲學(xué)思想和人生價(jià)值，不僅是體驗(yàn)獨(dú)特的自然風(fēng)光，更是體驗(yàn)深厚的歷史人文底蘊(yùn)。

從分類來看，其實(shí)三個(gè)民宿預(yù)訂平臺(tái)現(xiàn)有房源仍然以城市民宿為主，鄉(xiāng)村民宿潛力大，但受限于配套設(shè)施的建設(shè)，還需要較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展。

但總結(jié)而言，不管是城市民宿還是鄉(xiāng)村民宿，特色都是頻繁出現(xiàn)的一個(gè)詞。民宿的特色化即網(wǎng)紅民宿的發(fā)展成為各家平臺(tái)的焦點(diǎn)。從特色化房源來看，木鳥民宿早在2019年之前就一直在宣傳其網(wǎng)紅民宿；途家民宿的房源則在與攜程合并后出現(xiàn)瞬時(shí)增長(zhǎng)，多以公寓為主，特色化內(nèi)容較少；美團(tuán)民宿主打年輕趣味，網(wǎng)紅民宿也是其重點(diǎn)發(fā)力的方向。

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從數(shù)量來看，公開數(shù)據(jù)顯示，途家民宿海內(nèi)外房源數(shù)量為230萬套，木鳥民宿為135萬套，美團(tuán)民宿為70萬套，途家>木鳥>美團(tuán)，途家的房源量占優(yōu)，美團(tuán)民宿的房源量差距較大；但從特色民宿來看，木鳥民宿和美團(tuán)民宿發(fā)力網(wǎng)紅民宿較早，投入較多，以90后和00后為主的民宿主流用戶更容易在這兩個(gè)平臺(tái)找到心儀房源。

2. 服務(wù)質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)化）

我們?cè)谔暨x民宿的時(shí)候，除了要看它的特色，服務(wù)質(zhì)量也是我們要重點(diǎn)考慮的因素。

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從提出時(shí)間來看，木鳥民宿對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的探索要早于途家和美團(tuán)，很大概率上，著手較早的木鳥民宿在服務(wù)質(zhì)量上會(huì)更有保障。從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來看，除木鳥民宿打出對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店的四木房源概念之外，途家和美團(tuán)的鉆級(jí)民宿和臻選房源并沒有統(tǒng)一的對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)有用戶出現(xiàn)途家的三鉆房源與美團(tuán)臻選房源誰更好的疑惑。

3. 價(jià)格

說起價(jià)格應(yīng)該是很多人比較關(guān)注的，這里以幾家筆者比較喜歡的城市品牌民宿為例，匯總一下三家民宿預(yù)訂平臺(tái)的價(jià)格。

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從價(jià)格來看，一直宣稱低價(jià)的美團(tuán)民宿在品牌民宿的表現(xiàn)不佳，僅杭州一家民宿價(jià)格較低；途家民宿有2家，木鳥民宿有5家；對(duì)比而言，用戶在木鳥民宿平臺(tái)上更有可能享受最低價(jià)，不過看好心儀的民宿之后最好還是要貨比三家，對(duì)比下入住當(dāng)天的價(jià)格選擇合適的入住。

二、使用體驗(yàn)

受用戶歡迎的APP的特點(diǎn)，站在用戶的角度去反推，這個(gè)思路就很容易看出來結(jié)果。

無非就是這個(gè)app操作起來如何，占用內(nèi)存大不大，性能如何，干擾信息是否多，符不符合自己想要的視覺體驗(yàn)。

從TestBird白皮書上面也有詳細(xì)歸納和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在性能測(cè)試的角度再去看這些問題： app啟動(dòng)難，加載慢，不流暢，耗流量，占內(nèi)存，耗電快，影響設(shè)備運(yùn)行速度，卡頓，閃退，無反應(yīng)，這些都是用戶很難接受的，這樣的用戶體驗(yàn)可想而知。

1. 安裝內(nèi)存

Canalys 近期發(fā)布報(bào)告稱，2022 年第三季度中國(guó)大陸智能手機(jī)市場(chǎng)前五大廠商如下：vivo 出貨 1410 萬臺(tái)蟬聯(lián)市場(chǎng)第一；OPPO（包括 OnePlus）出貨達(dá) 1210 萬臺(tái)，上升至第二；榮耀市場(chǎng)第三，出貨 1200 萬臺(tái)；蘋果以 1130 萬臺(tái)的出貨量位居第四；小米出貨 900 萬臺(tái)排名第五。從銷量來看，安卓手機(jī)仍然是中國(guó)大陸用戶使用主流。

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（數(shù)據(jù)來源：點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)安卓信息）

從應(yīng)用市場(chǎng)三個(gè)APP最新版本安裝包大小來看，安卓市場(chǎng)安卓包排序?yàn)橥炯颐袼蓿久缊F(tuán)民宿＞木鳥民宿，木鳥民宿的安裝包更小。

綜合來看，APP在更新迭代過程中，因?yàn)楣δ茉絹碓截S富，安裝包也會(huì)越來越大，比如途家和木鳥的視頻看房以及輕社交功能；Android端安裝包內(nèi)存越小，可能所占的運(yùn)行內(nèi)存會(huì)更小一點(diǎn)，木鳥民宿安裝后或?qū)τ脩舾押谩?/p>

2. 打開速度（僅代表筆者本人操作：同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境同一手機(jī)）

筆者用自己的手機(jī)在同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下測(cè)試打開速度，木鳥民宿5s<美團(tuán)7s<途家民宿10s，木鳥民宿的打開速度最快，或許與筆者使用安卓手機(jī)有關(guān)，木鳥民宿的運(yùn)行內(nèi)存較小的緣故，給筆者的體驗(yàn)感更好些，當(dāng)然，2S的差距其實(shí)如果不是筆者使用秒表，木鳥和美團(tuán)幾乎感受不到差距。