湖北日報客戶端訊（通訊員張永樂 全媒體見習(xí)記者郭偉桐）9月1日起，襄陽市人社局開發(fā)的5G視頻幫辦系統(tǒng)，在微信小程序正式上線運(yùn)行，通過視頻幫辦系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)“一個視頻電話解決所有問題”。

據(jù)介紹，用戶可以打開“微信”，搜索“襄陽人社視頻幫辦”小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入視頻幫辦界面，點(diǎn)擊需辦理事項(xiàng)右側(cè)的“視頻”圖標(biāo)，選擇服務(wù)大廳后，即可與客服人員面對面交流。客服人員在線指導(dǎo)申請人準(zhǔn)備所需材料并拍照上傳后，客服人員下載并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理。

同時，襄陽市人社部門還建立了業(yè)務(wù)專家?guī)欤瑢τ趶?fù)雜事項(xiàng)可以通過該系統(tǒng)邀請專家開啟“三方視頻連線”，由專家為申請人做更為詳細(xì)的政策解答。

通過該平臺，申請人與客服人員可進(jìn)行視頻連線、文件傳輸、在線簽名，并由客服人員為申請人代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。

襄陽市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因系統(tǒng)處于上線初期，第一批先行上線單位信息變更、單位職工（含靈活就業(yè)人員）個人信息變更、退休人員養(yǎng)老保險待遇發(fā)放賬號維護(hù)、專業(yè)技術(shù)人員起點(diǎn)職務(wù)認(rèn)定、勞動用工備案等6個服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)置2名前臺客服，待運(yùn)行平穩(wěn)后再根據(jù)實(shí)際情況增加客服人員和事項(xiàng)。

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