信息時報訊（記者 李丹）日前，記者從南方電網(wǎng)廣州供電局、廣州自來水公司、廣州燃氣集團獲悉，自本周起三家公司都對營業(yè)廳營業(yè)時間作出了調(diào)整，在防控疫情期間分別推出“欠費不停電”“欠費停計違約金”“欠費不停氣”等措施。目前，市民均可通過線上渠道辦理水、電、燃氣業(yè)務(wù)，盡量少出門。

廣州供電局：“欠費不停電”至2月29日

2月2日，“南方電網(wǎng)95598”發(fā)布《關(guān)于調(diào)整春節(jié)期間營業(yè)廳營業(yè)時間的公告》。根據(jù)公告顯示，2月3日至2月9日，廣州供電局各區(qū)營業(yè)廳營業(yè)時間有所調(diào)整，大部分營業(yè)時間為9點至17點30分，周末則只上午營業(yè)。

據(jù)悉，在疫情防控期間，廣州供電局不會因欠費原因?qū)嵤┩ｋ姡膊粫嬍者`約金，以保障全民用電，該措施將持續(xù)至2月29日。廣州供電局建議市民優(yōu)先選擇電子渠道（“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號、南方電網(wǎng)APP）進行用電業(yè)務(wù)、電費查繳、故障報修等業(yè)務(wù)辦理。市民如有疑問，可撥打24小時服務(wù)熱線95598。如確實需要前往營業(yè)廳辦理，需佩戴口罩，配合工作人員進行現(xiàn)場體溫測量。

此外，廣州供電局隨時動態(tài)更新包括疫情防控指揮部、新型冠狀病毒感染肺炎定點收治醫(yī)院、疫情防控單位、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)等保供電用戶清單，建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制，并安排3500名保供電人員、320輛搶修車輛以及40輛應(yīng)急發(fā)電車隨時待命，確保緊急情況下都有充足的供電人員及設(shè)備到位。

廣州自來水公司：暫停上門抄表市民可自報

與此同時，廣州自來水公司也對供水營業(yè)服務(wù)工作進行適當調(diào)整，其轄下8個供水服務(wù)廳現(xiàn)已恢復(fù)對外服務(wù)，服務(wù)時間調(diào)整為9點至15點30分。

為最大限度降低病毒交叉感染風(fēng)險，即日起該公司將暫停上門抄表服務(wù)，市民可通過微信公眾號、撥打96968轉(zhuǎn)4號鍵、微信或電話聯(lián)系抄表員等形式自報水表行度。期間若未能獲知用戶的水表讀數(shù)，水費采取暫估方式計收，恢復(fù)正常抄表后將根據(jù)實際用量多退少補。對于已安裝智能水表的居民，數(shù)據(jù)自動遠傳，無需自報讀數(shù)，按照原有抄表時間采集水表讀數(shù)，如實計算水費。

為保障市民的用水，廣州自來水公司從即日起至2月29日，實行“欠費停計違約金”措施，期間未繳水費不計收違約金。自來水公司提醒，防疫期間，市民若需前往供水營業(yè)廳須佩戴好口罩，如市民遇供水問題，可撥打24小時服務(wù)熱線96968。

廣州燃氣集團：“欠費不停氣”至2月9日

記者從廣州燃氣集團了解到，為抗擊疫情保障市民正常用氣，廣州燃氣實行“欠費不停氣”措施至2月9日，并自1月23日至2月9日期間不計收違約金。

廣州燃氣集團同時倡議市民在網(wǎng)上自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如綁定“廣州燃氣96833”微信公眾號、登陸網(wǎng)上營業(yè)廳等足不出戶就能辦。如遇緊急情況可致電24小時服務(wù)熱線96833。