培訓師需要掌握授課技巧、語言表達、互動技巧、教學方式等等，這些好比是少林寺學武術(shù)時的基本功，光有基本功還不行，還要把它串起來，形成一些套路，比如長拳。

課程開發(fā)就是把這些都串起來形成自己的一個產(chǎn)品，最終賣的也是整個課程，整個產(chǎn)品，而不是單個的基本功，當然了，沒有基本功也就沒了基礎，皮之不存，毛將焉附嘛！

課程開發(fā)也是有套路的，這個套路就是課程開發(fā)流程，對于新手和老講師都是通用的，只不過做到多精細的區(qū)別而已。

它主要有五個步驟：需求調(diào)查、內(nèi)容設計、形式設計、素材采集、課件包。

新老講師都在用的課程開發(fā)五步法，看看你是不是也這流程？（課程開發(fā)五步法是什么）

一、需求調(diào)查

首先，我們要搞清楚培訓的目的是什么，是傳道、授業(yè)、解惑也，所以要以學員為中心，以客戶為中心，他們想解決什么問題，他們?nèi)笔裁?，他們目前碰到什么困惑等等，不是你想給什么，而是他們需要什么？沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，就不知道他們的需求，就只是在瞎猜。很多客戶告訴你：我需要一個營銷培訓，我需要禮儀培訓，表面看起來好像已經(jīng)很明確了，其實認真一想還是很模糊，畢竟每個主題下面都有很多內(nèi)容。

就拿職業(yè)素養(yǎng)來說，溝通、禮儀、時間管理、自我管理、職業(yè)認知、職業(yè)道德、情緒管理等等都可以歸結(jié)在里面，包羅萬象，學員不可能什么都不懂，如果你講他們都已經(jīng)會的東西，那意義不大了，學員也不可能買你賬，畢竟請你來是需要增加一些新知，獲得提升，不是請你來給他們做復習的，所以一定要搞清楚在這個主題下，他們具體碰到什么問題，或者發(fā)生事故，目前哪些掌握了，哪些還有欠缺。

所以要全面、系統(tǒng)、專業(yè)地了解客戶、學員的需求，可以用到面談、電話訪談、問卷調(diào)查、明查暗訪、測試等方式，調(diào)查的維度有領(lǐng)導、學員、培訓組織者、學員的主管甚至客戶等。

同時我們在設計問題的時候要考慮兩個方面：信度和效度，這也是任何市場調(diào)查必不可少的，信度指的是他們回答的內(nèi)容是否可信，比如領(lǐng)導在場的時候，你問對于公司管理層有什么建議，他們沒有提意見，但不代表真的沒有，可能是礙情面或領(lǐng)導的權(quán)威不敢表面罷了，這個問題就可能存在沒有信度的問題，再有一點，你問對自己的工作評價幾分的時候，他可能也會考慮到自身利益，而不敢真實評分，這也會導致信度下降；效度，指你問的這個問題對于這個課程的設計有沒有幫助，有沒有意義，有效無效，比如時間管理的課程，你問他對于禮儀的理解，這可能就相差十萬八千里，也是沒有效度的問題。

當我們采用了各種方式的全方位調(diào)查，也充分考慮了信度和效度，那就可以對調(diào)查到的信息進行分析，提煉核心的培訓需求。

二、內(nèi)容設計

根據(jù)需求調(diào)查確定出來的核心需求進行內(nèi)容設計，框架方面可以采用思維導圖的方式，也可以采用2W1H的方式，即為什么（Why)、是什么（Wat）、怎么做（How），一般一天的課程盡量不要超過4個模塊，不然會講不透，蜻蜓點水就不好玩了，不要有好吃又大碗的心態(tài)，培訓不在于講了多少，而在于學員吸收和應用了多少才是最重要的。內(nèi)容可以分三級（章、節(jié)、要點）進行層層推進來設計。

新老講師都在用的課程開發(fā)五步法，看看你是不是也這流程？（課程開發(fā)五步法是什么）

三、形式設計

有了要傳遞的內(nèi)容，接下來要設計用什么方式把這些內(nèi)容傳遞出來，也就是教學形式，有直接講授、游戲互動、案例分析、情景演練、小組研討等等。具體采用什么教學方式也是因人而異，因?qū)W員對象而定，比如理性的課程，如產(chǎn)品知識、安全管理、專業(yè)技術(shù)等，就可以采用看圖說畫、翻轉(zhuǎn)課堂、教練教導等；如果是感性的課程，如服務營銷、商務禮儀、心理等，就可以采用視頻教學、小組研討、游戲互動等；如果是職位層級高的可以考慮多動腦的教學方式（世界咖啡、頭腦風暴等），如果是職位層級低的就可以采用多動身體的教學方式（如演練、游戲、PK等）?？傊?，教學方式的選擇要結(jié)合內(nèi)容、學員、場地、時間等綜合分析判斷，往往不是教學方式不好用，而是沒匹配好，用錯了，要知道任何一種教學方式都有優(yōu)劣利弊。

同時，還要注意多種教學形式穿插，畢竟成人學習都不喜歡一直聽你講，除非你能講到像脫口秀一樣吸引人，否則隔個一二十分鐘就要穿插些教學形式，讓學員的大腦和身體都動起來。