每個(gè)企業(yè)都需要健全的管理才能無縫運(yùn)行。近年來，企業(yè)管理系統(tǒng)（EMS）開始發(fā)揮作用。EMS 是支持復(fù)雜組織不同需求的軟件包。該軟件使人員能夠管理其基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序通常分散在地理位置上的多方面業(yè)務(wù)。

EMS 解決方案通常支持核心業(yè)務(wù)功能，如人力資源管理、財(cái)務(wù)處理、預(yù)算、客戶關(guān)系管理、銷售活動(dòng)和供應(yīng)鏈管理。

鑒于企業(yè)系統(tǒng)的高實(shí)施成本以及大多數(shù)中小型企業(yè)不太復(fù)雜的事實(shí)，這些軟件包通常不適合此類企業(yè)。

企業(yè)管理系統(tǒng)的類型

以下是企業(yè)管理系統(tǒng)主要類型的概述：

1. 客戶關(guān)系管理

這是管理企業(yè)與現(xiàn)有和潛在客戶互動(dòng)的軟件。CRM使企業(yè)能夠了解客戶的需求和購買行為，并使用這些信息來提高企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)的質(zhì)量。CRM的最終目標(biāo)是確保企業(yè)與客戶建立聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)流程的效率，并最大限度地提高盈利能力。

2. 供應(yīng)鏈管理

該軟件有效地管理供應(yīng)鏈活動(dòng)，例如產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，材料采購以及協(xié)調(diào)這些活動(dòng)的信息系統(tǒng)。它旨在為企業(yè)提供戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。SCM基本上從原材料的購買開始，一直到產(chǎn)品的最終交付。

3. 企業(yè)資源規(guī)劃

該系統(tǒng)集成了財(cái)務(wù)、人力資源、庫存管理和采購等各種軟件應(yīng)用程序。ERP使組織能夠消除重復(fù)和差異，同時(shí)實(shí)時(shí)共享和訪問數(shù)據(jù)。

企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是什么？

EMS 的主要優(yōu)勢(shì)之一是減少了支持復(fù)雜 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程所需的人員，因?yàn)樗壴谝粋€(gè)包中 – 這使得整個(gè)企業(yè)的管理變得更加容易。

不出所料，EMS并不便宜。盡管如此，由于許多功能捆綁到一個(gè)包中，整個(gè)系統(tǒng)的成本通常比為不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供不同工具的單獨(dú)提供商便宜。對(duì)于大型企業(yè)來說尤其如此。鑒于集成到EMS系統(tǒng)中的不同功能可以相互借鑒，企業(yè)可以簡(jiǎn)化流程并增強(qiáng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，從而提高效率。

由于 EMS 是基于云的，因此它提供了高可擴(kuò)展性，而沒有 IT 復(fù)雜性。這對(duì)全球運(yùn)營(yíng)的企業(yè)是有益的，因?yàn)樗鼈兛梢詳U(kuò)展到任何規(guī)模。此外，它還簡(jiǎn)化了承包商、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間的全球貿(mào)易管理。

企業(yè)管理系統(tǒng)還利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)智能。這意味著可以使用準(zhǔn)確的信息做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策。大多數(shù)EMS服務(wù)既靈活又可定制，這意味著它們不僅可以隨著IoT（物聯(lián)網(wǎng)）等新的創(chuàng)新而發(fā)展，而且還可以隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。

EMS和ERP有什么區(qū)別？

盡管有些人交替使用術(shù)語“企業(yè)資源計(jì)劃”和“企業(yè)管理系統(tǒng)”，但它們也有一些差異。對(duì)于初學(xué)者來說，雖然EMS可以包含ERP作為其軟件包的一部分，但ERP本身是一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用程序，具有解決不同業(yè)務(wù)功能的各個(gè)模塊。

此外，EMS 將所有重要的業(yè)務(wù)功能集成到一個(gè)包中。因此，它可以快速準(zhǔn)確地將信息從一個(gè)業(yè)務(wù)功能傳輸?shù)搅硪粋€(gè)業(yè)務(wù)功能。另一方面，ERP是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，用于檢查庫存并協(xié)助后臺(tái)功能，以及幫助生產(chǎn)，計(jì)劃和管理。EMS不僅如此 – 它監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建議新的市場(chǎng)領(lǐng)域和吸引新客戶的方法，并密切關(guān)注企業(yè)的外部關(guān)系。

EMS與ERP的另一個(gè)區(qū)別因素是實(shí)施持續(xù)時(shí)間。鑒于有大量數(shù)據(jù)需要收集和分析，EMS 需要更長(zhǎng)的時(shí)間來啟動(dòng)和實(shí)施。另一方面，ERP解決方案可以快速實(shí)施，因?yàn)樗鼈兛梢耘c現(xiàn)有軟件快速集成。

企業(yè)資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)

ERP基本上是一個(gè)具有一組模塊的單個(gè)應(yīng)用程序。它側(cè)重于：

• 庫存、設(shè)施和資產(chǎn)管理
• 人力資源
• 財(cái)務(wù)，包括應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款、工資單和總賬

企業(yè)資源規(guī)劃軟件旨在增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部流程。它通過為管理人員提供及時(shí)的信息來幫助他們的決策過程。它還為員工提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和報(bào)告。

EMS 的基礎(chǔ)知識(shí)

EMS 更加以數(shù)據(jù)為中心。EMS 系統(tǒng)是跟蹤和控制復(fù)雜業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大型軟件包。有效的EMS系統(tǒng)應(yīng)該能夠完成以下任務(wù)：

• 自動(dòng)化客戶服務(wù)流程
• 以可快速檢索的可用格式存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
• 保護(hù)客戶數(shù)據(jù)
• 標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵流程
• 將經(jīng)營(yíng)成本降至最低
• 簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈管理
• 提供對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)訪問
• 確保合規(guī)性
• 允許 IT 功能的可擴(kuò)展性

如您所見，雖然ERP和EMS之間存在一些差異，但它們都希望提高企業(yè)生產(chǎn)力的有效性，提供更好的客戶關(guān)系，提高員工的效率，并為整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和銷售做出貢獻(xiàn)。

在業(yè)務(wù)管理解決方案中尋找什么

當(dāng)您尋找EMS系統(tǒng)時(shí)，您需要確切地知道自己想要什么。選擇EMS套餐時(shí)應(yīng)考慮的一些事項(xiàng)包括：

• 活動(dòng)管理：大多數(shù)大型企業(yè)都需要活動(dòng)管理解決方案。這些解決方案允許安排和規(guī)劃與業(yè)務(wù)相關(guān)的事件。
• 項(xiàng)目組合管理：大型企業(yè)需要管理其項(xiàng)目組合，特別是因?yàn)樗麄冊(cè)诓煌恢脫碛谢A(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序。項(xiàng)目組合管理解決方案使您能夠通過軟件控制在不同位置處理的項(xiàng)目。
• 資產(chǎn)管理：您購買的EMS系統(tǒng)應(yīng)具有資產(chǎn)管理功能。該工具可確保可以從任何地方完成與軟件相關(guān)的任務(wù)。這對(duì)于 IT 部門特別有用。