眾所周知，軟件即服務(wù)(SaaS)是一種替代了傳統(tǒng)軟件許可證購買的新方法。它作為一種新的服務(wù)交付模型，在云端環(huán)境中廣受企業(yè)用戶的歡迎。根據(jù)TheInsightPartners進(jìn)行的研究，“SaaS的市場預(yù)計(jì)從2016年到2025年，會(huì)以18.6%的復(fù)合年增長率持續(xù)提升，并會(huì)在2025年達(dá)到1722.0億美元。”如果您的企業(yè)正在籌劃快速開發(fā)和構(gòu)建新的軟件應(yīng)用，那么SaaS平臺可能會(huì)是您業(yè)務(wù)的最佳選擇。上圖展示了成功SaaS平臺的基本特征。下面我們將從什么是SaaS應(yīng)用，為什么要開發(fā)SaaS應(yīng)用，如何成功構(gòu)建，以及如何將現(xiàn)有應(yīng)用遷移到SaaS模型中，這四個(gè)方面進(jìn)行介紹。什么是SaaS應(yīng)用?那些獲得了“軟件即服務(wù)”業(yè)務(wù)模型許可的軟件通常被稱為SaaS應(yīng)用。由于比使用傳統(tǒng)內(nèi)部軟件更具成本效益，因此它們往往是中小型企業(yè)的絕佳選擇。在節(jié)省大量時(shí)間、人力和預(yù)算資源的同時(shí)，SaaS可以為企業(yè)快速交付出HRM、CRM和資源計(jì)劃等不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用。也就是說，企業(yè)可以通過有限的預(yù)算，使用基于云服務(wù)的技術(shù)和存儲，來開發(fā)出SaaS應(yīng)用。而且，由于此類應(yīng)用服務(wù)是被托管在云端的，因此它們無需被安裝到物理主機(jī)上。與應(yīng)用有關(guān)的更新和維護(hù)，都是由服務(wù)提供方來執(zhí)行，對于用戶而言是完全透明的。SaaS應(yīng)用通常只會(huì)以訂閱的模式分發(fā)給最終用戶，而不會(huì)一次性售賣終身許可證。同時(shí)，用戶在使用SaaS應(yīng)用時(shí)，也無需在其設(shè)備上進(jìn)行任何額外的繁瑣安裝。為什么要為業(yè)務(wù)開發(fā)SaaS應(yīng)用?以下是我們在為業(yè)務(wù)應(yīng)用考慮采用SaaS業(yè)務(wù)模型時(shí)，需要關(guān)注的方面：可擴(kuò)展性和靈活性為了適應(yīng)企業(yè)不斷變化的戰(zhàn)略，并吸引新的用戶，應(yīng)用服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持一定的靈活性。SaaS應(yīng)用可以讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)最終交付的模型，按需求進(jìn)行調(diào)整，與其他應(yīng)用集成，以及調(diào)用其他組件。有了SaaS服務(wù)提供商在云端為您管理后端，您無需再考慮背后的基礎(chǔ)架構(gòu)，而可以在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較低的環(huán)境中不斷試錯(cuò)和發(fā)布。此外，借助靈活的訂閱許可模式，SaaS應(yīng)用可以被按需擴(kuò)展，進(jìn)而管理那些來自多個(gè)源頭的海量數(shù)據(jù)。速度因素和易用性部署和選擇業(yè)務(wù)應(yīng)用將變得非常簡單。由于云端應(yīng)用具有快速構(gòu)建和部署的能力，因此SaaS業(yè)務(wù)模型不但能夠減少團(tuán)隊(duì)在管理和安裝上的相關(guān)工作，更快地創(chuàng)造處用戶價(jià)值，還能夠保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢和靈活性，以盡快提高業(yè)務(wù)上的收益。降低應(yīng)用成本SaaS業(yè)務(wù)應(yīng)用可以通過提供較低的維護(hù)和架構(gòu)成本，來減少業(yè)務(wù)部門在預(yù)算中專為IT支出方面的占比。SaaS應(yīng)用憑借著可擴(kuò)展性，能夠方便合作伙伴在對其追加新功能的同時(shí)，節(jié)省了企業(yè)花費(fèi)在時(shí)間和成本上的開銷。此外，SaaS應(yīng)用還能通過讓應(yīng)用持續(xù)平穩(wěn)地運(yùn)行，以降低企業(yè)在整體投資上的風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間管理與性能與本地系統(tǒng)相比，部署在云端的應(yīng)用不需要特殊的硬件，也不必提供方浪費(fèi)時(shí)間在多個(gè)站點(diǎn)上采購和建立IT架構(gòu)。而且，由于SaaS應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)橫跨多個(gè)區(qū)域的部署，因此，它往往具有一定的網(wǎng)絡(luò)性能適應(yīng)性，并能夠滿足不同業(yè)務(wù)和用戶的需求。此外，隨著業(yè)務(wù)的增長，諸如服務(wù)器擴(kuò)容、硬件購買與安裝、可用性與安全性、甚至是雇人運(yùn)維等問題，都可以交給云服務(wù)提供商來保障，企業(yè)用戶只需根據(jù)自己SaaS應(yīng)用的真實(shí)需求，購買相應(yīng)的服務(wù)即可。如何開發(fā)SaaS應(yīng)用程序?SaaS應(yīng)用程序的開發(fā)，在許多方面與傳統(tǒng)軟件的開發(fā)方式有所不同。首先，您需要了解和研究自己的項(xiàng)目構(gòu)想、目標(biāo)受眾、應(yīng)用盈利點(diǎn)、以及市場上的類似產(chǎn)品。其次，在開發(fā)過程中，我們可能會(huì)用到市場上的一些現(xiàn)有工具。下面讓我們來看看如何正確地選擇技術(shù)棧：1.項(xiàng)目范圍：在技術(shù)棧中，有的適合于初創(chuàng)公司，而有的則適合于大型成熟的企業(yè)。因此，您需要選擇那些適合本企業(yè)持續(xù)增長的技術(shù)。2.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識：為了按時(shí)完成任務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，權(quán)衡工具本身的技術(shù)學(xué)習(xí)曲線。3.可維護(hù)性：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要能夠方便地更新和維護(hù)代碼。4.注意面市時(shí)間：如果項(xiàng)目需要大量的測試和迭代，那么我們需要選擇那些較為成熟且通用的技術(shù)產(chǎn)品。5.預(yù)算：通過估算SaaS應(yīng)用的開發(fā)費(fèi)用，以決定是采用免費(fèi)開源的技術(shù)，還是需要訂購商用工具的許可證。開發(fā)SaaS應(yīng)用的分步指南步驟1：構(gòu)思SaaS應(yīng)用往往是為了幫助用戶解決某項(xiàng)問題而開發(fā)的。因此，我們除了要明確該應(yīng)用的各項(xiàng)功能，還需要設(shè)計(jì)它的內(nèi)部工作流程，以及從用戶的使用角度來確定界面和外觀。正所謂“眾口難調(diào)”，不同年齡段檔次的用戶會(huì)有不同的偏好，我們需要為后期SaaS應(yīng)用開發(fā)定下基調(diào)。步驟2：研究SaaS應(yīng)用趨勢了解和研究趨勢可以幫助我們在應(yīng)用開發(fā)的過程中少走彎路。人工智能眾所周知，人工智能具有自我學(xué)習(xí)和自主行為的能力，它既可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)力，又能夠自動(dòng)執(zhí)行各項(xiàng)重復(fù)性的任務(wù)。在業(yè)務(wù)場景中，此類技術(shù)在客戶和企業(yè)之間提供了高度的交互和響應(yīng)能力。目前，包括Cortana、Siri和Alexa在內(nèi)的各類語音識別和技術(shù)助手，增強(qiáng)了SaaS模型的個(gè)性化和自動(dòng)化服務(wù)能力。如果機(jī)器學(xué)習(xí)被運(yùn)用到SaaS中，則能夠自動(dòng)執(zhí)行客戶的服務(wù)請求和響應(yīng)報(bào)告。例如：基于云服務(wù)的實(shí)時(shí)聊天機(jī)器人AI，可以通過與用戶的互動(dòng)，完成自動(dòng)化SaaS的入職流程?；贏I的SaaS不但加快了內(nèi)部運(yùn)營和流轉(zhuǎn)的速度，還能夠使企業(yè)快速地根據(jù)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行預(yù)測和及時(shí)的響應(yīng)。與此同時(shí)，人工智能也可以通過自動(dòng)化來擴(kuò)展SaaS應(yīng)用的內(nèi)部流程，有效地提高了個(gè)性化的水平。對API連接需求的不斷增長在企業(yè)開發(fā)SaaS應(yīng)用的過程中，往往需要通過API來集成和接入當(dāng)前業(yè)務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。目前，越來越多的SaaS提供商傾向于提供更高的集成能力，而不是將客戶重定向到某個(gè)第三方。當(dāng)然，我們在選擇云服務(wù)提供商的集成服務(wù)時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注意數(shù)據(jù)的安全性問題。垂直(Vertical)SaaS垂直SaaS是目前值得關(guān)注的SaaS趨勢之一。它能夠?yàn)樘囟ǖ男袠I(yè)(例如：保險(xiǎn)、零售或汽車制造)創(chuàng)建一種可定制功能的SaaS方案。它具體表現(xiàn)在如下方面：通過與預(yù)定義的指標(biāo)和KPI分析的集成，企業(yè)可以處理和評估日?；蜷L期的應(yīng)用性能與流程。通過對特定行業(yè)的功能性服務(wù)，企業(yè)可以改進(jìn)當(dāng)前的數(shù)據(jù)治理態(tài)勢，并提高處理流程的透明度。通過獲取特定行業(yè)的客戶情報(bào)和數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠提高以客戶為中心的洞察力。遷移到PaaS隨著SaaS應(yīng)用的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，企業(yè)會(huì)逐漸從拉新客戶轉(zhuǎn)為留存用戶。因此，他們會(huì)開始考慮PaaS模式，將自定義的開發(fā)應(yīng)用程序作為既有服務(wù)的附加組件。步驟3：記錄需求記錄需求的最好方式就是編寫軟件需求文檔。在透徹了解需求的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)在文檔中體現(xiàn)待開發(fā)系統(tǒng)中每項(xiàng)功能的描述。有時(shí)候，我們需要讓業(yè)務(wù)分析師與開發(fā)人員通力協(xié)作，將實(shí)際的功能性需求轉(zhuǎn)換為可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)描述，并為下面我們將到談到的MVP做準(zhǔn)備。步驟4：最低可行性產(chǎn)品(MinimumViableProduct，MVP)MVP包含有基本可執(zhí)行的核心功能。據(jù)此，我們可以獲悉所創(chuàng)建的產(chǎn)品，是否能夠達(dá)到設(shè)計(jì)的目的，是否能夠有效地解決問題，是否值得繼續(xù)投入與開發(fā)。在為SaaS產(chǎn)品或應(yīng)用程序創(chuàng)建MVP時(shí)，我們需要考量如下方面：已選定的技術(shù)或編程語言的成熟程度如何?是否需要對應(yīng)的技術(shù)支持?能否輕松地與其他產(chǎn)品相集成?開發(fā)人員的熟悉程度如何?步驟5：找人來開發(fā)SaaS應(yīng)用通常會(huì)涉及到處理數(shù)據(jù)，調(diào)用Web服務(wù)，以及將信息呈現(xiàn)到用戶的瀏覽器上。因此，我們需要團(tuán)隊(duì)成員具有如下能力：前端界面與業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)。數(shù)據(jù)庫查詢，以及與數(shù)據(jù)集的交互。開發(fā)與使用JavaScript庫的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行開發(fā)，以及服務(wù)器端的查詢。在開發(fā)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持經(jīng)常性的溝通，以澄清需求中的不確定性，并交流項(xiàng)目的進(jìn)度。針對SaaS應(yīng)用程序中的各種基本組件(例如：可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)庫、用于部署應(yīng)用的云存儲、內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)、以及排隊(duì)系統(tǒng)等)，我們可以采用敏捷的開發(fā)實(shí)踐方式，來提高靈活性和可擴(kuò)展性。步驟6：產(chǎn)品和維護(hù)完成開發(fā)的SaaS應(yīng)用，需要通過完整的測試，方可從開發(fā)服務(wù)器上，被發(fā)布與部署生成環(huán)境中。如今，包括AmazonAWS、MicrosoftAzure和GoogleCloud在內(nèi)的云托管提供商，不但能夠方便地進(jìn)行SaaS應(yīng)用的快速配置與部署，還能夠按需擴(kuò)展，以應(yīng)對用戶訪問數(shù)的激增。例如，通過Azure，您不但可以快速地配置與測試開發(fā)管道，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的集成與發(fā)布，還能夠在虛擬機(jī)實(shí)例之間自動(dòng)遷移，以應(yīng)對升級和災(zāi)難恢復(fù)的需求。可以說，DevOps實(shí)現(xiàn)了SaaS產(chǎn)品的快速部署，縮短了其面市的時(shí)間。步驟7：營銷SaaS應(yīng)用程序您完全可以在開發(fā)SaaS應(yīng)用之前，就準(zhǔn)備各項(xiàng)營銷活動(dòng)。例如，您可以在Dropbox上創(chuàng)建一個(gè)登陸頁面，并在社交平臺中進(jìn)行相關(guān)推廣。如何將現(xiàn)有的應(yīng)用遷移到SaaS模型中評估環(huán)境請認(rèn)真審查現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)和產(chǎn)品，確定它們的當(dāng)前狀態(tài)，找出不適合遷移、或是需要針對云端環(huán)境進(jìn)行重構(gòu)的部分。通過分析應(yīng)用程序之間的依賴關(guān)系，以確保各個(gè)部分在遷移過程中對于現(xiàn)有流程的影響最小。對于確實(shí)需要遷移的應(yīng)用，請檢查其使用到的基礎(chǔ)架構(gòu)，包括：所需的存儲量、生成的數(shù)據(jù)、預(yù)期的SLA、以及網(wǎng)絡(luò)支持等。當(dāng)然，您也可以從服務(wù)器管理、物理設(shè)備購置、以及維護(hù)成本等方面，與遷移所涉及到的開銷進(jìn)行深度比較與分析。選擇云環(huán)境在計(jì)劃將現(xiàn)有應(yīng)用遷移到SaaS之前，請選定適合本企業(yè)業(yè)務(wù)特征的云服務(wù)類型。公有云就像普通的異地服務(wù)器一樣，不但方便使用，而且能夠按使用計(jì)費(fèi)。私有云可以為企業(yè)提供一個(gè)獨(dú)享的方案，以實(shí)現(xiàn)對運(yùn)行環(huán)境更好的控制。不過，企業(yè)需要配備相應(yīng)的人員來執(zhí)行日常維護(hù)。作為公有云和私有云的組合，混合云往往會(huì)通過額外的虛擬機(jī)管理程序和云端軟件，來處理動(dòng)態(tài)的工作負(fù)載。選擇合適的云服務(wù)提供商在選定云服務(wù)類型后，我們需要開展確定遷移所需的架構(gòu)，定義所需的組件，以及創(chuàng)建待遷移的應(yīng)用列表等工作。這些往往是和確定選用哪家云服務(wù)提供商有關(guān)。不同的提供商，所能夠提供的存儲空間和計(jì)算能力各不相同。有的甚至可以提供負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)庫復(fù)制、等效群集等服務(wù)。當(dāng)然，不要忽略提供商針對SaaS應(yīng)用的快速響應(yīng)能力、以及能夠提供的SLA相關(guān)服務(wù)條款。執(zhí)行必要的重構(gòu)除了前面提到的現(xiàn)有應(yīng)用本身的原因，有時(shí)候?yàn)榱颂岣哔Y源的利用率，我們需要對程序執(zhí)行必要的重構(gòu)，以確保它們能夠在云端有效地運(yùn)行。例如，完成重構(gòu)的應(yīng)用，可與其他數(shù)量的實(shí)例配合使用，以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展云端資源，而無需事先預(yù)分配資源。結(jié)論如今，各個(gè)企業(yè)投身開發(fā)SaaS應(yīng)用的勢頭正猛，我們希望您不會(huì)盲目跟風(fēng)。希望上述全方位的介紹，能夠幫助您在為業(yè)務(wù)開發(fā)新的SaaS應(yīng)用、或進(jìn)行遷移之前，能夠進(jìn)行充分適當(dāng)?shù)挠?jì)劃、分析與準(zhǔn)備。