CRM作為市場上企業(yè)管理系統(tǒng)或平臺，對汽車經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車企業(yè)培育潛在客戶、維護(hù)與當(dāng)前客戶的關(guān)系非常重要，CRM系統(tǒng)對保持客戶滿意度并提高業(yè)績是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。因?yàn)镃RM涉及到與客戶的互動和溝通，以及企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的車輛和服務(wù)，比如營銷自動化、客戶支持和客戶管理等其他功能，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供360度業(yè)務(wù)管理解決方案。豐車（上海）信息技術(shù)有限公司與您分享二手車按行業(yè)CRM智能客戶管理系統(tǒng)，保持客戶滿意度提高業(yè)績。

　　二手車行業(yè)CRM體系建立的重要性

　　二手車產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有很多，比如客戶需求多樣性、提高客戶忠誠度、有效的客戶關(guān)系維護(hù)、有效的客戶數(shù)據(jù)管理、提升整體呵護(hù)滿意度的策略等等。經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車企業(yè)對建立體系化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）更為迫切?？蛻魧Χ周嚻放?、車況、價(jià)格、合同證書、車輛分期等等有不同誠度的需求，個(gè)性化的車輛和服務(wù)會提升客戶體驗(yàn)。而優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)是客戶多次分享的基礎(chǔ)，更是客戶忠誠度的基礎(chǔ)。不同渠道媒體觸點(diǎn)是幫助車商進(jìn)行有效溝通的渠道，汽車經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車企業(yè)需要提供多種方式的溝通，以便滿足客戶需求。當(dāng)客戶交易越來越多時(shí)，簡單的客戶信息記錄并不能有效的形成客戶數(shù)據(jù)沉淀。

　　豐車智慧二手車CRM：沉淀客戶，有效互動，提高簽單率

　　借助豐車智慧二手車CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)施強(qiáng)有力的客戶策略可以達(dá)到事半功倍的效果。它提供全面的客戶信息管理，市場營銷管理，銷售團(tuán)隊(duì)管理和客戶服務(wù)管理，基于B/S架構(gòu)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓您與您的客戶能夠隨時(shí)隨地連接您的業(yè)務(wù)與運(yùn)營，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶與商機(jī)的進(jìn)展，極大地提高簽單率和工作效率。使用豐車智慧二手車CRM，客戶可隨時(shí)隨地提交和接收各項(xiàng)申請，您的業(yè)務(wù)和運(yùn)營部門可隨時(shí)隨地創(chuàng)建報(bào)價(jià)，銷售訂單，交貨通知和提供客戶服務(wù)。

　　客戶管理（自動采集，按需自定義，360°客戶信息分析）

　　市場營銷管理（移動社交營銷，優(yōu)化市場活動投資回報(bào)率）

　　銷售團(tuán)隊(duì)自動化（實(shí)時(shí)追蹤商機(jī)、配額與訂單，隨時(shí)隨地完成交易）

　　客戶合同管理（告別傳統(tǒng)銷售合同管理，實(shí)現(xiàn)合同智能化轉(zhuǎn)型）

　　客戶服務(wù)（全方位量身定制的客戶服務(wù)，實(shí)時(shí)追蹤客戶服務(wù)績效）

　　豐車智慧二手車CRM客戶忠誠度管理和BI分析可以幫助企業(yè)為客戶提供更加個(gè)性化的關(guān)懷和回饋，同時(shí)可幫助業(yè)務(wù)與運(yùn)營部門更加有效地分析客戶消費(fèi)行為與購買模式，更加清楚地了解車輛的受歡迎程度，幫助企業(yè)沉淀客戶，有效互動，提高簽單率。

　　關(guān)于豐車

　　豐車（上海）信息技術(shù)有限公司-是國內(nèi)領(lǐng)先的二手車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動、用戶經(jīng)營、超級增長”體系的開創(chuàng)者，為國內(nèi)外超過15家汽車廠商和近3萬家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運(yùn)營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕，通過踐行以“用戶價(jià)值為核心”的經(jīng)營理念，助力客戶為消費(fèi)者提供全生命周期的服務(wù)；通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)，助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率和盈利能力。

　　About FengChe

　　FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs,car dealers and used car trading markets.FengChe helps OEMs,car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology,big data and intelligence technology.The FengChe SaaS system integrates car appraisal,auto financing and auto insurance resources to the car industry chain,which enhances efficiently sales and transactions;The FengChe strategic consulting services enable manufacturers,car distributors,used car markets to enlarge their market shares.The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs,car dealers and consumers

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