作為基層治理的神經(jīng)末梢，社區(qū)承擔(dān)的事務(wù)繁多，但有些事卻力所不逮。針對(duì)這一矛盾，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)委組織部牽頭，開發(fā)上線數(shù)字黨建平臺(tái)——樂(lè)聚力，加強(qiáng)基層黨群聯(lián)系，促進(jìn)群眾反映的問(wèn)題得到解決。

該平臺(tái)今年春節(jié)上線，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月試運(yùn)行，于今年5月正式投用。通過(guò)樂(lè)聚力平臺(tái)的“居事上報(bào)”，基層黨組織沒辦法處置的問(wèn)題，可上報(bào)鎮(zhèn)街處理。截至目前，樂(lè)聚力平臺(tái)的“居事上報(bào)”板塊已收到民情事項(xiàng)126件，已辦結(jié)119件，解決了社區(qū)居民不少煩心事。

“河下街市場(chǎng)臟亂差。市場(chǎng)外，亂擺攤占道經(jīng)營(yíng)造成交通擁堵，給我們帶來(lái)困擾。”“部門要管管啊?！苯衲甏汗?jié)前后，吳航街道西關(guān)社區(qū)樓棟微信群、民情留言板、愛鄰心愿墻收到了很多居民關(guān)于攤販占道的“吐槽”。

居民“吐槽”很快引起重視。在隨即到來(lái)的愛鄰日中，社區(qū)黨員干部召開民情議事會(huì)，召集共建單位、小區(qū)黨組織書記、網(wǎng)格員、紅色業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人和居民代表，就解決市場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境、攤販占道問(wèn)題集思廣益?！安环镣ㄟ^(guò)剛上線的樂(lè)聚力平臺(tái)試一試?！睍?huì)上的提議得到大家一致同意，于是社區(qū)干部通過(guò)樂(lè)聚力“居事上報(bào)”功能“吹哨”上報(bào)。

這一報(bào)，迅速得到響應(yīng)。吳航街道黨工委迅速發(fā)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)核查并規(guī)范擺攤行為。為了標(biāo)本兼治，街道黨工委在“居事上報(bào)”功能上反饋鎮(zhèn)級(jí)處理結(jié)果的同時(shí)，將事項(xiàng)提交區(qū)級(jí)協(xié)處。

區(qū)“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心收到事項(xiàng)報(bào)告后，通過(guò)樂(lè)聚力后臺(tái)的“智能大腦”通知區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局作為牽頭單位，以“即辦清單”形式限時(shí)5個(gè)工作日內(nèi)解決。

在檢查過(guò)程中，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，很多小販具備經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，但苦于沒有固定攤位。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同吳航街道黨工委，全面摸排屬地流動(dòng)攤販和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況，研究制定“引攤?cè)胧摇惫芾矸桨?，以河下街農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為試點(diǎn)，改造提升擴(kuò)建77個(gè)攤位，入駐商戶可享受兩個(gè)月免租期，同時(shí)合理調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，增加晚市方便消費(fèi)者錯(cuò)峰采購(gòu)，既讓流動(dòng)攤販從“隨處流動(dòng)”變?yōu)椤坝行蚪?jīng)營(yíng)”，也滿足了周邊居民的生活需求。

“沒想到用樂(lè)聚力‘吹哨’，單位這么快就‘報(bào)到’，不僅解決了攤販占道問(wèn)題，還改造提升了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)！”看到家門口發(fā)生的變化，居民們紛紛到西關(guān)社區(qū)便民服務(wù)中心“點(diǎn)贊”。長(zhǎng)樂(lè)區(qū)西關(guān)社區(qū)黨委書記鄭鐘在樂(lè)聚力平臺(tái)“結(jié)果評(píng)價(jià)”欄給出滿分好評(píng)。

“‘居事上報(bào)’功能是落實(shí)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)‘社區(qū)小區(qū)吹哨、鎮(zhèn)街部門報(bào)到’制度的線上載體，每個(gè)區(qū)直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委、社區(qū)小區(qū)黨組織在平臺(tái)上均有獨(dú)立賬號(hào)?！遍L(zhǎng)樂(lè)區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

線上通過(guò)民情QQ群、微信群、熱線電話等途徑，線下通過(guò)黨群議事會(huì)、鄰里茶敘室、民情收集箱和干部包聯(lián)、網(wǎng)格員走訪等方式，社區(qū)小區(qū)黨組織廣泛收集社情民意。對(duì)群眾反映迫切但是超出本級(jí)職能范圍的事項(xiàng)，社區(qū)小區(qū)黨組織通過(guò)“居事上報(bào)”功能“吹哨”，即可將事項(xiàng)上傳給屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委解決。

基層一聲哨響，鎮(zhèn)街部門齊動(dòng)?！皩?duì)‘居事上報(bào)’功能上的‘吹哨’事項(xiàng)，屬地鎮(zhèn)街優(yōu)先‘報(bào)到’解決。鎮(zhèn)街不能處理的事項(xiàng)，由區(qū)‘智慧長(zhǎng)樂(lè)’管理服務(wù)中心根據(jù)部門職能，將事項(xiàng)以清單形式分派給責(zé)任單位限時(shí)辦結(jié)。事項(xiàng)清單根據(jù)辦理時(shí)限，細(xì)分即辦清單、階段性事項(xiàng)清單、諒解清單，由區(qū)級(jí)督辦備案、鎮(zhèn)街部門落實(shí)、社區(qū)小區(qū)黨組織公示評(píng)價(jià)，從而形成以事件為中心的業(yè)務(wù)協(xié)同閉環(huán)。”上述負(fù)責(zé)人介紹。（記者 余少林 通訊員 林熙）