“這個月我們小區(qū)為群眾解決問題150件，主動提供上門服務200余次，化解矛盾糾紛30余件，收到投訴0件，收到感謝信10封?！编u平市明集鎮(zhèn)社區(qū)黨總支書記常征給該鎮(zhèn)四季花園小區(qū)物業(yè)開出了一張“成績單”。

今年以來，明集鎮(zhèn)堅持黨建引領，不斷創(chuàng)新治理模式，提高社區(qū)治理效能，提升精細化管理水平，不斷在服務群眾上下功夫，滿足群眾需求。

紅色網(wǎng)格引領社區(qū)治理

“支部進小區(qū)，眾人興小區(qū)，今天成立盛和馨居小區(qū)黨支部，這是我們實行黨建引領社區(qū)治理的有效探索?！?月18日，明集鎮(zhèn)黨委副書記張傳堯在盛和馨居小區(qū)黨支部成立大會上講話。這是明集鎮(zhèn)首個小區(qū)黨支部，對于探索社區(qū)黨建引領基層社會治理，創(chuàng)新小區(qū)工作新局面，有著十分重要的意義。明集鎮(zhèn)將在11個商住小區(qū)陸續(xù)成立黨支部，健全社區(qū)基層組織體系，構建社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)共抓共建共管社區(qū)基層黨建工作新格局，以“社區(qū)——小區(qū)——網(wǎng)格——樓棟——單元”五級網(wǎng)格化管理推進社區(qū)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

創(chuàng)新模式提高服務效能

“小區(qū)廣場上的燈壞了，跳廣場舞的時候特別不方便?！痹缟?點，盛和馨居小區(qū)召開的“小板凳”議事會上，居民張阿姨提出了問題。散會后十分鐘，維修人員李師傅帶著工具便來到了小區(qū)廣場，經(jīng)過檢查，他更換了老舊路燈。就這樣，從打電話到維修完成，前后不到一個小時?！斑@是今年以來我們鎮(zhèn)一個全新的嘗試。上半年已經(jīng)通過議事會制度解決小區(qū)內(nèi)大大小小的問題50多件?！背Ｕ髡f。

明集鎮(zhèn)創(chuàng)新開啟議事民主協(xié)商新模式，搭建居民溝通的平臺，通過面對面座談的方式，收集群眾反應強烈的訴求和意見建議。協(xié)調(diào)鎮(zhèn)相關職能部門、小區(qū)物業(yè)等多方力量，快速解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問題。小區(qū)內(nèi)樓道燈不亮、樓道內(nèi)亂堆亂放、樓道的棚頂漏水、樓道內(nèi)垃圾過多、樓道內(nèi)串聯(lián)網(wǎng)線及電線、墻體滲水漏水等“老大難”，立整立改，被一一解決，實現(xiàn)了小事解決在社區(qū)，便民服務效能有效提升。

精細管理建設幸福社區(qū)

“從今年開始，小區(qū)接連組織培訓了小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)委會代表，帶領大家一起精讀《明集鎮(zhèn)物業(yè)管理條例》。”明集鎮(zhèn)司法所鄭海龍說。

明集鎮(zhèn)持續(xù)深耕和諧社區(qū)建設，建立完善各級矛盾調(diào)解委員會機制，通過在社區(qū)配備法律顧問等力量，實現(xiàn)矛盾不出小區(qū)。今年以來，明集鎮(zhèn)各調(diào)解委員會共受理矛盾糾紛800余件，調(diào)解成功率99%。

近期，明集鎮(zhèn)開展核酸檢測工作，正值炎熱天氣，為有效減少聚集和排隊，各小區(qū)集合黨員、志愿者、居民等各方力量，加大現(xiàn)場秩序維護，提高核酸檢測效率。新冠疫苗為啥要打？老人孩子能不能打？最新版的新型冠狀病毒肺炎防控方案和之前有啥不同？在檢測現(xiàn)場，對居民進行耐心講解，博得群眾好評。

“下一步，我們將進一步整合資源，開展健康服務進小區(qū)、專題健康講座等一系列活動，讓群眾在小區(qū)內(nèi)住得越來越舒心?！背Ｕ髡f。

此外，各小區(qū)志愿服務組織在基層黨組織的引領下，組織各類精彩而溫暖的志愿活動，拉緊了居民距離，增加了居民的幸福感。

記者 張明軍 通訊員 李蓓蓓 報道