10月11日，在海南藏族自治州共和縣沙由村村民李青林家中，國(guó)網(wǎng)青海電力三江源（海南共和）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對(duì)用電線路進(jìn)行安全用電檢查，并將供電服務(wù)聯(lián)系卡和廉政監(jiān)督卡交到李春林的手上。

國(guó)網(wǎng)海南供電公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極探索“黨建 ”模式，將黨建與提升供電服務(wù)有機(jī)結(jié)合，不斷提升責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí)。

公司著重在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電回訪等方面下功夫，以黨員服務(wù)隊(duì)為主體，積極開展上門服務(wù)活動(dòng)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，切實(shí)提高為民服務(wù)水平。通過推廣大中型企業(yè)“三省”、小微企業(yè)“三零”辦電服務(wù)，開通線上用電服務(wù)平臺(tái)，降低客戶辦理用電業(yè)務(wù)流程與時(shí)間；建立低壓客戶延伸服務(wù)小組，定期到企業(yè)、農(nóng)村、居民小區(qū)等開展義務(wù)安全用電檢查，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)講解用電業(yè)務(wù)辦理流程，解決客戶日常用電問題；組建“臺(tái)區(qū)經(jīng)理 臺(tái)區(qū)客戶”微信群，及時(shí)發(fā)送近期各項(xiàng)用電政策、停電檢修計(jì)劃等信息，解答客戶用電疑惑；采取用電回訪、明察暗訪等形式，掌握轄區(qū)內(nèi)客戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)所轄營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估，找準(zhǔn)服務(wù)短板，優(yōu)化服務(wù)措施，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。

在此基礎(chǔ)上，針對(duì)春播、秋收、迎峰度夏、迎峰度冬、重大節(jié)日活動(dòng)保電等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前制訂保供電預(yù)案，要求所轄五縣供電公司按照屬地化原則，實(shí)施網(wǎng)格化管理，按照臺(tái)區(qū)分組，確定具體服務(wù)人，對(duì)臨時(shí)用電、活動(dòng)用電、生活生產(chǎn)用電等需求進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，開通辦電綠色通道，將“營(yíng)業(yè)廳”搬到村里，現(xiàn)場(chǎng)辦理臨時(shí)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，提供便捷、高效的“一站式”服務(wù)，確保完成相關(guān)服務(wù)指標(biāo)，提升服務(wù)形象。

（付艷云、樊清山）

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