2020年，對于錦繡之城業(yè)主委員會（以下簡稱“業(yè)委會”）來說，是忙碌的一年，學習的一年，也是困惑的一年，在業(yè)主的支持下還是做了不少工作?，F(xiàn)匯報如下：

一、自身紀律、廉潔方面

一年來，業(yè)委會主任和業(yè)主代表一致認為只有身正才不怕影子斜，業(yè)委會全體委員和業(yè)主代表自成立至今足額繳納物業(yè)費，自查未發(fā)現(xiàn)有人收取物業(yè)公司及乙方任何形式的好處及報酬，無貪腐現(xiàn)象。我們自認為無愧于錦繡之城小區(qū)業(yè)主們在選舉時的信任與希望，一切以維護業(yè)主利益為工作目標。同時我們也歡迎廣大業(yè)主參與監(jiān)督，提供有依據(jù)的違規(guī)信息。

二、基本履職方面

1．業(yè)委會爭取到每晚小區(qū)外立面景觀燈的開放時間及噴水池的噴水時間，提升了小區(qū)美觀度。

2.在業(yè)委會的努力下，濱江物業(yè)公司把低配的萬家物業(yè)更換成了高配的海岸物業(yè)，并派出“武林壹號”的物業(yè)管理團隊進行小區(qū)物業(yè)管理。

3.參照良渚文化村業(yè)主公約，打造高檔品質小區(qū)，業(yè)委會印刷了錦繡業(yè)主公約宣傳單頁交由物業(yè)分發(fā)到戶。

4.疫情期間，業(yè)委會多次奔赴大江東、蕭山浦陽、義烏、金華等地，義務幫業(yè)主們采購口罩，并以采購價供應業(yè)主，促進廣大業(yè)主在疫情期間做好自我防護。

5.在疫情期間業(yè)委會組織業(yè)主配合社區(qū)街道做好防疫、隔離、檢查等工作。

6.發(fā)動業(yè)主們捐錢給物業(yè)工作人員改善伙食。

7.組織鄰居們成立義工小組，在疫情期間協(xié)助物業(yè)公司，參與清理公共場所地面衛(wèi)生，及進行電梯消毒等疫情防控行動。

8.業(yè)委會主任個人向物業(yè)工作人員捐贈一批防疫口罩。

9.在5月底，經(jīng)多次與濱江物業(yè)協(xié)商談判后與濱江物業(yè)公司簽訂了業(yè)委會成立后的新物業(yè)服務合同。

10.爭取到了小區(qū)整體外立面一年半清洗一次的權益。

11.收回了屬于全體業(yè)主的經(jīng)營性收入。

12.多次與物業(yè)交涉后，收回了屬于全體業(yè)主的地下車庫82個公共泊位,并且讓業(yè)主們享受到了每季度36小時的親情來訪免費停車服務。

13.2020年初在沒有資金的情況下，向熱心業(yè)主們籌集了資金，委托了第三方查驗公司，對小區(qū)的公共設施、設備進行了查驗。保障了業(yè)主們在質保期內的權益，避免不必要的設施設備維修費用的產(chǎn)生。本次查驗費用經(jīng)談判后由濱江物業(yè)承擔，向業(yè)主們的借款也已歸還。

14.在地下車庫多發(fā)事故地段，協(xié)調開發(fā)商整改，添加了預警信號燈、減速帶等設施。

15.在小區(qū)機動車庫出口，讓物業(yè)增加了警示障礙筒，做了預防措施，避免車輛事故。

16. 關于五號樓裝修事宜，業(yè)委會和濱江房產(chǎn)進行了多次交涉，并按濱江房產(chǎn)的要求，在熱心鄰居們的幫助下，完成了五號樓的經(jīng)營用房改為業(yè)主自用不出租的業(yè)主投票工作。在年底溝通中，濱江房產(chǎn)確認了集團將不承擔錦繡之城五號樓的任何裝修費用，但可以提供借款且應在第一屆業(yè)委會任期內還清，也可以為現(xiàn)有裝修設計提供優(yōu)化、施工支持的服務。為此，業(yè)委會在業(yè)主群中征求意見，部分業(yè)主支持自籌資金進行裝修的方案，鑒于濱江設計方案的預算報價約400萬元以上，大家建議自己進行裝修招標，合理規(guī)劃裝修成本，在符合功能性、品味和質量優(yōu)先的原則下完成裝修工作。由于此時己近年關，裝修公司也要放假，年內討論借錢不合適，業(yè)委會決定年后啟動裝修招標、資金籌措事項。

17.協(xié)調解決了個別業(yè)主家室內維修的問題。

18.協(xié)調解決了五號樓邊上圍墻漏裝安防系統(tǒng)問題。

19.讓物業(yè)按照合同把減配的小區(qū)每層樓的樓層晶面保護補做了起來（合同上寫明一年12次，實際在監(jiān)督后補做了1次）。

20.在業(yè)委會的督促下，地下車庫路面的漆面得到了刷新。

21.在業(yè)委會的要求下濱江物業(yè)提高了部分員工工作崗位的薪資，改善了管家的辦公環(huán)境，幫保潔員工向物業(yè)催討了拖欠近一年的開荒費用，提升了工作熱情及效率。

22.在業(yè)委會的要求下，改善了電梯等候時間及手機無信號等問題。

23.日常監(jiān)督物業(yè)履行本職工作事項，比如綠化、衛(wèi)生……

（據(jù)業(yè)委會工作群統(tǒng)計，2020年業(yè)委會工作群光文件傳輸處理就有112個）

三、小區(qū)現(xiàn)有的問題及來年工作方向

1.房屋交付質保期己過，業(yè)委會要求物業(yè)公布我們所交納的物業(yè)費中，用于維修、維護、養(yǎng)護的占比，是否額外需要業(yè)主承擔費用？

2.業(yè)委會成員都有全職工作，但小區(qū)涉及物業(yè)管理的各項工作較多需要聘請一個業(yè)委會秘書，處理日常管理事項，如：公眾號的發(fā)布，按照合同對物業(yè)是否達到五星服務標準進行物業(yè)服務工作監(jiān)督檢查，業(yè)主涉及物業(yè)服務的溝通，幫助業(yè)委會傳達、執(zhí)行、監(jiān)督物業(yè)服務等日常工作。

3.擬對小區(qū)物業(yè)合同進行修改完善，參照附近小區(qū)大河宸章、濱江金色海岸由包干制改為酬金制，提高物業(yè)費的使用、監(jiān)督效率。

4.是否需要聘請財務？

5. 五號樓按照計劃進展需要成立評標小組、施工監(jiān)督小組。

6.接下來五號樓裝修需要眾籌資金（預估含軟裝在180萬左右），待業(yè)委會有經(jīng)營性收入后逐步歸還眾籌業(yè)主，同時為了開源，是否暫停每季度的免費停車或減少免費停車時間？

7.去年濱江物業(yè)在疫情期間小區(qū)泳池健身房關閉、大堂、電梯空調關閉，人員減配等等所省掉的這些費用應不應該還給全體業(yè)主。

8.業(yè)委會要求物業(yè)在質保期外查驗發(fā)現(xiàn)的小區(qū)問題，通知房產(chǎn)施工方免費維修整改，并要求物業(yè)承擔此次第三方查驗費用（因為這是物業(yè)的本職工作，本因在質保期內替業(yè)主解決的問題，結果在質保期過后還由業(yè)主們檢查發(fā)現(xiàn)諸多問題。）

9.物業(yè)必須在第8條維修整改完后，經(jīng)業(yè)委會驗收、審核合格后才能通知開發(fā)商支付施工方的質保金，物業(yè)不得提前私自同意支付質保金。

四、感想和總結

為了把這份工作做好，業(yè)委會不得不對各種以前沒接觸過的領域不斷地學習，包括弱電、消防、電力設施，土建、裝修、給排水、財務，還要學習了解各種法律法規(guī)，除此以外，還要接觸住建、街道、社區(qū)、派出所、城管、消防、衛(wèi)生、交警等方方面面的部門。要學著替全體業(yè)主與他們溝通打交道！終于知道，參于業(yè)委會的工作不僅要有勇氣和責任擔當，同時還要耗費巨大的時間成本和精力投入，更要不停的學習專業(yè)的業(yè)務知識和具備堅韌的毅力！業(yè)委會的工作貴在堅持，同時也離不開全體業(yè)主的信任和支持，希望在和平共處的基礎上，大家求同存異，大家發(fā)揮主人翁精神積極為小區(qū)物業(yè)水平提升，向業(yè)委會提出合理化建議，以及推薦優(yōu)惠資源。共同打造和諧社區(qū)的良好氛圍，不經(jīng)歷寒冷的冬天，不會有明媚的春天！

各位業(yè)主在外安心工作，業(yè)委會做好幫大家看家護院的工作，最后祝小區(qū)在2021年各方面越來越好。