項目管理其實就5個步驟：啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾。不光是項目經(jīng)理其實我們每個人都需要掌握「項目管理」的技能，因為「項目」在我們的生活中隨處可見。我們分別對項目啟動，項目規(guī)劃，項目執(zhí)行，項目監(jiān)控，項目收尾進(jìn)行詳述。

項目啟動

在這個階段是項目的啟動階段。主要是將商業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的項目目標(biāo)（界定），并根據(jù)這些目標(biāo)組織合適的人員和獲取所有必須的資源（組織）。作為這個階段的輸入「商業(yè)目標(biāo)」，有時候也可能是以機(jī)會的形式出現(xiàn)，可能是一些新興的技術(shù)或者平臺，也可能是來自業(yè)務(wù)和渠道的判斷。比如：

增加線上流量入口小程序的出現(xiàn)，需要迅速搶占流量入口區(qū)塊鏈的出現(xiàn)，搶占先機(jī)，發(fā)行個代幣用戶量突破10萬人完成C輪融資A股上市這些商業(yè)目標(biāo)其實就是我們?yōu)槭裁匆鲞@個項目，這些目標(biāo)最終會以文檔的形式落實在「項目章程」中，當(dāng)然只有目標(biāo)還不夠，圍繞項目目標(biāo)還需要有項目的范圍、里程碑的具體描述、相關(guān)的時間節(jié)點、項目的預(yù)算、配置以及資源。所以「項目章程」在實際工作中可能是需求文檔、項目提案或者其他什么文檔，如果是乙方公司更多的就是合同內(nèi)的內(nèi)容了。

Tips：當(dāng)界定項目目標(biāo)時，可以采用SMART原則來確定「具體的」「可衡量的」「可實現(xiàn)的」「與其他目標(biāo)具有相關(guān)性的」「有時限的」目標(biāo)

有了這些章程，我們可以去組織所需的人力和相關(guān)資源啦！

項目規(guī)劃

規(guī)劃是項目管理的第二階段，作為行動的前提條件，我們需要對項目章程、資源、成員進(jìn)行分解和規(guī)劃。在這個環(huán)節(jié)通常需要完成以下工作：

學(xué)習(xí)項目章程和過往經(jīng)驗

學(xué)習(xí)項目章程：如果你的團(tuán)隊成員連這個項目的目標(biāo)都不清楚，那個這個團(tuán)隊和咸魚有什么分別，每個人都只是沒有思想的機(jī)器而已。所以在對項目章程的學(xué)習(xí)中，更多應(yīng)該是讓所有人意識到為什么要做這個項目，這個項目帶來的價值以及成員在這個項目中的價值?！氨苊忭椖恐泄こ處熗虏邸弊鲞@個有啥用”之類的話。對章程的學(xué)習(xí)第一次應(yīng)該在項目啟動會上，通常簡明扼要，因為在后續(xù)的任務(wù)量化的過程中還會不斷地回顧這個項目的”主旨”對過往經(jīng)驗的學(xué)習(xí)：這些經(jīng)驗往往來自于相同或相似的已經(jīng)完成或正在實施的項目，避免踩過的坑在掉進(jìn)去，當(dāng)然前提是你要有對過去項目的知識積累和沉淀，這個過程會在「項目收尾」中進(jìn)行。舉一反三是個好東西，通過觀察我們可以從不同類型的項目中學(xué)到更多，就好像用小雞孵化器發(fā)明了嬰兒恒溫箱、用汽車傳動結(jié)構(gòu)應(yīng)用在摩拜單車上、用github寫博客。根據(jù)目標(biāo)分解任務(wù)WBS

項目經(jīng)理或規(guī)劃團(tuán)隊需要根據(jù)目前的學(xué)習(xí)制定出項目的主計劃和子計劃。然后可以對計劃進(jìn)行再細(xì)分，最終落實到任務(wù)和子任務(wù)上，將任務(wù)分配到人，以此確定是否有成員超負(fù)荷工作或者工作不飽和。在規(guī)劃的過程中需要恰當(dāng)?shù)姆治鋈蝿?wù)，來滿足項目規(guī)定的時間和資源，這個時候項目經(jīng)理可以和成員以及專家進(jìn)行討論以便更快、更好的完成任務(wù)。在分解任務(wù)的過程中需要用到的重要工具是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），網(wǎng)上有很多資料可以學(xué)習(xí)一下。核心也是為了更好的達(dá)成目標(biāo)把大任務(wù)分解成更容易完成的小任務(wù)，明確必須完成的任務(wù)、所需時間和成本。在拆分工作包的過程中要根據(jù)實際情況來衡量顆粒度大小，太大容易不明確，太小容易束縛操作人員降低自主性。Tips：為了防止項目脫軌,項目成員需要盡量認(rèn)可所有任務(wù)和子任務(wù)，所以需要：從最頂層任務(wù)開始一次分解下去確保完成這項工作的成員都能參與分解工作檢查子任務(wù)，加起來是否等于頂層任務(wù)

風(fēng)險的識別與控制

風(fēng)險的識別就是發(fā)現(xiàn)、分析、評估風(fēng)險的過程。每個項目的計劃都是建立在預(yù)測或者是假設(shè)的基礎(chǔ)上的，而風(fēng)險就隱藏在這些假設(shè)里，可能是資金方面、人事方面、供給方面、質(zhì)量方面等。而對風(fēng)險的控制是要將應(yīng)對方案制定成具體、可落實的工作項。通過收集想法來識別風(fēng)險，例如：不同成員角色會提供不同維度的看法，通過和成員的溝通獲取相關(guān)風(fēng)險信息識別內(nèi)部風(fēng)險，例如：某項目采用了遠(yuǎn)程工程師，有很多遠(yuǎn)程不可控的風(fēng)險，應(yīng)對手段則是定期視頻會議，那么項目計劃中就需要制定視頻會議的周期和會議的基本任務(wù)。識別外部風(fēng)險，例如：某個項目的技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展較快，那么新技術(shù)就是一個外部風(fēng)險項，那應(yīng)對手段又是什么呢？如果是定期的成員培訓(xùn)的話，那么在項目的計劃中就需要針對「成員培訓(xùn)」做時間和成本的計劃。

在進(jìn)行工作規(guī)劃的時候更多的時候會使用工具來完成的，諸如：甘特圖、PERT圖。當(dāng)然現(xiàn)在更多的都是在線的工具，便于協(xié)同和管理。

項目執(zhí)行

執(zhí)行階段其實就是”干”，但是要帶著腦子干。這個階段需要鼓勵每個人基于章程和計劃正確的去開展各自的工作。

執(zhí)行過程中的溝通在項目執(zhí)行中溝通的效率決定了團(tuán)隊協(xié)作效率，所以我們要盡可能的創(chuàng)造更有意義和高效的溝通，各類會議、時事通訊、報告以及面對面的交流等都是傳播信息、分享想法的有效途徑，需要善于利用這些途徑來保持項目的正常運作。

執(zhí)行過程中的優(yōu)先級評定執(zhí)行過程中總會遇到任務(wù)沖突的情況，這時候可以使用一個簡單的決策模型，即ICE評分體系：

impact影響力→重要緊急程度confidence信心→是否有經(jīng)驗ease簡易性→時間和資源

其實這個評分體系并不適用于項目中所有的「決策」情況，這是有啟發(fā)意義的。

在于進(jìn)行決策的時候，需要有意識的考慮多個方面，一是避免主觀偏見，二是發(fā)掘自己對于事情認(rèn)知程度（如果你發(fā)現(xiàn)自己某些項很難打分的話，說明你對事情的認(rèn)識是有所欠缺的）

項目監(jiān)控

在項目執(zhí)行的同時，項目經(jīng)理必須進(jìn)行監(jiān)督和控制，隨時解決工作中產(chǎn)生的各種問題，對執(zhí)行的過程進(jìn)行糾偏。并且需要根據(jù)實際情況對之前的計劃進(jìn)行調(diào)整。

監(jiān)督控制系統(tǒng)而在項目的監(jiān)督過程中「預(yù)算」「質(zhì)量檢查」「里程碑」是非常重要的三個方面，圍繞這幾個方面我們需要建立合適的監(jiān)督控制系統(tǒng)。

Tips：里程碑（必須完成的關(guān)鍵任務(wù)）被用來監(jiān)督項目進(jìn)展，嚴(yán)格來講，規(guī)劃中的每一項任務(wù)都代表一個里程碑，但是有輕重之分。更重要的里程碑會對團(tuán)隊成員產(chǎn)生更大的心理影響。利用他們可以重振士氣，分享令人鼓舞的話。

對風(fēng)險的監(jiān)測對于風(fēng)險的監(jiān)測，可以通過 量化關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo) 的方法來統(tǒng)計和分析風(fēng)險的發(fā)展趨勢，從而對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測與預(yù)警

比如一個小型IT外包項目如果人力成本占到項目經(jīng)費的50%，那這個項目就有虧損的風(fēng)險了。為了應(yīng)對這一風(fēng)險，就需要在后續(xù)的成本控制上采取一定措施項目的輸出按照項目的要求，我們通常需要輸出：質(zhì)量報告/測試報告、問題和風(fēng)險日志、變更記錄、項目進(jìn)展、階段性交付成果等文檔，這個按實際情況來就行。其中變更記錄是日常的記錄文檔，什么人進(jìn)行了哪些操作、決定，便于以后的溯源，同時也避免相關(guān)人士在項目執(zhí)行中出現(xiàn)問題。

項目收尾

項目的生命周期是有限的，當(dāng)項目目標(biāo)實現(xiàn)和可交付的成果移交給相關(guān)人士的時候，項目就結(jié)束了。其實有很多項目并沒有清晰的結(jié)尾，更多的是從一個階段進(jìn)入另一個階段，諸如：APP的版本迭代，即便是這樣，我們同樣會經(jīng)歷「項目收尾」的階段。

成果驗收與項目復(fù)盤

成果驗收是根據(jù)項目情況輸出指定的文檔。項目復(fù)盤是為了讓我們學(xué)習(xí)并利用項目當(dāng)中的經(jīng)驗。通常我們會文檔的形式進(jìn)行項目復(fù)盤，然后和項目的其他文件一起歸檔起來。Tips：進(jìn)行項目復(fù)盤時，針對具體的事件可采用5Whys的方法。通過不斷問為什么從而找到問題的真實原因。